众所周知，水桶笼罩在一条没有肩膀的拥挤高速公路上，那里的交通越过甘蔗汁贩子，而妇女则将纱丽的围巾末端放在脸前，以防止汽车排气。 Zoho Corporation位于印度钦奈的13层楼高的海洋蓝色玻璃状建筑，形状像废纸basket。 至少现在是这样。
在它的后面，在将近45英亩的土地上，到处都有建筑的迹象。 钢筋，鹅卵石和野心的原始拼凑而成。 在季风降雨来临之前，已经完成了一个半空的人造池塘的绿化工作。婴儿棕榈树扎根在土壤中，并将在两年内遮盖石质人行道，在热带气候下像杂草一样生长。
Zoho Corporation的首席执行官兼联合创始人Sridhar Vembu向我展示了他在校园内最喜欢的地方，即临时食堂外的一个小休息区，员工可在此喝 些小 纸杯茶或乳白色的 kappi 茶，浓烈的泡沫咖啡是首选南印度人。 整个计划完成后，该办公园区可雇用多达9000人。 目前，有3, 000多名员工使用该位置信息生成软件工作，Vembu希望该软件将成为“企业操作系统”。
Vembu来自印度，现在他住在加利福尼亚的Pleasanton附近，他每隔几个月就会回到金奈和Zoho的总部，以保持在这里的运作。 在这次独家采访中，他分享了在建设校园方面的野心，对公司的希望以及使他走上这条道路的一些早期影响。
Jill Duffy： Zoho关于成为“业务操作系统”的座右铭是什么？ 这意味着什么？
Sridhar Vembu：传统上，我们将操作系统视为运行您的设备的操作系统。 对于企业而言，重要的是一个运行企业的操作系统，就像操作系统运行整个设备以及所有应用程序都托管在该设备上一样。 完全以相同的方式，您拥有一个可以运行整个业务的操作系统，尤其是在这个云时代。 然后，最重要的是有执行特定方面的应用程序，可以针对您的业务领域进行定制。
每项业务都具有核心意义。 每个企业都有一个客户。 没有客户就没有生意。 没有员工就没有生意。 所有这些事情在企业之间是共同的。 会计。 税收。 所有这些都是常见的。
但是，一旦您掌握了具体的信息，软件业务就与保险业务有所不同，保险业务又与汽车业务有所不同。 因此，我们构想的操作系统可以解决所有企业之间通用的水平事务。 然后，您将拥有处理特定垂直业务层的应用程序。
只有在云中才能对此进行广泛思考。
JD：我想谈谈具有经济优势。 我的假设（并告诉我是否有错）是在印度开展业务会给您带来巨大的优势。
SV：实际上，它比整个策略的优势要小。 今天，每个美国公司，每个人，都在印度设有办事处。 绕着金奈，您会看到亚马逊和每个人，每个人都在那里。 或去班加罗尔，海得拉巴，甚至浦那。 并不是说在印度有一个独特的优势。 每个人都在这里。
因此，这与建立整个公共基础，公共框架的整体策略相比没有太大的优势。
共同构建可从中获得内在的收益。 像SurveyMonkey这样的人已经构建了一个好的调查工具，他们将拥有500或600名员工，而如果将他们与Zoho Survey进行比较，我们大约有25名员工。同一件事：Zoho Desk可能有大约100名员工。 Zendesk可能有大约1000人。
在一个通用框架上一起完成所有这些操作有很多优点。
例如，像安全部门一样，我们的安全部门有35或40个人。 我们可以使用共同的安全费用，以相同的方式来保护Zoho Desk，Zoho Survey和Zoho Mail。 我们不必为每个人都聘用安全专家，而这正是这些公司各自要做的。 他们必须聘请数据中心专家，安全专家以及对软件进行质量检查的人员。 这些是非常通用的功能。 无论您要构建CRM系统还是帮助台软件，都没有关系。 专业知识是相同的。 我们能够在许多此类产品中使用。 它是应用于软件的传统规模经济。
京东：允许Zoho员工从事宠物项目。 我想问一下。 这让我想起了Google的20％的津贴，即员工应该有20％的工作时间去从事他们想要的任何项目。
SV：在上面加上数字的问题…您知道，甚至Google都放弃了这样的数字。 这没有道理。
如果您要发布产品，那么很多人都会为此而烦恼。 其他日子，他们没有被抨击，他们没有很多事情要做。
