为什么小企业应该考虑最佳的营销体系

构建营销软件套件时，购买多合一解决方案似乎是个好主意。 想想看：一位供应商，一位客户经理，每月一张账单。 但是，营销自动化公司ActiveCampaign的首席执行官Jason VandeBoom认为，最好的方法实际上可能对小型公司有利。

在深入研究VandeBoom的推理之前，让我们讨论一下ActiveCampaign的作用，以及VandeBoom为什么说他的公司不打算成为营销多合一服务的原因。 ActiveCampaign提供电子邮件营销，营销自动化和客户关系管理（CRM）模块，这些模块可以一起打开或作为单独的工具打开。

该公司不提供贵公司将业务扩展到收件箱和电话之外所需的一些切向营销工具。 例如：ActiveCampaign不提供电子商务，社交媒体管理或搜索引擎优化。 尽管这些营销组件对于大多数运营（即使是在小型企业级别）都至关重要，但VandeBoom表示：“您必须做出妥协才能构建类似的产品。 您所做的事情过于笼统。”

当然，生产多合一产品的公司会不同意。 Salesforce，Oracle和Microsoft在许多不同类别中均获得了PCMag编辑选择奖，并且他们的客户群和产品名不断增加。 但是，VandeBoom专门针对小型企业市场争论，在该市场中，与大型企业相比，实施，运行，停止和切换多合一解决方案可能更具破坏性。

1小而慢

对于VandeBoom来说，一切都是要确保您的眼睛不比您的胃大。 他建议购买一种工具，该工具具有开始客户服务和潜在客户产生两个基本要素：营销自动化和CRM。 他说：“专注于建立联系并管理客户生命周期。 “核心是您需要的。 小型企业越早将那些联系人培养到可以培育的系统中，那就越好。”

咨询ActiveCampaign的大多数小型企业都在电子表格，Google文档和电子邮件收件箱中存储联系人。 但是，随着他们的销售团队的成长，联系人列表会越来越长。 而且，随着名单变得更加细分，这种数据组织将无法跟上公司发展的速度。 此时，VandeBoom建议他们购买CRM和营销自动化软件。

“电子邮件营销与营销自动化是经典的桥梁。 但是，甚至从一开始就不必担心电子邮件营销，” VandeBoom说。 “有新闻通讯的需求，但是这才停止。 您想提供与某人相关的经过微调和个性化的广告系列，而不是大量发送的电子邮件。 如果您停放汽车，而人们却在飞机上放传单，那是一种晋升，但这会带来很好的体验吗？”



2寻找预构建的有机集成

如果您接受VandeBoom的建议，则将从一个易于管理的系统开始，它不仅提供开放的应用程序编程接口（API），而且还易于管理。 当然，开放的API使您的开发团队可以灵活地在营销分析工具和电子商务网站之间建立连接，但是自定义建立的连接可能会中断，这将需要您的开发人员提供独特的修复程序来重新开发。建立整合。

对于诸如Zapier和IFTTT之类的集成工具之间的连接，也可以这么说。 尽管这些工具使自动化的建立和重复操作变得容易，但是，任何故障排除都将由您的团队来决定。 如果他们自己不能解决自动化问题，则需要将四个不同的小组聚集在一起以确定解决方案（您的团队，Zapier的团队以及您要连接的两个工具）。

VandeBoom说：“如果我是一家小型企业，我将需要预先构建的有机集成。” “您何时使用Zapier？ 当不存在解决方案时，您必须采取一些措施。 但是，如果主平台支持互联系统的想法，那么他们将为您构建集成。”

这意味着寻找一种可以提供尽可能多的有机集成的工具。 但是，这也意味着寻找与同类最佳的第三方工具的集成，而不是仅仅因为存在连接而选择不合格的工具。 “您需要一种专注于一件事并且做得很好的工具。 该平台与最佳应用程序之间的通信状况如何？”



3对点

正如我之前提到的，与一个供应商合作可以让您高枕无忧。 您将有一个联系点； 您可以确保模块之间的有机集成； 而且您只需要在需要付款时与一位销售员或计费代理商讨价还价。 这些问题很重要，特别是对于没有为这些任务分配特定代理的小型公司和初创公司。 小型企业通常要求员工戴上帽子，并且如果您的营销负责人管理着多种工具（每种工具都有多个联系点），则流程可能会变得很笨拙。

对于PCMag最近关于实施企业资源计划（ERP）解决方案的文章，Forrester Research首席分析师Paul Hamerman表示：“许多公司并未一次全部实施所有内容。今年可能是人力资源部门，然后是CRM。我与之交谈的绝大多数公司都在使用来自不同供应商的技术。” 但是Hamerman还同意，由于跨不同模块和不同业务实践的数据流很容易，因此许多供应商都从多合一ERP解决方案中受益。

就营销软件而言，当将所有数据馈入一个人控制的系统中时，确保在电子商务，CRM，Facebook，Twitter，电子邮件营销，支付处理和许多其他工具之间进行数据传输要容易得多。供应商。 VandeBoom认为，问题在于，为了创建如此多的工具，供应商正在牺牲每种工具的质量。

他解释说：“考虑只需要一个办公室。” “您有一家供应商提供所有服务吗？ 想象一下，一家供应商为您制作食物，纸张和办公椅。 这听起来是个不错的选择吗？”

仅当供应商是所有三个领域的专家时，这种可能性极小。 你决定。