小型企业假期季生存指南

一年中最大的假日购物周末快到了。 从黑色星期五之前的星期四开始（似乎每年每年开始），一直延伸到“小企业星期六”和“网络星期一”，这4-5天的时间是一个商业挑战，可能会影响中小型企业（SMB）的一年。 在线购物和人流量的结合为商业成功提供了巨大的机会，只要有正确的交易和营销策略来确保您的企业充分利用高峰。

话虽如此，假期仍然是漫长的业务，一直持续到12月下旬。 在线和面对面购物者的涌入带来了大量的后勤挑战，从追踪库存资产到确保和确保销售点（POS）交易的安全性，都需要应对。

像沃尔玛（Walmarts）这样的零售业巨头都在整个部门致力于创新零售体验，而中小型企业则离开了小团队，甚至只是一个独资经营者，他们不仅在处理假期繁忙的事情上，而且在如何筹集足够的利润以使企业发展冬季较慢。

2017年，美国国家零售联合会（NRF）预计11月和12月的假日零售额将增长3.6％至4％，总额为6787.5亿美元，增至6, 820亿美元，高于去年的6, 558亿美元。 去年，十分之六的美国人，或估计的1.374亿人计划在感恩节周末在实体店和网上购物。 NRF说，千禧一代顾客是最活跃的购物人群，在此期间，十分之八的千禧一代计划购物。 根据市场研究公司Prosper Insights进行的调查（（NRF尚未发布今年的调查数据），美国消费者计划在今年的假日购物季节平均花费935.58美元。（调查结果显示，其中74％的消费者计划在黑色星期五购物，而46.7％的消费者计划在小企业星期六购物。

Google今年也将采取行动，提供一些有关购物格局如何变化的令人惊讶的数据。 根据Google的数据，智能手机不仅正在成为移动购物的枢纽，而且已成为推动实体零售的关键营销和互动工具。 谷歌表示，购物者的购物意向更高，过去两年中，移动“可在何处购买”的搜索量增长了85％以上，最后一刻的购物高峰在黑色星期五前的几个小时内达到了搜索量的峰值。 这家搜索巨头的信息图（下）还提供了一些有关移动优先购物的有价值的见解。

信用：与Google一起思考。 单击图像查看完整的图表。

小型企业零售清单

小型企业设备和贷款公司Balboa Capital的研究人员设计了一个信息图表，其中包括战略清单，一系列电子邮件营销想法以及有关销售趋势和购物习惯的研究，以帮助中小型企业在一年中最关键的销售时期做好准备。 Balboa Capital汇总了NRF，美国商务部，RetailNext，eMarketer，Bronto Software的电子商务调查和Conference Board消费者指数的统计数据，以绘制中小型企业应注意的假日购物趋势。

中小型企业应该做的第一件事是核对清单，以确保从仓库和店面到网站的各个方面都准备好度假高峰。 Balboa Capital建议一些常识性提示，例如库存库存，当月雇用兼职员工以及测试您的网站在台式机和移动设备上的高用户负载，以确保它可以应对黑色星期五和网络星期一的流量高峰和长时间整个月的流量负荷。 在这里投资网站监视工具是一个值得的策略。

Balboa Capital的销售经理Carla Freberg也表示，中小型企业应提供免费或折扣运输，并使用促销和激励措施来利用购物者在为家人，朋友和同事购买礼物时寻找便宜货的机会。 弗雷贝格说：“为大多数消费者提供节日礼物是他们的目标之一。”

“延长营业时间是有意义的，因为它可以帮助中小企业（尽管规模较小）与大中型零售商和餐馆竞争。节日的装潢为所有类型的小型企业营造了一种有趣的度假氛围，并可以使客户保持愉快并在假日购物精神，可以使收银机响起来。”

您的假日营销和销售策略还应考虑到不断变化的消费者商业行为，例如向移动购物的转变。 弗雷伯格（Freberg）为小型企业制定了几种营销思路，以利用在线（有时是模拟）技术来推动假期销售。

1.举办社交媒体竞赛

弗雷贝格说：“这是在假期期间与客户和潜在客户互动的一种经济高效的方式。” “例如，中小型企业可能决定向幸运的追随者赠送礼品券，这些幸运的追随者通过社交媒体发布具有最佳假日主题的图像，这些图像具有与中小型企业产品/服务相关的特征。”

2.促进在线假日销售

弗雷贝格说：“中小型企业的网站和社交网络应在整个十一月和十二月促进假日销售，以提高知名度。” “购物者将在网上看到无数交易，因此中小型企业负担不起不这样做。”

3.每次点击付费（PPC）广告

制作宣传您的节日特惠的小型广告，并将其放置在搜索引擎上。 每次点击广告，都会向您收取固定价格。 用户单击您的PPC时，他们将被定向到您网站上的相关页面。 Balboa Capital建议您将业务PPC广告外包给独立的Web专家或搜索引擎优化公司。

4.发送假期主题的电子邮件

弗雷贝格说：“遵循用于商业电子邮件消息的CAN-SPAM规则，并发送以假日为主题的电子邮件，邀请客户和潜在客户利用特殊的假日销售和优惠。” “使用电子邮件营销的中小型企业必须为收件人提供停止接收电子邮件的选择，因此，他们应咨询电子邮件营销公司或小型广告代理商，以确保采用最佳做法。”

5.举办假日开球活动

弗雷伯格说：“各种类型的中小型企业都可以通过吸引本地社区购物者的活动来开始假期。” “这可能涉及假日装饰和标牌，现场音乐，当地新闻稿以及假日促销或与会者折扣。”

6.随购买赠品

弗雷贝格说：“大多数大型零售商都会在假期期间提供激进的促销活动以吸引购物者，而中小型企业也可以做到这一点而不会破坏银行业务。” “购买时提供免费礼物可以帮助推动特定商品的销售，同时给客户提供良好的激励。一个好的策略是在购买时提供与正在购买的产品配合使用的免费礼物。例如，钻头套装购买高端钻头可能是免费的礼物。”

查看国家零售联合会的2017年假日总部，了解更积极的零售和营销策略，以帮助您的企业最大程度地利用其假日购物利润。