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网络企业家,商业顾问和前广告主管辛迪·盖洛普(Cindy Gallop)在社交媒体上的领先地位远胜于许多商业领袖。 但是,盖洛普(Gallop)认为,成功取决于“活出自己的哲学”,即在董事会,卧室和卧室等社交生活中表达自己的真实自我。
作为顾问,盖洛普(Gallop)敦促公司和品牌不仅采用社交媒体策略,而且要改变组织的整体结构和运营,以使其能够发展成她所说的新的世界业务秩序,而这种新的世界秩序取决于透明度和自下而上的信任。
最近,我在盖洛普(Gallop)装潢华丽的家中(真实生活的另一种表达)采访了盖洛普(Gallop),内容是企业和品牌如何通过拥有丰富的社交媒体和互联网而在数字时代蓬勃发展。 以下是从我们的对话中提取的十个技巧和建议。 确保还观看(或阅读)与辛迪·盖洛普(Cindy Gallop)进行的长时间访谈。
数字时代企业成功的10个技巧
1.在生活和商业中实践自己的哲学。 您本人不仅应该影响,而且应直接告知您创建的业务以及运营方式。
2.简短而令人难忘的声音片段准确地描述了您的工作。 你的声音吸引了那些想要做你的客户,甚至排斥了那些不想做的客户。 在整个Internet环境中使用这种声音。 (盖洛普的声音是:“我喜欢大吵大闹。我是迈克尔·贝的生意。”)
3.您不能在使用旧世界订单(自上而下)业务实践的组织中开展新世界订单业务。 新的世界业务秩序需要自下而上的结构。
4.使用社交媒体使事情在现实世界中发生。
5.使用社交媒体突出显示您想为客户,受众或选区改善事情的方法,并表达您想与他们做些什么。
6.利用短暂的停机时间(例如,在等待拨打电话或开会之前)来增加您的社交媒体帐户并参与他人的发言。
7.最好的企业可以使每个员工在现实世界和社交媒体上尽一切努力使客户满意。
8.回应每条客户服务推文和Facebook评论。 客户服务响应时间是人们判断品牌和业务方式的重要因素。
9.新的业务现实是完全透明。 借助Internet的强大功能,您作为品牌所做的一切(企业品牌或个人品牌)都可能在公共领域。
10.被误解是互联网的功能。 某个地方的人几乎会反对或不同意您所说的一切。 您所说的140个字符中的任何内容永远都不会抓住任何情况的细微差别。 说明您的业务是什么,并指出实施这些理念的所有其他方式。