综合评价与评级

的 综合性 团队与客户合作，在安装过程中构建每个公司的一个或多个自定义仪表板，但还提供了我发现直观且易于使用的仪表板创建功能。 在左侧Synthesio导航的“构建”选项卡中，该界面将引导您完成六步的仪表板创建和设计过程，所有过程都压缩为一页。 首先，您指定要使用社交数据的时间段以及您希望数据代表的国家和语言。 然后，您可以使用查询构建器添加品牌名称或关键字，以及关联和排除的关键字，以使搜索更加复杂。 Brand24 Premium以相同的方式构建查询。 Synthesio还具有使用布尔逻辑编写更复杂的查询的功能。

综合性 然后让您切换您的业务想要衡量的不同社交媒体类型和数据源，包括Facebook，Twitter和Instagram，特定的Twitter帐户和关键字，Instagram主题标签，YouTube频道和关键字，以及俄罗斯社交网站VKontakte。 在媒体类型部分中，您还可以从Internet引入各种其他分类的数据，从新闻媒体和政府到博客，论坛和评论部分。 可以将电子邮件警报设置为通过正面，负面或所有提及，您要跟踪的特定广告系列或实时或在特定日期和时间按国家/地区触发。 在此，自定义仪表板的每个页面都有拖放小部件以及可供选择的模板或预配置标准视图列表。

分析嘉豪

仪表板投入运行后，分析工具的列表将变得非常广泛，其范围远远超出了核心提及，参与度，影响力和影响者分析，这些分析是我测试的其他大多数平台的主要指标。 实际上，Synthesio会立即在“侦听”选项卡中删除这些指标，该选项卡是社交数据的临时查询界面。 在这里，我在Synthesio的一个活动中执行了许多关键字和主题搜索，在本例中，这是从可口可乐的“分享可乐”活动中搜索真实数据。

综合性 使您可以编写长度不超过一百万个字符的查询。 然后，界面会以线形图或文字云的形式显示给定时间段内这些关键字的出现频率 形成 跨不同的社会运动和媒体类型。 我发现Synthesio的Listen选项卡为我测试的所有平台的关键字搜索提供了最丰富的查询结果。 过滤比Brand24 Premium更加深入，并且没有像Talkwalker中相同的粒度控制那样需要大量的后端修补。 Crimson Hexagon的Buzz Monitor在提及等基本指标上提供了类似的丰富功能，但在平台顶部的集中度并没有像Synthesio那样集中。

通过添加新的实时社交仪表板Synthesio Beam，Synthesio的收听也得到了极大的改善。 Beam提供了客户满意度，总体“嗡嗡声”以及帖子将迅速传播的实时图形。 Beam仪表板还包括直接竞争模块，用于衡量特定指标并影响竞争品牌的得分。 通过添加新的报告和警报模块，使用户可以为每个仪表板创建多个警报，从而可以在电子邮件警报中包含表情符号和图像，从而增强了这种实时监控。

在收听图下方的提要Feed中，与查询相关的每个社交帖子都会进行分析，包括地理位置，基本情绪以及从1到10的综合排名（包括小数点）。 它是平台内部影响者算法的一部分，不仅影响活动和 达到 ，但影响者对相关主题的相对权威。

在导航下方的“影响者”部分中，我能够计算出一个或多个社交网络的得分，如下所示： 好， 并给一些收视率最高的影响者一个星标，以将其指定为“最喜欢的受众群体”，然后我将其导出为CSV列表，以供将来的广告系列使用。 结果，当我在其他广告系列信息中心上搜索多个Twitter个人用户时 牌 对于Apple Watch而言，在两个活动中都有相关帖子的人在每个活动中的排名不同，这取决于他们发布有关该主题的频率。

Synthesio和Sysomos是我测试过的唯一考虑这种上下文影响度量的平台，尽管Sysomos凭借其动态列表和相似列表在影响者识别方面具有整体优势，可以通过自动机器学习智能地扩展受众列表。 Synthesio非常适合识别有影响力的人，但是Sysomos实际上在平台内采取了积极主动的步骤来扩大您的受众群体，并使用该数据制定有针对性的活动，而无需用户费劲。