您不能应用20％。 您需要做的是在系统中有一点松弛。 这意味着人们有时间。
我最近读过一本很棒的书，叫做 Slack 。 这不是Slack产品。 这是关于公司需要如何松懈的：“摆脱倦怠，忙碌的工作以及总效率的神话。”
您真的不想一直使人们效率提高100％。 我不会一直让自己忙碌，忙碌，忙碌，也不鼓励其他人这样做。
长期以来，我一直对计算机软件着迷，因为基本要素是编程语言。 我长期以来对语言很着迷。 他们为什么以某种方式做某件事？ 正如他们所说，语言塑造着思想，人类语言就是如此。 对于编程语言，类似的情况也是如此。
大概15或16年前，当我还是一名程序员时，有些事情令我对现有的操作方式不满意。 这就是我们提出宠物项目的想法的方式，在过去的15年中，也许允许几个程序员从事这项工作。 这些最初的项目现在对我们来说是价值数百万美元的产品。 这些宠物项目已经转化为利润。 我们现在正在构建越来越雄心勃勃的东西。 因此，从本质上讲，对编程语言的迷恋已经变成了可以赚钱的产品。 此外，它还告知我们开发软件的方式。
JD：那是什么意思？
SV：我举个例子。 在云中，最大的问题之一是安全性，数据保密性。 您将数据放在某个网站上，想要确保没有其他人可以使用它。 所有这些黑客和人们都在试图窃取东西以谋取经济利益或敲诈勒索，或只是为了使某人尴尬，例如使用Wikileaks的DNC邮件unt头。 有人无法闯入是不够安全的。这是一个问题，因为很显然，如果有人将数据放入Zoho，我们将对此负责。
事实证明，如果您看当今的所有语言，安全性并不是设计中的主要考虑因素。 这些语言都是为了它们的价值而设计的，因此不考虑网络安全性。 我长期以来一直认为您的基本语言设计必须包含安全性。
如果您问计算机科学家，他们会告诉您，在未来五到十年中，整个格局将发生变化，并且按设计保护的语言将成为最重要的。
今天绝对必要。 您不能使用不考虑安全性的语言编写电子邮件系统，财务系统或税务系统。 你不想写那个。 在接下来的十年中，这种情况将会改变，我们希望能成为这种发展的前沿。
JD：当您说一种编程语言应该从根本上考虑其设计的安全性时，您的意思是什么？
SV：在编程语言中，您始终在访问数据。 例如，当我们登录Gmail时，Gmail中有一些程序员编写的计算机代码，这些代码会将您的电子邮件从某些存储中提取，处理并将其发送到显示器。 实际上，有一些代码正在阅读您的电子邮件。 必须有。 但是，如果该代码是由恶意人员触发的，则该代码本身是中立的。 无论谁命令该代码，该代码都会执行所告诉的内容。
语言必须为此采取保障措施。 想象一下，存储系统上有一些标志表明您是信息的所有者。 这是您的信息。 不管是谁触发代码，获取信息并对其进行处理的代码都必须尊重所有权，语言可以尊重这种事物。
这是一个新兴领域。 主要大学甚至对此都有研究。 他们称其为“设计安全”。 您编写了代码，实际上，在代码中您不能违反该原则，即您只能阅读自己的内容。 很难保证。
当今的语言不是为此而设计的。
京东：我读到您非常避开风险投资，而这家公司是私人公司似乎很值得骄傲。 你能谈谈为什么你有这种立场吗？
SV：一旦您将公司财务化（这就是我所说的VC资金所要做的），实际上您的目标是实现流动性，要么是通过收购退出，要么是通过持有IP。 整个事情发生了变化。 无论您多么努力地履行自己的使命，您都必然受到华尔街的季度压力。 只要您给他们编号，他们就会给您自由。 对？
在业务中，通常您必须采取一些不受欢迎的职位。 或者您对华尔街不相信的某些领域感兴趣。 还是长期项目。 变得困难。 即使对于一些拥有或拥有出色业绩的老牌公司而言，这也变得非常困难。 即使是三，四年前的微软，华尔街也确实在惩罚他们。 萨蒂亚必须现在就走，他必须被视为华尔街友好型。 Google必须任命一位华尔街友好的CFO，而他们最初是写这封信的公司，说我们不会将我们的公司推向华尔街。
但最终，您必须这样做。 如果您不花钱，就不必向他们报告。 就这么简单。
我只有两个选区：客户和员工。 我不在乎外部渠道在做什么，因为它们在这里不存在。 这是经营公司的简便得多的方法。
