贝宝的快速结帐存在移动购物问题

移动销售对于电子商务零售商和在线购物车至关重要。 近年来，主要零售网站和亚马逊等网络市场上的移动流量和销售收入都呈爆炸式增长，不仅在黑色星期五和网络星期一这样的交通繁忙的日子，而且全年都有。

要使用户大量涌入付费客户，不仅需要流畅，直观的移动浏览体验，而且还需要明确定义的无障碍移动结帐。 在这一方面，贝宝仍然占主导地位。 根据互联网零售商500强数据库，在美国100家最大的在线零售商中，有72％提供PayPal作为结帐选项。

尽管根据Moovweb（一个为企业提供移动优化体验的云平台）的最新报告，通过PayPal的Express Checkout产品，智能手机用户的转换率比输入传统的信用卡信息低14％。 该统计数据来自Moovweb对750, 000名智能手机购物者进行的200万浏览量的分析，这些数据是通过公司为在线零售商建立的移动购物体验进行分析的。

根据Moovweb的说法，PayPal的转换率较低，因为在许多零售商的情况下，它增加了流程的更多步骤，而不是简化流程。 Moovweb的Haresh Kumar谈到了转换障碍，包括登录问题或付款是否成功的不确定性。

Kumar说：“当您查看移动设备时，大多数交易仍是通过移动网络进行的，而不是通过应用程序进行的。” “与其他在线支付服务（如Apple Pay或Google Wallet）相比，PayPal在移动消费者中的使用仍然更为频繁，但是移动用户的变幻无常，放弃率更高。”

从本质上讲，问题不在于PayPal Express Checkout，而在于零售商如何在移动设备上实现它。 Moovweb的研究仅关注PayPal的Express Checkout服务，而不是针对Android和iOS的移动应用程序，或更重要的是其更新的One Touch移动结账解决方案。

贝宝（PayPal）自1998年以来一直存在，其移动Express Checkout服务自2010年以来。在过去的五年中，智能手机和移动浏览体验发生了巨大变化，根据Moovweb的说法，围绕支付错误或混乱的移动结账体验的问题仍然来自零售商。将PayPal视为即插即用解决方案，他们不必进行全面测试。

Moovweb的高级分析师肯德拉·库克（Kendra Cook）说：“ PayPal的工作原理尚不明确。 “问题在于，它并没有得到同样详细的考虑。零售商只是认为这是对的，而没有考虑太多的新问题。移动体验是否与您的网站一样清晰？您为使网站变得更加复杂所做的一切都会增加延迟，那么您需要仔细考虑并进行测试。”

Moovweb的研究表明，只有20％的移动购物者选择通过PayPal输入信用卡详细信息进行付款。 PayPal要求用户在结帐体验之外加载PayPal网站，然后返回该网站。 该报告称，进行测试时，在线零售商更有可能专注于更常见的信用卡结帐，而花费较少的时间来验证PayPal流程中的用户体验问题和错误，这些错误有时会导致登录，结帐或付款错误。

PayPal在报告中向PCMag发表了声明，指出Moovweb的研究仅关注PayPal Express Checkout，而不是其较新的One Touch解决方案。 PayPal还指出了该报告的结论，即与PayPal有关的许多问题都可以追溯到零售商方面。

PayPal发言人说：“除了我们的传统产品（如PayPal Express Checkout）之外，我们还推出了One Touch，这是十多年来在线购买体验的最大更新。” “ One Touch使使用PayPal的速度比以往更快，并且使您只需单击或单击即可从任何设备通过Web进行结帐。初步报告表明，One Touch可以从根本上改善商家的结帐转换和为消费者结帐的时间今天在市场上也有售。”