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视频: ä¸è¦å²ç¬æåçæ§ (十一月 2024)
在我撰写本文时，Facebook首席执行官兼创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）正在华盛顿，准备在4月10日参议院司法和商务委员会和4月11日众议院能源与商务委员会的联席会议上作证。使用Facebook干扰2016年总统大选，以及将8700万个Facebook个人资料丢失给Cambridge Analytica。 扎克伯格的证词也很好地用作了保护数据时不应该做的路线图，尤其是当您知道出了问题时。
保护您的数据…以及您的解剖
不幸的是，扎克伯格自己的证词还不够。 部分原因是它缺乏细节，部分原因是它广泛地自我服务。 毕竟，他一直在努力保存解剖学中非常重要的重要部分。 考虑到这一点，在与营销和法律部门处理面向公众的数字资产时，您可能需要记住一些基本概念。
采用此口头禅：个人数据至关重要。 无论是后端系统（例如营销自动化套件）还是前端客户工具（例如电子邮件营销活动），都没有关系-必须使用相同的严格准则来保护收集的任何数据。 您的客户，员工或用户是否已授予您使用它的权限也无关紧要，您必须像对待世界上最重要的数据一样对其进行保护。 如您所见，如果发现数据被滥用，就会有人来追您。 很可能有许多人，他们对仁慈不会感兴趣。
不要推卸责任。 那在纽伦堡不起作用，在这里也不起作用。 如果您要为消费者，合作伙伴或其他版本的外国数据构建大型的收集引擎，则应将项目视为最终负责的人。 因为在许多情况下，电子邮件便笺上的名字都是您的名字。 这意味着要质疑该过程，在访问控制方面施加最佳实践，不仅要确保有访问审核跟踪，而且还要定期进行跟踪。 至少每季度一次。
如果看到什么，就说些什么
超越个人数据的隐私也很重要。 您没有商业上的间谍活动，没有法律上的必要，因此，如果楼上某人要求您这样做，请确保对此提出质疑，并在必要时提出反对。 虽然大多数IT专业人员当然知道他们需要管理基础设施和设施，但要注意非法活动，甚至只是违反房屋使用政策的活动，但许多人没有意识到披露这些信息是他们的责任。 不说什么和同谋是一样的。 了解监视的法律限制是什么，并确保您的公司遵守该限制。
在您不再需要时跟随客户也是一种消极做法，这对于与您的组织在线互动的任何人都是不公平的。 当Uber决定保持其应用程序的打开状态以查明客户离开后去哪儿时，这是对信任的严重侵犯，并且理所当然地引起了强烈的抗议。 在Uber的案例中，使用条款没有提及这一点，而是像该公司滥用其职位的多种方式一样，它这样做的原因不是因为它需要，而是为了满足当时CEO的好奇心。 当您看到这种违规行为时，请说出一些话。
事情永不崩溃
当情况恶化时，请不要保密。 如果您遇到了数据泄露问题，则至少在最初可能会面临使其保密的压力。 请帮个忙，并尽快指出这不是一个好主意。 见证Panera Bread的例子，他忽略了Panera Bread的大规模违规行为，并将数据保留了几个月的时间。 相反，应尽快修复它，并在通知当局时了解您当地的法律义务。 如果要求您违反这些义务，请与您的法律部门联系。 是时候让大家知道了，毫无疑问，市场营销将会加强，但是如果它留给您开放，并且尽快让所有受影响的人知道发生了什么。
不要等待，希望问题能够解决。 即使在内部了解Cambridge Analytica之后，甚至在有消息传出8700万个人资料遭到破坏的消息传出后，Facebook的高管们都等了好几年。 人们知道违反行为会发生，但是当您不解决问题时他们不会理解。 如果他们发现您知道并没有做任何事情，他们就会追随您最喜欢的身体部位。 扎克伯格现在要经历这么多地狱的一个重要原因是，他的领导团队中的工作人员建议他等一下，希望问题能够自己解决。 普遍真理：它永远不会变得更好。
碰巧，Facebook做对了一些事情，但是我敢打赌，你不知道它们是什么。 原因？ 他们造成的问题归根结底。 根据记录，他们做的正确的事情包括开出IRA并关闭俄罗斯的虚假新闻页面。 但最后，没人在乎Facebook的正确做法，因为人们只能看到自己的痛苦，而这是Facebook造成的。 Facebook对这些问题的处理在历来的不良案例中名列前茅，但它并没有从高层领导团队开始和停止。 这些问题来自跨越多个部门的系统性滥用，包括市场营销，法律，乃至IT和开发。 马克（Mark）似乎要承担大部分的精力，但这只是现在。 这些问题很容易开始在Facebook的行政食物链上滑落，并且如果您的组织中发生此类滥用行为，则无法确定影响的开始或结束位置。 请您自己和您的组织长期受益，并确保在这些问题再次出现并摆在您的桌面上之前，先谈谈数据泄露和滥用问题。
