社交媒体营销清单

管理品牌的社交渠道不只是提供机智的帖子。 您必须确保传达的信息是正确的，要与主要影响者接触，并且要为所有营销和赞助活动生成投资回报率（ROI）。 尽管此过程听起来令人生畏，但社交倾听工具可以帮助您跟踪所有媒介之间的互动，从而始终保持领先一步。

插入社交监听工具后，您将需要制定一份每日，每周，每月和每年的清单，以遵循这些清单，以便能够不折不扣地摆弄所有剑。 我与Synthesio的首席市场官Leah Pope进行了交谈，讨论了开发社交媒体营销清单所需要的内容，以及它如何有助于改善团队的日常和定期工作流程。

对于Pope而言，社交监听和管理社交媒体清单的最重要方面是确保您的软件和团队成员已连接到公司的销售人员和客户关系管理（CRM）工具。 教宗说：“必须有一个集成才能共享数据。” “确保合适的人可以进入并利用数据告诉你的一切。” 否则，她警告说，您的帖子，广告系列，数据，甚至您的清单都没有应有的价值。

1.每日清单

在设置了当天的状态更新和鸣叫之后（如果您没有提前安排它们），则应该运行快速扫描以查看是否需要进行任何危机管理。 如果您公司的某人在LinkedIn上发布了不适当的内容，或者某个客户对您的品牌发表了严重负面的信息，则您希望尽快介入并纠正这种情况。

如果您已处理好危机（或确定没有危机），则需要监视总体聊天情况，以确定与平时所见相比是否突然增加或减少。 教皇说：“突然的急剧变化是一个好的迹象，表明事情正在爆发。” 您正在产生大量的赞美，或者是被社会受众毁。 无论如何，这是您介入并做好事的机会。

无论闲聊是好是坏，您都应利用这个机会来收集有关批评者和拥护者的见解。 您将能够研究那些正在谈论您的品牌的人，研究他们最有可能在何时何地开始对话，并记下这些人，地点和时间以备后用。 在Twitter上大力倡导的人甚至可能没有在Instagram上关注您。 您将要利用这个机会来了解原因。

如果您还没有，今天将是建立关键绩效指标（KPI）的好日子。 您的品牌美好的一天看起来如何？ 美好的一天记录了多少次提及，分享，新关注者或社交购买机会？ 将此数据用作日后的基准测试。

2.每周清单

教宗建议，您每周都需要评估宣传，激活和热门内容。 您的品牌拥护者本周对您有何评价？ 他们比平时安静吗？ 他们是否经常唱赞歌？ 您是否可以通过将其纳入广告系列或为他们提供其他信息来利用他们的倡导？ 如果是这样，请让他们开始。 如果没有，请记住它们以备将来使用。

您还希望每周记录一次新的激活。 您是否发现品牌内容份额有所增加？ 您看到公司主题标签的使用有所增加吗？ 您是否在Facebook上看到异常数量的已发布链接或视频？ 教皇说：“这类数字的突然激增通常可以追溯到一个单一的来源或起源。” “开始进行基准测试；这些指标中的任何一个都可以按常规节奏进行。您可以开始了解主题和受众，从而为将来和正在进行的衡量构建战略性成功。”

3.每月清单

您的每周和每月清单可以相互交织。 但是，您应该在每月的KPI中添加竞争性定位和广告系列分析。 您的广告系列会如何运作？ 您是随着广告系列的老化而扩大影响范围，还是在突然流传至痛苦的死亡之前突然爆发出一系列活动？ 利用这段时间来确定如何优化未来。

您的主要重点应该是您的覆盖面，发言权和意识，尤其是与您最接近的竞争对手相比。 最重要的是，您应该确定您的广告系列是否令人愉悦或教育人们。 如果不是，请回到图纸板上，以便为下个月做好准备。

4.年度清单

现在是关于市场研究。 在会计年度末评估您所做的工作，并使用该信息确定明年的策略。 社交媒体将如何在新的一年中推动贵公司的整体公司战略？ 您将在哪里花赞助资金？ 您是否需要通过针对不同的受众群体来改变受众群体？或者您建立了忠实的，有经济效益的追随者？ 您需要更改频道还是使用正确的混音？ 所有这些因素都应该每天或每周进行密切监视，但是重大战略决策不应过于频繁地做，以免在计划成熟和实现之前冒着过早改变重点的风险。

您还应该与其他部门合作，弄清楚您的公司如何在社交活动，社交数据和社交分析上花钱，以在社交媒体之外增加收入。 使用您的社交数据来了解每条业务线的成功与失败，并利用这些见解来帮助其他部门制定战略决策，从而在新的一年中使他们受益。

您不应该等到今年年底采取重大行动，尤其是当事情立即显现时。 但是，即使您不断进行调整，您也应该每年至少暂停一次，以回顾所做的一切。 确定应继续采用哪些策略，哪些需要重创。