Synthesio最近还扩展了影响者窗口小部件，以过滤超出媒体类型，主题，国家或日期，并按影响者总体得分，提及次数，平均情绪，Synthesio专有的SynthesioRank影响者度量标准，总推文和关注者进行排序，从而改善了影响者身份。 ， 和更多。 单击影响者会在“全文”视图中显示有关该用户的详细信息，单击给定用户的提及计数会显示一个子仪表板，显示该用户的所有提及。 用户还可以通过单击影响者旁边的星号，将特定的影响者指定为他们的“收藏夹”，以将其添加到“可以收藏的影响者”列表中。

Synthesio的其余分析和社交倾听功能基本上可以分为两类：数据可视化和演示报告，以及社区分析工具。 数据可视化功能包括平台的文字云，Insight Tree，以及在全球范围内绘制提及和对话的各种交互式地图。 所有数据和页面都可以导出为CSV或PNG文件。

词云只是简单地以基本的灰色配色设计，但是当将鼠标悬停在一个词上时，云中的所有其他相关词将变为蓝色，显示哪些关键字通常在帖子中分组在一起。 当我单击云中的单词时，它打开了一个弹出框，其中包含完整的监听仪表板，其中包括时间线图，查询引擎和发布提要。 从《绯红色六角》和《 Talkwalker》中的词云中，我单击一个词时得到的只是未经过滤的帖子。

洞察树相似，但是它不是云，而是以群集的顺序显示单词。 对于 实例 在可口可乐活动中，“洞察树”显示用户首先张贴了诸如“可乐”，“份额”，“瓶”和“订单”之类的词。 随后的帖子包括“优惠券”，“朋友”和“发送”等词的分组。 总体而言，Crimson Hexagon的关键字可视化设计得更流畅，交互操作更好，但是Synthesio可以让您更深入。

树和词云是在指定时间内通过10, 000次提及生成的 期， 并可以按国家或正面，负面或中立的情绪进行过滤。 与其他分析平台相比，这些单词可视化具有指向更深层次的指标的本地链接，是Synthesio超越常规的例子，它可以将社交数据呈现给企业中的社交策展人，营销人员或高管。

Synthesio还提供了与Crimson Hexagon，Sysomos和Talkwalker类似的交互式全局贴图功能，但还要进一步。 Synthesio并没有提供一张围绕特定主题的帖子集中和热图的毯子式世界地图，而是提供了一张世界地图和一个Twitter热图，专门用于即时性微博网络中的提及。 该平台还包括专门用于Twitter的覆盖率和受众特征标签。 Synthesio的Twitter Heat Map和Talkwalker的世界地图都与Google Maps完全集成在一起，因此我能够一直放大到精确的地理位置，以查看提及的来源。 在世界地图中，当您单击时，Synthesio再次弹出完整提及的仪表板 进入 各国。

深入的社会受众细分

Synthesio的社区分析功能属于其分析旗帜，因为 好， 但值得在本篇评论中独辟section径。 这些功能中的第一个是Psychographics。 通过在给定日期范围内的国家/地区，社会运动和情绪中进行过滤，Synthesio的心理图被定义为对个性，价值观，见解，态度，兴趣和生活方式的研究，根据用户的职业将社会受众分为“社区”或专业领域。 当我在美国进行“分享可口可乐”广告系列的心理调查时，该平台生成了一个气泡图，其中包含近两打 社团 涵盖“金融与投资”，“通信与市场营销”，“体育”，“健康”以及许多其他领域。 最大的社区是“ IT与技术”，气泡内有一个大的蓝色圆圈，表明该社区中的大多数来自Reddit。 这种故障类似于Talkwalker使用“智能主题”向下钻取和优化复杂内容的方式 查询， 但更广泛地应用于整个社会受众。

