Salesforce和Google在2018年推出强大的集成

去年11月，Google在Salesforce的年度Dreamforce会议上抽空宣布其已与客户关系管理（CRM）巨头建立了战略合作伙伴关系，旨在利用Google Analytics 360的分析功能与Salesforce的CRM平台进行合作。让客户更完整地了解他们的营销转化渠道。 两家公司计划在整个2018年推出功能。

在Google Analytics（分析）博客上的最新帖子中，该公司报告说，这些集成的第一个终于在这里。 Analytics 360用户将能够直接将Salesforce Sales Cloud数据导入平台。 Rackspace和Carbonite等公司已经在使用该功能，旨在为用户节省宝贵的营销时间。

新的Sales Cloud数据集成的核心是简化营销操作。 为此，两家公司旨在通过有效，直观的流程来了解客户如何真正与品牌互动。 例如，此新功能集意味着用户现在可以浏览其在线潜在客户的流量来源。 从那里，他们可以通过测量客户在销售渠道中的进度来比较那些潜在客户的质量，而不必在软件应用程序之间进行切换。 通过利用Salesforce擅长的领域（管理和维护企业与客户之间的关系）以及Google Analytics（分析）之类的商业智能（BI）平台（分析网络流量和其他绩效数据）的优势，营销计划必将成为更有效。

凯尔·哈里森（Kyle Harrison）表示：“营销人员经常听到连接在线和离线客户互动以查看客户旅程的完整视图有多么困难，而且他们还告诉我们，如果成功完成此过程将有多大帮助。” ，公司博客中的Google Analytics（分析）小组项目经理。 “好消息：通过Sales Cloud与Analytics 360的交钥匙集成，营销人员现在可以轻松地将离线销售数据与他们的数字分析数据结合起来，从而可以看到转换渠道的完整视图。” 无法立即联系Google和Salesforce发表评论。

除了更强大的洞察力之外，这两个平台的新结合使营销人员可以做出更明智的决策。 Analytics 360具有与Google的媒体购买平台（例如DoubleClick Search和AdWords）的内置连接，因此用户可以直接从Analytics应用程序内重新分配资金。 还可以在Analytics 360中使用Sales Cloud的合格线索来创建受众群体列表。 这些见解可以以多种不同方式使用。 例如，用户可以利用此信息来确保具有类似特征的潜在客户看到正确的展示广告。

潜在影响

Salesforce和Google Analytics（分析）在各自的领域占据主导地位，这种整合肯定会在CRM和BI市场上引起轰动。 毫无疑问，Google Analytics（分析）是世界上最受欢迎的网站统计服务之一，而Salesforce赢得了PCMag的CRM软件编辑选择奖。 当然，CRM和BI产品之间的集成并不是什么新鲜事物。 Microsoft提供了Power BI和Dynamics CRM产品之间的集成。 但是，这种Salesforce / Google Analytics（分析）合作伙伴关系似乎更为重要。 例如，问问任何不使用任何功能的商务软件的人，他们很有可能至少 听说过 Google Analytics（分析）或Salesforce。 这些是各自领域中的佼佼者，并且很可能是我们将在2018年针对业务相关软件进行的最大合作之一。

在今年余下的时间里，Google和Salesforce将推出更多集成功能。 两家公司计划带来数据预测，诊断工具和其他将起作用的功能 之间 销售云和分析。 但是，超出此单一合作伙伴关系范围可能更有趣的是，它对CRM和BI平台的未来都具有影响。 这两个产品类别之间的功能交叉授粉很可能在未来的业务客户中产生新的期望。 随着集成的持续增长，软件类别之间的界限也可能会随之增加。