构建SMB的IT仪表盘时应考虑的事项

什么是IT仪表板？

IT仪表板是管理各种规模企业面临的日常挑战和机遇的关键组成部分。 就像汽车上的同类产品一样，IT仪表板将关键的业务指标和数据整理到一个统一的快照中，IT经理可以浏览并快速了解其技术生态系统的运行状况以及需要立即关注的内容。 而且这种观点需要跨越公司技术的全部范围，以便仪表板不仅可以作为内部和外部基础结构管理的网关，而且还可以作为云服务性能的门户，尤其是业务真正依赖的应用程序服务。

这意味着它不仅需要简单的视觉工具； IT仪表板需要访问恒定的数据，因此可以实时查看组织的运行状况，帮助标记问题点并确定需要改进的地方。

在过去，企业将很难创建自己的IT仪表板，因为它们主要依赖于第三方管理工具以及IT基础结构随附的任何管理实用程序。 通常，这些工具在呈现基础结构和网络监视数据的方式上并不太灵活。

如今，数据的图形化特性为IT经理提供了更多选择，从允许图形化定制的软件解决方案到雇用顾问从头开始实际编码定制的可视化管理前端，不一而足。 真正的挑战不是在于如何呈现数据，而是要理解您的IT部门在管理组织的独特需求时需要了解的内容。 如今，确实没有一种万能的解决方案。 让我们看一些有关如何构建满足您需求的完美IT仪表板的重要技巧。

IT资讯主页的基本设计原则

尽管没有两个公司的IT仪表盘会完全相同，但是无论选择什么组件，大多数IT专业人员在设计仪表盘时都应考虑一些关键设计特征。

• 数据应放在一个屏幕上-无需滚动即可更轻松地熟悉和跟踪数据是否显示在一页上。 这听起来很容易，但通常意味着要在数据选择，组织和屏幕嵌套上做出艰难的选择。
• 数据应该是相关的-您选择显示的数据必须能够显示或总结公司目标的进度。 一些重点可能是项目完成的百分比或中期或长期项目的快照。 例如，数据吞吐量是本地流量管理的重要组成部分。 但是，如果您的网络有抖动问题的历史记录，并且您高度依赖于该本地IP语音（VoIP）系统，那么除了总吞吐量之外，还可以确保显示抖动数，尤其是在承载沉重的VoIP负载。
• 数据应该易于阅读-不管您是放置图表还是图形，数据都应该易于解码，尤其是与IT仪表板上的所有其他信息有关的数据。 最终结果应该是直观且易于阅读的布局。 这意味着将要呈现的数据类型与用于呈现数据的图形设备进行匹配。 饼图是否真的是显示这些数字的最清晰方法，还是表示斜视屏幕以查看细节（如果您选择其他显示格式会更清晰）？
• 数据应该是最新的或实时的-具有IT仪表板的目的是使企业可以快速查看当前或最近的状态，然后提出建议。 IT仪表板中具有实时数据应该是一个主要目标。 这意味着要查看管道的两端。 首先，您管理的服务或设备是否发送出所需的数据，并且这样做是否安全？ 排序之后，您可以构建必要的前端挂钩以捕获数据并以最适合您的方式正确显示它们。
• 考虑仪表板的用户及其需求-谁将使用仪表板？ 当然，IT专业人员，但是如今，这是一个非常专业的领域。 专注于基础架构的经理将不会具有与安全管理员相同的任务。 那么，哪些信息与他们的工作职能最相关？ 考虑将在何处查看仪表板，尤其是在作业功能决定了组织中设备的选择时。 大型显示器和笔记本电脑提供更多的屏幕空间，而移动设备可以显示的内容受到更多限制。 另外，请记住，此数据是您的组织的高度专有。 这意味着您需要将用户的工作功能与某种安全网关相匹配，以确保人们仅看到他们需要查看的数据。 对于大多数人来说，这意味着将仪表板与身份管理（IDM）系统集成在一起。

开始使用一个Solid Dashboard组件进行构建

Rakesh Jayaprakash是Zoho Corporation的IT管理部门ManageEngine的产品经理，该公司是IT管理工具（包括帮助台工具ManageEngine ServiceDesk）的制造商。 Jayaprakash建议正在构建IT仪表板的客户从一种产品和解决方案开始。 他说：“我告诉我的客户正确选择一种产品，然后再看他们可以扩展到的其他产品。”

在Jayaprakash看来，大多数中小型企业应该首先考虑建立一个服务台系统，作为现代IT仪表板项目的基础。

Jayaprakash说：“帮助台软件可以帮助IT团队收集事件单并执行或满足服务请求，这是一个很好的起点。” 能够查看和解决客户或用户问题是一个非常切实的过程，适用于大多数企业的仪表板。 这意味着关于如何构建这样的仪表板有很多标准建议。 大量可用的帮助也意味着它是初学者入门的好地方。

Jayaprakash除了添加了可以快速实时标记和跟踪事件单的服务台之外，Jayaprakash还补充说，任何高级IT仪表板都需要包含某种形式的网络监控数据。

他说：“这将使SMB能够监视其网络设备，并且根据工作站的数量以及公司的地域多样性，我当然也会考虑采用台式机管理解决方案。” 诀窍是确定哪些数据点与您特定业务的运营需求最相关。 识别这些意味着收集故障事件期间收集的历史数据，并挑选出当时最有用的信息。

花时间进行原型测试

如前所述，角色权限是另一个关键考虑因素。 合适的人看到的是正确的数据， 只有 正确的数据吗？ 这需要业务级登录功能，IDM集成以及可能的审核功能。 最后，有报告需要考虑。 随时间推移跟踪数据意味着包括显示历史快照和回答与时间有关的查询的功能。 这些都是相当基本的东西，但是绝对是数据显示之外的附加软件功能。

这种级别的定制代码将需要进行大量测试和微调才能正确。 根据公司的规模及其关注的领域，通过使用现有管理产品组合中已包含的工具或通过使用低代码开发构建仪表板的快速版本，对各种选项和组合进行原型设计是一种好方法工具。

如果这突然听起来比您想像的要艰巨得多，那么请记住，这将是一个不断发展的项目。 Jayaprakash说：“有了良好的基础，企业可以轻松地将其仪表板缓慢扩展到其他领域，尤其是随着它们的成长。”

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