现在，书是服务而不是产品，我们应该期待什么？ | 钱德拉·斯蒂尔

世界读书日庆祝书面文字并保护书写者的权利。 当今天的创立者，联合国教科文组织（联合国教育，科学及文化组织）庆祝今天的电子书和传统书的多样性时，数字化转变所做的不只是改变我们阅读的形式； 它改变了书籍在经济中的运作方式以及读者的阅读方式，这对作者的影响越来越大。

现在，书籍坚定地走在被称为服务产品连续体的道路上，在该过程中，产品会随着时间的推移转变为服务。 书籍曾经是严格的商品-当时是有价值的书籍，其中许多被认为值得继承。 现在，他们可以下载到各种尺寸的屏幕，消费者开始将书本作为一种服务来查看，例如音乐和电影。

人们自然希望书籍在进入服务行业时更面向消费者，无论是在价格，可用性，可访问性甚至是内容方面。

电子书价值的波动部分是因为自出版的书有时是免费的，部分是由于亚马逊，苹果和六大出版商一直在打价格战，有时是在政府干预下进行的。 现在，一本电子书的价格徘徊在8美元左右。 尽管作者在电子书的销售中所占的百分比较高（通常为25％，而实体书占10％至15％），但由于电子书的价格较低，实际上作者的境况要差得多，而出版商的收益却大大降低了，但出版商的表现要好得多制造和分销成本。

对于大多数服务，数量有助于弥补收入上的这种差异，但是在撰写书籍时，通常不可能大幅度缩短产品上市时间。 除非作家是自我出版的，否则他们与读者之间将存在他们的代理，编辑，出版商以及电子书交付系统的各种需求。 此外，书籍作者正在不断补充内容的平板电脑和手机等平台上竞争。

非电子书内容由于易于共享而常常具有更广泛的受众。 尽管有付费墙，但共享在线杂志上的内容比电子书要容易得多。 没有简单的解决方案。 Google图书努力让读者在其（适当命名的）浏览器中浏览图书，因此遭到了反对和诉讼。 版权保护阻碍了电子书的借阅。 使用购买电子书的平台，即使是突出显示最喜欢的内容并为其添加注释也仅限于受众。

但是，电子书可能很快会给读者带来更多阅读体验，而不仅仅是分享他们的附录。 为了认可服务模型并增加参与度，一些作者甚至开始众包情节，例如剧情和人物。 实际上，连环小说家查尔斯·狄更斯（Charles Dickens）过去常常评估自己对自己章节的反应，并根据大众的意愿改变未来的章节。

狄更斯和他的听众可能只是测试读者，作家及其相遇媒介之间不断发展的关系的测试案例。 在狄更斯时代，报纸风行一时，他没有完整地出版他的小说，而是通过按月细分受众群来迎合新的读者。 为了在电子书世界中取得成功，作者可能会发现自己在衡量自己而不是与狄更斯的文学技巧或长寿相比时取得了更大的成功，而是以他的精明来衡量。