Ooma与Ringcentral：商业之战

十多年来，IP语音（VoIP）一直在吞噬商业语音服务领域的市场份额。 如今，它是提供企业语音的最受欢迎的技术，尤其是对于中小型企业（SMB）。 它价格便宜，易于与PC管理的软件集成，以提供高级电话和协作功能，并且由于可以使用互联网，因此为许多健康的竞争打开了方便之门，这为业务运营商提供了多种选择，从而为他们选择正确的语音包。他们的个人需求。 我们从商业VoIP服务以及消费者VoIP角度定期检查VoIP。

这些综述中的两个最受欢迎的系统是Ooma和RingCentral。 RingCentral在我们的企业VoIP服务综述中名列前茅，而Ooma被《编辑之选》评为现有最佳消费者VoIP服务之一。 但是，Ooma的主要重点实际上是针对小型企业，而不是个人用户，这意味着它与RingCentral的目标客户很多。 此外，Ooma还提供了一个基于Internet的VoIP解决方案，该解决方案还包含一个硬件组件，而RingCentral正在出售一种仅用于Internet的解决方案，尽管您可以根据需要从RingCentral购买兼容的硬件。

两家供应商都提供这些服务的变体，以便以您可以负担的价格为您提供所需的功能，因此我们决定将它们直接对接起来，看看谁能脱颖而出。

计划和定价

Ooma每月对最多20个用户收取9.99美元的合理费用，每个电话号码收取9.99美元。 因此，如果您打算为每个用户分配一个号码，那么您每人每月的费用为19.98美元。 但是，考虑到Ooma最多可容纳20个用户，大型企业甚至中型企业可能不得不向其他地方寻求VoIP解决方案。 但是，如果您真的喜欢这项服务，并且不介意创建报告和记录孤岛，那么您的大型企业可以在部门级别部署Ooma，而不是在整个企业范围内创建一个帐户。

RingCentral提供了更大的用户群，但每人的价格稍贵。 它分为三个不同的服务层：标准，高级和企业。 当按年付费时，标准版和高级版最多可容纳19个用户，每月分别为24.99美元和34.99美元。 您可以将其他用户添加到这些计划中，而每位用户的费用略少（添加的用户越多，每月每用户的费用就越低）。 企业计划为您提供99位用户，每年支付时，每位用户每月的价格为$ 44.99。 在企业级别，您将可以使用RingCentral提供的所有功能，包括语音邮件到文本和50人的视频会议。 与标准和高级计划一样，您添加的用户越多，您的计划就越便宜。 所有计划最多可容纳999个用户。

因此，尽管Ooma的月费较低，但RingCentral的服务更适合大型企业和需要平台扩展的企业。 如果您的企业永远不会拥有超过20名员工，那么Ooma是更好的选择。 但是，如果您希望成为下一个Facebook或Google，那么您将需要一个可以与您一同成长的平台。 边缘：RingCentral。

功能和集成

Ooma提供了一套不错的PBX样式功能，可以自动完成通常分配给秘书和实习生的任务，例如自动接待员，语音邮件和基本呼叫路由。 例如：如果需要，系统可以自动将呼叫转移到智能手机和员工家庭电话。 它可以现场查询并将用户定向到正确的分机或部门。 它保留所有传入和传出呼叫的日志。 它还可以设置多环功能，因此，如果您的一名员工离开办公桌，呼叫会自动从一条线路转移到另一条线路。 这些都是简洁的功能，有助于使小型企业的员工更轻松地生活，同时还有助于确保呼叫者能够快速联系到某人，而不会感到沮丧。 对于Ooma来说不幸的是，这些属性甚至不是RingCentral向其客户提供的东西的一小部分。

在标准计划级别，RingCentral可以提供Ooma提供的所有服务以及更多服务。 您的标准计划提供与Dropbox，Google云端硬盘和Microsoft Office的集成。 尽管Ooma还与Dropbox集成，但它不提供对Google和Microsoft的即时访问，这两者都提供了大多数美国劳动力使用的生产力工具。 标准的其他功能包括用户寻呼，办公室对讲和用于批处理配置的模板。

在高级级别，RingCentral与Desk.com，Salesforce.com和Zendesk集成在一起，所有这些都使您的销售和服务代表可以立即访问客户记录。 高级计划还提供自动呼叫记录和单点登录（SSO）安全性。 企业计划将转录您的语音邮件并将其通过电子邮件发送给您。 Ooma受到RingCentral打击的一个领域是呼叫者识别。 RingCentral仅在高级和企业级别提供呼叫者ID名称识别，而Ooma为每个客户提供它。

如果您正在寻找最大的功能，RingCentral可以轻松超越Ooma，特别是在Premium和Enterprise级别。 现在，请记住，您要为RingCentral的所有功能支付额外的费用，因此确定这些功能是否每个用户每月至少值5美元非常重要。 如果钱不是问题，那么选择是明确的。 边缘：RingCentral。

服务与支持

两家供应商都提供24/7支持，但是Ooma的全天候支持仅基于聊天。 如果您需要跳电话与某人通话，则必须在周一至周五的12小时内或周六和周日的8小时内打电话。

RingCentral为计划有两个或更多用户的客户提供24/7电话支持。 如果您是一个用户，则只能在周一至周五的13小时内阻止某人。 RingCentral还提供24/7实时聊天支持。 边缘：领带。

我的建议

选择Ooma而不是RingCentral的唯一理由是：金钱。 如果您的用户数少于20，并且不需要高级功能和与客户关系管理（CRM）工具的集成，那么Ooma会为您提供一个坚实的基础系统。

但是，如果您愿意花一些额外的钱来购买一整套精巧的功能和自动化功能， 那么RingCentral是您的明确选择。 当然，从长远来看，这将使您付出额外的代价，但是您的员工可能会节省时间，并且他们的服务和沟通质量也会得到改善，所有这些最终都将帮助您节省金钱。 建议：RingCentral。