JD：按照这些思路，您对公司的最终未来是什么，与此相关的是，您希望自己的遗产是什么？
SV：正如我所说，成为企业的操作系统是一个巨大的项目。 这对任何公司来说都是雄心勃勃的。 即使对于如此规模的微软，这也将是雄心勃勃的。 我们正在这里构建这个应用程序，并且我们正在从一个发展中国家构建这个应用程序，我们必须在内部建立所有技能。
尽管印度是软件方面的承诺，但很多仍处于起步阶段。 例如，从安全专业知识到设计再到营销，我们在公司内部已经发展了很多这种技术。 现在这又流回了生态系统的其余部分。 我们看到了Zoho的存在并取得了成功，在这里成立了更多的公司。
JD：当您说生态系统时，您是指当地经济吗？
SV：当然，在这里成立了所有其他云公司，他们都希望Zoho成为榜样。 有些人甚至喜欢像我们一样保持私密。 我一直都在听到企业家们选择与我们相似的道路。 这是我们绝对值得赞扬的东西。
我相信，在南部印度和金奈这样的区域经济体中，您需要致力于的锚定公司。 即使在全球化时代，您也需要扎根于某个地方的公司。 这就是我们对自己的看法。 我们是全球性的，但我们扎根于此。 就像宝马扎根德国一样，佐霍也扎根在钦奈。
JD：告诉我您的个人经历。 您在普林斯顿大学获得博士学位，然后在美国工作了一段时间，最终决定回到印度。
SV：我在圣地亚哥的高通公司工作了大约两年。 从大约1996年开始，当我离开这份工作时，我就一直从事这一工作。 没有外部资金，没有启动资金，什么都没有。 为了生存，我们做了一切我们需要做的事情。 我们做了一些事情，然后慢慢成长。
JD：您在高通期间学到了什么，从而启发了您？
SV：是的。 我喜欢这家公司的一件事是它雄心勃勃。
当我加入时，高通就是这家刚起步的公司，只有一种产品。 该产品用于长途卡车司机与他们的调度员或总部进行通信。 就像一个消息传递终端。 这是卡车司机说“我在这里”的一种方式。 1994年，那是唯一的产品。
我正在从事一个从根本上彻底改变卫星通信行业的项目。 他们还有另一个改变蜂窝产业的项目。 对于一家规模不大的公司（我当时的员工人数为1, 700左右），试图改变蜂窝电话行业是他们的雄心勃勃！
现在它是一家市值150亿美元或200亿美元的公司。 但是那时，这似乎是一个遥不可及的过程。 该公司几乎没有盈利。 华尔街并不特别喜欢它。 但是到2000年左右，很明显它将开始起飞。 我离开后就腾飞了，但仍然留下了烙印：您必须非常有野心。
JD：您是否了解有关管理团队，他们拥有的战略或他们做出的决定能够取得成功的任何信息？
SV：我只是一名工程师，所以在那里没有生意。
JD：所以它正在观察大局。
SV：观察整个公司的概况，从小到大，在世界其他地方看起来都微不足道。 它是有野心的。 工程师们真的相信。 顶级，最有价值的工程师相信。 它们是将其变为现实的一部分。
京东：您说您的首要任务是客户和员工。 您能解释一下吗？
SV：如果您不首先照顾客户，那么您就不会存在业务。 如果没有客户，就不能有任何员工。 因此，客户是一切的第一位。 我们一直在寻找如何为他们提供更好的软件，更好的支持并减少费用的方法。 这就是我一直在寻找的东西。
第二个最重要的目标：如果没有长期信任公司的员工，就无法照顾客户。 广泛的营业额是客户满意度的杀手，比其他任何事情都重要，因为您没有连续性，也没有软件质量。 这直接是由于–不是“过程”，不是全部–是人们在演出上待了多长时间。
这是非常规的。 许多管理人员教导说，人是很小的，可更换的零件。 一名工程师正在做某项工作，当该工程师离职时，您需要任命另一名工程师。 但这不是真的。 实际上，任何值得做的事情，任何真正艰难的事情都需要很长时间才能掌握。 我们需要重新考虑让人们有足够的时间来学习和保持连续性。 连续性对客户很重要。 我们必须照顾好员工，才能照顾好客户。
JD：整个校园将成为一个员工园的计划，人们将很高兴上班。 他们在这里感觉很好，可以有所作为。 您能谈谈这个愿景吗？
SV：我们搬到了这里。 确实，空间是个大问题。 空间不仅可以工作，还可以思考，散步，娱乐。 所有这些东西。 这就是为什么我们搬到这里。
