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电子邮件很容易让人讨厌。 哦，我们多么讨厌它。 作为与外界的联系，这很棒。 作为与同事交谈的一种方式，没有那么多。 它不是实时的，人们会滥用它（您好，“全部答复”），并且每天的新闻简讯，广告和订阅电子邮件中的重要信息都被埋没了，您可能发誓从未订阅过这些产品和服务。
并非总是这样。 美国计算机程序员雷·汤姆林森（Ray Tomlinson）于1971年实施了第一个电子邮件系统，以使电子邮件流行起来，此过程花费了二十多年。 但是，当它做到这一点时，它在工作内部和外部的人们之间的交流方式上掀起了一场革命。 汤姆林森于3月6日去世，享年74岁。
如今，公司纷纷抛弃电子邮件，以使用在线协作工具，例如Atlassian HipChat，Google Hangouts，最著名的是Slack。 根据IDC 2015年7月的一份报告，这项活动预计将在2019年将全球被分析师称为企业社交网络的市场推高至35亿美元，是2014年的两倍多。
切换到Slack或类似的办公室内部通讯工具就像打开免费试用帐户一样容易。 Slack对于团队成员之间的快速交流或在公司范围内共享文档和报告非常有用。 但是有一个学习曲线，它可能会变得昂贵，并且可能演变成与电子邮件一样大的时间，即使不是更糟。
股票图片网站Shutterstock的Blogger合作伙伴关系和拓展经理Danny Groner说：“这确实需要员工的支持。”该公司使用Slack进行内部沟通。 “如果人们购买它并愿意认识到它的价值，那么在三到六个月之内，您就会过时了。”
以下因素可帮助您确定企业是否准备好与电子邮件道别。 它们是基于我采访的超过六十家中小企业的输入，这些信息将办公室消息传递到了Slack或类似的工具。
1.弄清楚为什么要切换
仅仅包装电子邮件是不够的，因为它很“糟糕”。 具体目标可以帮助您确定如何设置和推出新服务。 网络安全公司WatchPoint Data的首席执行官Greg Edwards希望能有一种更快的方式来与员工取得信息，但又能够附加文件，协作和存档资料。 他需要比即时消息（IM）所提供的功能更丰富的功能，因此他测试了Slack，并发现“它完成了我想要的一切”。
2.大枪必须领导战斗
是的，这将是一场战斗。 即使电子邮件损坏了，这也是大多数人习惯的。 除非高层管理人员是最大的啦啦队长和第一批用户，否则切换将不会起作用。 在较小的公司中，可能是所有者或首席执行官。 在较大的公司中，它可能是部门主管。 在注册了Slack之后，Edwards必须不断提醒他的八名员工有关此事。 “我仍然会有人给我发电子邮件，我会回答说，'用Slack发送给我。'”
其他公司则采取更为温和的方法。 当公司的一位联合创始人邀请几个朋友尝试Slack时，虚拟电话号码应用程序制造商Burner正在使用其他聊天应用程序。 Burner首席执行官Greg Cohn表示：“每个人都开始越来越多地使用Slack，我们杀死了另一个。 他估计自己的电子邮件数量因此减少了30％到50％，如果他的工作不涉及向公司外部的人发送电子邮件，那么电子邮件的数量将会减少更多。
3.考虑您的选择
Slack是一个大公司，但还有其他选择。 Sameroom的工具可帮助在不兼容的通信平台之间共享消息，该公司使用多种解决方案来处理办公室间消息传递，包括Atlassian HipChat，Intercom和Slack，尽管它主要使用Fleep。 Fleep用户可以在平台内部编写消息，以便通过电子邮件传递消息，这是免费版本的Slack所没有的功能（根据Sameroom首席执行官Andrei Soroker的说法）。
4.考虑成本
Slack是免费的，直到您收到10, 000条消息和五个受支持的工具为止。 之后，每个用户每月需花费$ 8（或每年支付$ 6.67）。 网络开发公司Great Dental Websites（GDW）的创始人兼首席执行官Jeff Gladnick每月为Slack的30名员工支付200美元。 他喜欢这项服务，但希望找到更便宜的东西。 他说：“您碰壁的速度比您想的要快，然后您的员工抱怨找不到东西时说回去给我们发电子邮件。所以您买了。就像海洛因一样，您被卡住了，无法下车。”
5.提供培训
很难想象，人们不得不一次学习如何使用电子邮件。 Slack也是一样。 确保员工了解Slack的基础知识，例如渠道如何工作以及如何选择加入或退出。 如果您要将Slack与现有的办公生产力应用程序集成在一起，请确保他们了解它们是什么以及它们如何连接。 在《面向Slack用户的7个基本提示》中获取更多使用方法提示。 入职的员工越多，他们就越不可能陷入今天造成烂摊子电子邮件的那种坏习惯。
6.决定在文化上可以进行多少非工作性社交活动
GDW的员工为喜欢猫，滑雪和滑雪板的人开设了Slack频道。 GDW的Gladnick说：“我们的许多文化都进入了Slack。”
但是，太多的乐趣可能是一件坏事。 放空通道不但没有给人们机会在任务之间吹牛，反而会浪费大量时间。
Slack最近宣布了自己的内部语音聊天，与Skype相同。
索罗克说，他曾经在一家使用Skype的公司工作，“有些人花了整整一天的时间在这些（Skype）聊天室里开玩笑，交换猫图片和GIF动画，”他说。 “如果这成为现实，那就很危险。” Soroker表示，在Sameroom中，没有有趣的Slack频道。 “除非与工作有关，否则我们什么也不会说。我们试图故意无聊。”
7.不要忽视联系客户的通讯应用程序
协作工具和内部消息传递应用程序可能不打算与客户进行通信，但是公司现在正以这种方式使用它们。 作为团队团队建设活动（如激光标记和泡泡足球）的组织者，Cohesion Singapore使用WhatsApp Messenger和Telegram Messaging响应潜在客户的询问。 Cohesion Singapore联合创始人Xavier Chng表示，这家成立18个月的公司在一年前放弃了电子邮件，转而使用消息传递应用程序，因为它允许员工更快地响应。 而且，他指出，客户愿意为诸如快速答复之类的“内在价值”支付溢价。