“生态系统”选项卡提供了类似的细分，将这些社区划分为构成每个社区的顶级用户，博客，论坛和新闻媒体。 结果是一种互连的数据源轮，将鼠标悬停在每个数据源上可以突出显示源负责的入站，出站和相互链接。 这些社区分析功能经过直观设计，以我测试过的其他平台都无法做到的方式，将社交媒体分析与市场研究和入站营销相关联。 Synthesio还通过汽车，时尚与美容，科学，体育，政治，饮食，技术和音乐等“关联公司”添加了人口统计细分功能，以进一步细分和切分目标受众。

Synthesio借助平台内的新数据可视化工具Reveal在受众细分和社交分析方面取得了更大的进步，该平台提供了用于原始社交数据的拖放式数据透视表界面。 Reveal使用户能够通过将数据属性与粒度过滤器结合来创建和分析自己的自定义社交指标。 Reveal旨在帮助用户更好地识别病毒趋势，并面向社交营销人员和C-Suite高管提供更大的社交商务智能（BI），以制定更明智的业务决策。

在人口统计和深度数据分析方面，Brand24，BuzzSumo代理商，Crimson Hexagon和Talkwalker的年龄，性别和种族均会停止。 Buffer for Business不提供任何受众特征。 Sysomos通过其散点图“社区”可视化功能将影响者分为 组， 但仍然没有像观众那样深刻地描写观众。 Synthesio在这一类别中的优势很明显，是我们成为企业编辑选择的主要原因之一。

社会投资回报

Synthesio提供的分析工具的最后一部分标记为“ ROI”，即众所周知的投资回报率。 出色的以业务为中心的社交媒体分析平台的关键是如何将来自这些平台的大量受众和数据流与组织的核心业务模型联系起来。 或者用更简单的话来说，是您得到了所付的东西，还是物有所值呢？ Synthesio（在较小程度上为Crimson Hexagon）是本综述中唯一能够真正掌握这一点的平台。

投资回报率下的某些工具较为传统，例如“到达时间轴”和“语音到达率”（基本图表类似于Brand24 Premium的“比较”标签中的内容，但不如Crimson Hexagon中的“语音占有率”可视化）但是其他几个人则结合在一起，形成了相当完整的社会参与感。 Synthesio根据潜在的印象和覆盖范围跟踪整个网络中的社会活动意识。

投资回报率概述将此与“获取”指标结合在一起，通过该指标，Synthesio可以衡量品牌用户的趋势 成长 或公司已为其收集了足够数据以考虑资产的社交用户。 这会送入“激活”选项卡，该选项卡绘制了这些客户对产品的参与率和“拥护度”或积极的社交声明。 该客户情绪是使用Synthesio的“社会声誉分数”计算的，我可以根据影响者的评分，发布量或净情绪对其进行调整，以计算用户对品牌的总体感觉（由其社交媒体的存在来表示）。 编辑选择的Sysomos及其主动的Optimize工具将其置于影响者识别工具包的最前面，但是Synthesio仍然在整体社交聆听中将优势直接与ROI挂钩。 关于情感分析，最近新增的一项功能是表情符号/表情符号分析-对Synthesio的自动情感分析和自然语言处理（NLP）进行了更新，以将17种不同语言的正面和负面表情符号与整体情感进行比较。

Synthesio是面向社交媒体或营销经理的社交媒体分析平台，需要向其公司的首席营销官（CMO）解释公司在社交方面的投资往何处发展。 除了说“上周我们转发了1, 000条推文”或“在Facebook，Twitter和Instagram上提到我们的产品600次”外，社交经理还可以参加一次会议，会议以切实可行的报告为依据，从传统的营销角度对社交数据进行框架化。 他们可以说：“这是我们的客户群，这是观众和这些特定的影响者谈论我们的产品的频率，以及它的热情程度，这是多少新客户和产生多少收入。” Synthesio并不便宜，特别是对于拥有多个仪表板许可的企业而言，但对于正在寻求最具体的平台以将社会投资与商业价值联系起来的不断壮大的企业或全球品牌，Synthesio是明确的编辑选择。