我们这里约有45英亩。 我们将使其保持较低的密度。 我们不想挤满人，以致我们没有玩耍的空间。 我们最近进行了一次内部公司板球比赛。 几周来，大约一半的公司参加了板球比赛。
这些都是对人们的幸福感，幸福感，心理健康和身体健康直接贡献的事物。 它可以转化为您的表现。 这些是整体的。 这不是您的工作生活和个人生活可以完全分开。
JD：我也想谈一谈Zoho大学，这更像是一个培训课程，对吗？
SV：这是针对那些中学毕业的培训课程。
印度这里有一个系统，十年级后，您可以上与社区大学相当的学历，但它更像是一所培训学校。 十年级后，您可以进入理工学院，在那里您可以学习电气工程专业以成为电工，机械工程专业或其中任何一项。 该系统与学校系统并行运行。 因此，所有不想上大学或负担不起上大学的孩子并想更快地工作的人，他们将经历十年级，然后花费三年的培训时间。
然后，您便拥有完成高中并上大学的普通学生。
我们从这两个资源库招募人员。 我们招募他们，然后对他们进行了大约一年的强化培训。
JD：招募他们之后，他们会为培训付款吗？
SV：他们付了钱。 我们付钱给他们是因为在很多情况下，他们因为真正需要工作而不会上大学。 他们真的需要赚钱。 他们负担不起我们的钱。 他们买不起父母的钱。 这不是他们的选择。 所以我们付钱给他们。
他们可以自己生活。 他们通常和另外两个或三个一起带一些公寓。 实际上，我们为他们提供食物，包括晚餐在内的所有三餐。
这是几个月的强化训练，然后他们将加入我们的团队。 其中约有85％至90％的人这样做。 一路上会有一些人辍学，他们改变主意并决定做其他事情，或者他们不喜欢这样做。 那只是百分之十或百分之十五。
JD：当他们参加这个培训计划并获得报酬时，这不是一个学徒，但是是同一主意吗？
SV：第一年实际上只是密集型的，与大学非常相似，但是只有一年而且非常密集。
我们仅关注三个主题：计算机编程，数学和英语。
最难的是英语。 他们加快了编程速度。 数学？ 足以确保他们可以成为软件工程师。 软件不是大量数学工具。 高中阶段的数学就足够了。 但是它们基于所需的概念。 然后，他们将加入一个团队并从工作中学习。
公司目前大约有400至450名员工。 现在的年摄入量约为120左右。
京东：这确实是对员工的长期投资。
SV：是的 。 显然，这些员工只有在第二年才能开始工作。 他们可能要花三到四年的时间才能充分发挥生产力。 但是我们认为这是一家长期的公司，因此我们准备对其进行投资。
京东：那么回到你的遗产……
SV：我们希望成为印度最大的技术公司之一。 我们希望对市场本身以及我们所处的地方都产生影响。
您影响市场，但我们也希望对直接经济和社会人民产生影响。
Zoho已经考虑了很长的时间。 在这个国家，您应该长期考虑。 我并不感到满意，仅凭此就可以赚钱。
JD：我知道Zoho在Tenkasi的南部还有一个办公室。 它在腾卡西有原因吗？ 那里有人才吗？
SV：印度人口稠密，您可以绘制一个随机的50公里半径并找到人。 并不是说我们快要精疲力竭了！ 甚至当我们说“这不是真正的密集”时，与什么相比？ 下一个村庄可能在一英里外。
我们从不担心我们是否可以找到人才。
JD：您是否曾经将Tenkasi的人员带到大学方面？
SV：有人上来，但我们通常将他们留在那里。 实际上，我们的目标之一就是尽量不要在这里带来太多的人。 我想说我们带进这里的每一分钱，我们使城市更加拥挤，并使这里的人们生活更加悲惨。 我们不妨将其散布开来。 我们有一个想要在Tenkasi工作的人的候补名单。
我住在普莱森顿的地方-我什至没有住在普莱森顿。 我住在郊区有山羊的牧场上。 我喜欢空间。 小时候，我喜欢独自一人跑来跑去。 我喜欢把同样的东西给别人。
我们现在对空间的重要性认识不足。 一旦您体验了宽敞的区域，就会产生心理影响。 您认为更广泛的想法。
有时，我不认为公司只是将利润最大化的经济实体。 这是一个社会实体。 但除了一点，我只是看不到银行滚动的重点。 我有足够的汽车。 我有足够的房子。 我不需要更多。
