目录:
如果您是Salesforce合作伙伴，那么您会知道Trailhead品牌。 长期以来，它一直是Salesforce用来在公司不断发展的产品线上培训合作伙伴的引擎。 但是，鉴于其成功，Salesforce决定尝试将Trailhead作为在线学习平台独立进行试验。 经过两年的试行期后，该项目似乎获得了成功，因为Salesforce宣布将myTrailhead推向全球。 最终的结果归结为个性化的Trailhead版本，公司将可以使用该版本轻松地建立自己的学习路径。 唯一的问题是您仍然需要成为Salesforce客户才能使用它。
myTrailhead背后的想法是让公司使用它来为其指定的用户（通常是员工）提供自己的品牌学习程序，并帮助他们学习如何使用Salesforce的平台。
“ Trailhead是我们创建的解决方案，是我们需要在自己的生态系统中创建学习文化的平台，而该平台正是我们通过myTrailhead开辟的平台，可让客户用作拥有自己品牌和内容的学习体验平台增强员工的技能，”开发人员关系执行副总裁兼Salesforce Trailhead总经理Sarah Franklin解释道。
myTrailhead在线学习平台于3月5日在全球推出，作为对现有Salesforce平台（例如Salesforce Sales Cloud，Salesforce Service Cloud或Enterprise Edition或更高版本的Salesforce平台许可）的附加费用，每位用户每月需支付25美元。
（图片来源：Statista）
富兰克林说，myTrailhead将主要用于三个领域：入职，提高销售代理商的技能以及向服务代理商传授技能。 该学习是员工入职过程的一部分，在该过程中，他们通过Salesforce希望通过游戏化成为一个有趣的学习环境，从而学习工作技能。 游戏化功能包括可为用户赢得积分和徽章的测验。 根据Franklin的说法，自2014年推出以来，Salesforce已通过Trailhead软件授予了1, 250万枚徽章（点），并且有120万名“学习者”在该平台上接受了培训。
埃森哲公司云优先应用程序全球董事总经理赛义德·拉吉（Saideep Raj）说：“您通常认为培训是待办事项清单上的最后一项，但这会使它变得更加有趣。”埃森哲已为其员工采用了myTrailhead平台。
“个人资料”页面显示了员工的技能和成就。 图片来源： Salesforce
Salesforce的在线学习方法
雇主可以通过在Trailtracker和Salesforce AppExchange中查看报告和仪表板来跟踪员工在myTrailhead中的进度。 经理对他们在TrailTracker中看到的内容提供反馈。 为了在myTrailhead中自定义自己的学习路径，用户可以创建“ trailmix”，它们是在线视频播放列表，类似于Spotify中播放列表的工作方式。 自2017年首次推出myTrailhead之后，Salesforce有12个试点客户对该产品进行测试并提供反馈意见，以帮助该公司进一步开发其功能。
现在，myTrailhead可以提取公司现有的视频或演示文稿内容，并让他们构建新内容。 Trailhead是一个平台，可让公司培训员工如何从Salesforce爱因斯坦的AI中获得见解，并且他们还可以参加有关如何构建爱因斯坦机器人的课程。 除了自身公司内容的技能外，品牌还可以继续在myTrailhead中学习这些技能。
除埃森哲外，试用myTrailhead的客户还包括电信公司Telstra Enterprise的员工。 连同AI和区块链，myTrailhead将提供有关机器人流程自动化，机器人和CRM软件的培训。
Trail Tracker使您可以跟踪从完成的项目中获得的badge 。 图片来源： Salesforce
使用myTrailhead进行AI培训人员
对于埃森哲，赛义德·拉吉（Saideep Raj）将myTrailhead平台描述为该公司为埃森哲提供了一种在人工智能（AI）等领域对员工和客户进行培训的方式。
富兰克林说：“关于人工智能，我们的技术无需成为编码员。” Salesforce的富兰克林说：“例如，我们提供的培训可以帮助人们从客户服务代理过渡到客户服务机器人创建者。”
埃森哲的拉吉指出，埃森哲完全采用了这一理念，使用myTrailhead来构建跨多种技术和员工类型（从作家到IT服务专业人员）的自定义学习路径。 该咨询公司之所以喜欢myTrailhead，是因为其规模很小的学习资产及其持续的学习方法。 Raj说，一口大小的学习使学习更加实用。 他说：“如果能将其分解成小块并养成习惯，那么你会得到更好的结果。”
作为埃森哲在myTrailhead中进行试点的一部分，它提供了三个“尾迹”，每个约10个模块。 第一条路向用户介绍了如何使用Salesforce爱因斯坦分析平台中的AI技能以及以前的Salesforce内容。 第二步使用埃森哲自己的资料来培训人们的人际关系和关系发展。 同时，第三步提供了领导力培训。 踪迹混合了视频教程和测验，并根据正确答案的数量提供了徽章。 团队面临的挑战是，与其他地点的员工相比，他们更快地获得答案。 员工将获得多项选择题测试，然后根据他们是否正确回答了问题而获得积分。
Raj指出，团队建设为学习带来了纽带和社区感。 Raj说，德国的团队具有“真正的竞争力”，旨在击败英国和北美的用户。
他说，微观学习或小规模学习作为持续学习模式的一部分非常有效。 Raj解释说，当人们开始和停止培训时，材料可能会过时。
拉吉说：“飞行员的反馈是这是一种很好的学习方式。” 他补充说，员工在培训中看到了很多价值，而不仅仅是琐事。
埃森哲计划将myTrailhead扩展到其员工和客户。 客户来自技术和消费品等行业。
作为试验的一部分，埃森哲为客户和员工提供了不同用例的培训，包括农民如何使用人工智能提高农作物的产量。 Raj指出，这种真实的例子是用户记住的。
- 2019年最佳企业在线学习平台2019年最佳企业在线学习平台
- Salesforce Trailhead可以使硅谷多样化吗？ Salesforce Trailhead可以使硅谷多样化吗？
- Salesforce Trailhead使纸张简历过时Salesforce Trailhead使纸张简历过时
他说：“这就是人们的想法。” “他们不想考虑技术示例；他们想知道它的作用。在15分钟内，您可以获得七个不同类型的公司类型的示例，因此您可以获得真正的增值示例。”
对于诸如埃森哲和Salesforce这样的公司，最终目标是为员工提供技能方面的未来培训，而不是让员工因过时的技能而过时。 富兰克林说：“没有人希望将工作自动化，而好消息是，所有这些创新都带来了新的工作机会，但我们必须将人们带到那些工作上。” “我们不想让人们落后，这就是为什么我们不仅投资于社区的Trailhead，而且借助myTrailhead帮助我们的客户的原因。”
