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视频: Zoho Social Introduction 2020 Beginner Tutorial (十月 2024)
在选择社交媒体管理平台时，数字营销机构有一个新的主要参与者要考虑。 Zoho代理商社交网站现已上市； 这是Zoho Social的特别版，专门为拥有15个或更多品牌帐户的代理商设计。
当我们在今年夏天审查Zoho Social时，我们发现该工具易于使用，特别是对于管理三个不同品牌并且已经在Zoho的超过35个业务应用程序生态系统中进行投资的中小型企业（SMB）。 我们发现Zoho Social以合理的价格提供了干净，响应迅速的用户界面（UI），并且与Zoho CRM进行了自然整合，我们说这有助于弥合营销团队和销售团队之间的鸿沟。
不幸的是，由于您可以通过帐户管理多少个品牌的限制，很难想象该解决方案是代表具有数十个品牌子公司的大型公司的数字代理机构的替身。 Zoho Social for Agencies希望今天改变这种状况。
“当我们推出Zoho Social时，我们的重点是中小企业。” Zoho Corporation的高级产品营销经理Praval Singh说。 “但是我们的客户开始要求更多功能。'我可以添加客户吗？我可以共享报告吗？我们可以为该工具贴上我们自己的品牌吗？' 在与如此多的代理商进行了交谈之后，我们意识到我们可以扩展该系统并将其作为一个单独的系统来启动……这为代理商与客户合作提供了灵活性和力量。”
1许多品牌，只有一种工具
Zoho Social for Agencies提供六种不同的语言：英语，法语，德语，意大利语，葡萄牙语和西班牙语。 使用任何一种语言，根据您选择的计划，每个帐户可以管理15个或25个品牌。 代理商计划的起步价为每年$ 1, 000，可让您访问五个团队成员，代理商插图，控制台自定义，代理商品牌报告以及免费的客户登录和自定义视图。 Agency Plus计划每年为另外10个品牌收取$ 1, 500。 您可以将另外五个团队成员添加到任一计划中，每年费用为$ 350，也可以添加五个品牌，每年费用为$ 350。 无论使用哪种计划，您都可以访问Zoho Social Professional的全部功能列表，包括高级发布和计划，批量计划，15列监视以及自定义和高级报告。Zoho Social使代理商可以在本质上是一个隔离的控制台下管理其每个客户品牌。 只有拥有多个品牌帐户访问权限的管理员才能在品牌UI之间来回跳转。 该工具还允许您为各个团队成员指定角色。 这意味着X品牌经理Jim无法访问Nancy的Y品牌帐户，反之亦然。 这样，如果吉姆（Jim）和南希（Nancy）从事类似的任务，就无法进入品牌的控制台并选择策略，甚至更糟的是，使用有争议的推文来破坏帐户。 更现实地讲，它使人们可以快速查找与责任相关的数据并采取相应的措施。
辛格说：“如果一个机构有五个客户和七个或八个团队成员，他们可以专门为这些客户分配成员。” “管理员可以使用下拉菜单在品牌之间切换。”
2使其真实
代理商可以在整个平台上自定义标签Zoho Social。 这意味着它们的名称和徽标不仅会在控制台中以代理人员的身份出现在控制台中，而且公司的徽标也会显示在报告和自定义电子邮件中。 与让Zoho在希望突出代理机构工作的重要报告上打上烙印相比，这带来了更好的外观。有权访问多个帐户的营销人员和管理员将能够通过控制台左上角的下拉菜单来回切换。 快速单击一下，整个仪表板将转换为另一个品牌的报告，发布和监视。
3内部和外部合作
Zoho Social for Agencies无需从社交媒体管理工具中获取大量报告，而是可以将客户带入系统以被动地查看数据。 例如，代理用户具有对控制台的完全访问权限，除非管理员限制角色。 但是，客户端只能看到“主”仪表板，“主页”仪表板，“协作”选项卡和报告。说到协作，可以将客户带入系统以在基于聊天的讨论中发挥积极作用。 要召集客户，只需在对话中@提及他或她。 Zoho表示，此功能有助于使代理机构保持客户决策的运行记录（鉴于竞选活动失败时客户往往会忘记批准的频率，这一功能特别有用）。 别太兴奋：客户还可以在工具内发起聊天，因此当代理商主管误解一条推文并希望听到分配给该帐户的每个人的声音时，请做好深夜消防演习的准备。
辛格说：“如果您在“协作”选项卡上，并且需要客户的批准，我可以标记客户并询问他们是否还有其他建议。 “客户合作的第二种方式是他们可以开始讨论。如果客户对竞选活动有想法，或者他们想与个人讨论某些事情，他们可以开始讨论。一切都将在那里并记录下来。您不会不必使用Slack进行讨论。”
4 Zoho CRM和Zoho One是关键
由于Zoho Social已连接到Zoho CRM，因此在Facebook上生成的所有销售线索都将自动绑定到Zoho CRM系统，而无需手动下载。 这是Zoho生态系统可用于改善帐户管理和潜在客户产生的众多方式之一。不幸的是，由于Zoho Social for Agencies不是为端到端商业软件用户设计的，因此它不是Zoho One生态系统的一部分。 但是，如果您的数字代理商使用Zoho Campaigns进行电子邮件营销或Zoho的多种分类工具中的任何一种，那么您就可以从紧密集成中受益，这些集成将活动管理中的数据与代理商业务结果联系在一起。
例如，您已经可以使用公司的人工智能（AI）引擎Zoho Zia来获取参与度见解，以帮助您选择何时在社交网络上发送消息以实现最佳的粉丝参与度。 辛格说，我们可以期待Zoho Desk与Zoho Social for Agencies之间的更深入整合，以在追随者无奈提及某个品牌时帮助他们从社交网络中创建服务台支持票。 这些连接和数据共享功能可帮助您将代理商人员从一组监视社交侦听平台的实习生转变为成熟的多渠道营销人员团队。
