Overstock.com的新客户体验具有移动AR和3D购物功能

装饰用品，家具和其他家居用品的在线零售商Overstock.com已与沉浸式增强现实（AR）电子商务软件开发商合作，寻求通过使用AR和3D来提高Overstock.com在移动设备上的购物体验技术。 现在，Overstock.com允许在线购物者在智能手机中以360度详细信息查看家具。 购物者甚至可以使用AR将虚拟的家具3D模型放置在现实空间中。

借助PokémonGo和Jurassic World AR应用程序等游戏和应用程序，该技术已成为主流。 虚拟现实（VR）和AR功能对于希望增加自己的移动应用程序和设备以促销和销售商品的在线零售商而言，可以成为强大的工具。 根据国际数据公司（IDC）及其 全球半年度增强和虚拟现实支出指南的数据 ，零售业2019年在AR和VR上的支出应达到15.6亿美元。

多家零售商已在其移动应用程序中采用了AR解决方案，包括服装零售商Anthropologie，家具店Bob's Discount Furniture，家具零售商IKEA和家具商店Pottery Barn。

Overstock.com和Seek都称他们的合资企业为“世界上最大的电子商务3D和AR体验”。 通过扩大其移动应用程序和移动网站上超过10, 000种3D产品模型的可用性，Overstock.com的目标是在使用最多的设备和平台上满足客户。

在线购买大型物品（例如沙发或餐桌）的最大挑战是，消费者无法了解这些产品的细节，尺寸和比例。 Overstock.com的解决方案旨在克服这些限制，以更好地帮助客户在办公室或家庭中设想产品，并促使他们做出购买决定。 Overstock.com首席数字官（CDO）Sumit Goyal表示：“作为一家公司，我们的目标是使客户能够更轻松地进行在线购物，并使其在购物时所受的摩擦最小。 “我们网站上超过50％的访问者来自移动设备；这一数字每天都在增加。”

借助AR设计客户体验

达到100％的移动用户

Overstock.com提供Android和iOS移动应用程序，使用户可以搜索家具和配件，并将这些产品的AR模型放到现实环境中。 作为用户，这是查看组合沙发是否适合您现有房间布局的一种快速简便的方法。 使用AR，仅需使用智能手机的摄像头和显示器，即可将实际尺寸的家具虚拟模型快速放入周围环境。

产品页面上的“在我的房间中查看”横幅将其指定为启用了AR。 单击横幅，该应用会要求访问智能手机的摄像头。 用户将需要移动智能手机，以帮助其读取周围环境并测量深度和距离。 然后，将3D模型以其实际大小的100％“放入”现实空间。 它很容易移动，甚至可以调整AR中3D模型的大小以适应您的需求。

该应用程序将在您收缩，缩放和滑动进行调整时为您提供项目的百分比大小，从而使您更轻松地查看要购买的商品。 Goyal指出：“当我们在2017年推出移动应用程序时，我们看到了非常不错的采用率。客户喜欢与VR互动。他们购买了更多商品，总体上更加满意。”

Overstock.com产品管理副总裁Umesh Jayachandran Mangamuru补充说：“提供真实尺寸的3D模型对消费者来说是一个很大的好处，因为他们可以轻松地看到如何适应自己的空间。” “他们可以更好地想象与其他家具和相匹配的装饰。”

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我尝试使用Overstock.com应用程序选择“ Sebastian铸铝吧椅”，并在PCMag的办公室中启用了“在我的房间中查看”选项。 挥舞着我的Apple iPhone设置AR功能后，我们办公空间中出现了3D模型的高脚凳。 它很容易移动和调整大小，以更好地了解其尺寸和设计。 让我印象最深刻的是，这种体验多么简单，无需下载其他应用程序，也无需弄乱我的智能手机设置。

Mangamuru说：“我们很高兴能在更多客户面前看到此功能，并为他们提供一种轻松完成购买的方式。我们的目标是确保客户能够以最小的摩擦完成购买。”

没有移动应用程序的客户将错过AR体验，但是他们仍然可以通过在其移动Web浏览器上访问Overstock.com来访问各种3D模型。 移动网站上的各种产品都带有3D徽章标记，这意味着客户仍然可以看到其所需产品的沉浸式3D模型。 在移动设备上轻松访问3D模型并不像使用AR在现实空间中与之交互那样令人着迷。 但是，它确实为购买者提供了类似的交互体验，而不仅仅是产品图片或视频。 通过提供移动应用程序并在移动Chrome和Safari等浏览器上启用3D，可以确保Overstock.com可以覆盖其移动用户的100％，无论他们使用什么设备。