为什么移动voip应该成为您的商务电话系统的一部分

乍一看，移动IP语音（VoIP）看起来并不适合许多企业。 如果您在线搜索，那么您的搜索将揭示许多您可能不知道的公司提供的服务。 他们的主要重点将放在价格如何便宜上。 但是事实是，对于商务电话服务（无论是VoIP还是其他方式），便宜都不应该是您的首要考虑因素。

企业真正需要的是使其电话系统适应其整体业务战略并支持其需求。 为此，电话系统需要具有一些特定的特性。 这是其中的五件事：

始终如一的状态 –这意味着您无论身在何处都应该能够接听商务电话，而不仅仅是在办公室里坐在办公桌旁时。 您还应该能够致电似乎来自您的公司而不是手机的客户或业务合作伙伴。

集成 –您应该能够将呼叫转移到公司内的分机，并且人们应该能够将呼叫转移给您。 他们还应该能够通过拨打分机号与您联系。 另外，如果您有接待员，那么该人应该能够告诉您是否有空，然后将呼叫转接给您。

安全性 –商务电话不仅仅是闲聊。 您必须知道电话内容是安全的，它们受到加密的保护，并且对电话系统的访问也受到保护。 您还需要知道谁在运行电话系统的VoIP部分，以便您不会发现需要通过官僚机构，立法机关或行政机关采取行动的国家/地区路由关键业务需求。

可靠性 –需要时，您的电话系统必须存在。 即使中断数分钟也可能使公司损失数千美元，而长期中断可能会给业务本身带来风险。 尽管您的公司网站吸引了很多关注，这当然很关键，但公司的电话系统至少同样重要。 这是您与客户和客户实际交谈的方式，与同事进行协作（至少在日常事务中）以及完成工作流程的快速对话的方式。 尽管您可以使用Slack中的即时消息（IM）和聊天室来完成所有这些操作，但语音效率更高。

质量 –您的电话听起来必须像您在做生意。 您不希望会话混乱，混乱，声音失真或静止不动。 持续低质量的电话连接会降低您作为企业的信誉，更不用说妨碍您的基本沟通了。

成本不是主要考虑因素

您会注意到，该列表中没有任何地方提及成本。 这是因为在手机上运行VoIP客户端不仅要花钱为手机服务付费，甚至还需要VoIP系统的基本费用。 成本来自两个地方：客户端本身的成本（或某些系统的每用户成本）和移动运营商的数据成本。 而且，这还不包括您可能要承担的其他费用，例如来自移动设备管理（MDM）代理以及实施端点安全性的费用。

正如我在为我们的企业VoIP提供商进行的产品测试和电话服务审查摘要（包括“编辑之选” RingCentral Office（企业版））进行的测试中发现的那样，电话系统将您的手机客户端视为一条单独的线路。 在许多情况下，它像单独的号码一样收费。 因此，计划每个手机客户端每月花费约20美元。

手机计划中的数据费用在很大程度上取决于您的运营商和您所协商的合同。 但是，无论您拥有无限制的数据还是随需付费，使用手机数据都需要花费一定的费用。 而且，VoIP呼叫使用电话的数据而不是蜂窝网络进行连接。

虽然VoIP不是像视频一样占用带宽，但它仍然需要良好的数据连接，或者它无法正常工作，或者至少它不能正常工作，如果您尝试与之通话，一个顾客，等于同一件事。 这也可能意味着您需要确保整个公司内部的Wi-Fi保持一致，或者运营商发出的信号一致。

幸运的是，在我对商务VoIP服务的测试中发现的一件事是，每个VoIP提供商都具有一个手机客户端，通常适用于Google Android和Apple iOS。 这些客户端在您手机的后台运行。 他们的好处是，他们可以让您使用默认的蜂窝网络或本地Wi-Fi网络。

它们还与您的企业VoIP系统集成在一起，因此您可以转移呼叫，用手机接听台式分机，参加共享会议或让接待员管理来电。 有了这些客户，您甚至可以在呼叫方ID上显示您的公司号码，而不是您的手机号码。 无论您是在办公室还是在办公室外，同事都可以拨打三位数或四位数的分机号与您联系。

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尽管它们的外观有些不同，但我测试的大多数VoIP客户端至少在电话上都包含一个拨号盘以及各种菜单选项。 其中包括确定可以呼叫的人，设置您的状态，参加会议，进行聊天对话等等。 诸如Vonage Business Cloud之类的产品中包括一些管理控制台，可让您管理电话系统。

结果是在如何路由和处理业务呼叫方面具有很大的灵活性，而灵活性是业务效率的关键因素。 因此，如果您坐下来并将员工需要用手机处理的事情与移动VoIP客户端的功能进行匹配，那么您很可能会发现这些软件包对于您的组织可能是一项重大优势。 只是不要期望他们能为您省钱。