视频: FreePBX базовая настройка и установка всех модулей (十月 2024)
基于云的PBX（专用小交换机）正在改变商业电信。 中小型企业不再需要安装，配置和维护CudaTel，Kerio，NEC或Nortel的硬件单元。 诸如Broadvoice Cloud PBX之类的云托管PBX解决方案（每用户每月起价22.95美元）起一站式服务：您不必从运营商那里购买服务。 取而代之的是，由VoIP服务的单一提供商来提供办公室内，本地，长途和国际电话。 您可以获得诸如移动应用程序，从PC进行呼叫的软件电话和呼叫监控之类的功能，以及呼叫转移，路由，录音，放映，虚拟接待员和电话会议等标准功能。 但是，Broadvoice提供的企业级功能比我们所看到的其他服务要少，并且某些接口可能更简洁。
定价和计划
Broadvoice Cloud PBX的价格为 单点 定价，是根据您的业务需求进行咨询而得出的，而不是确定的，一刀切的价格。 每个客户都分配有专门的客户代表，以制定详细信息并解决以后有关任何升级或降级的问题。 但是，一年期合同的基本价格为每线$ 22.95。 该线路可以无限制地拨打美国，加拿大和波多黎各的电话。 与某些提供商不同，Broadvoice不会根据行数提供折扣，但如果您承诺实施三年计划，它会将每用户价格降低到17.95美元。 相比之下，RingCentral Office的最低单线价格为每位用户每月19.99美元，而Jive Hosted VoIP的最低价格为19.95美元。 Broadvoice的基本价格包括具有呼叫路由功能的云PBX服务，但不包括虚拟接待员（称为自动话务员），该服务每月另收费15美元。
如果您希望每条线路都使用外部直接号码，则每月每条线路需要另外支付5美元； 但是，您的确获得了带有基本服务的主外号码。 许多公司对此都很好，使用PBX将呼叫路由到分机或使用呼叫搜寻规则。 每月9.95美元的按需付费选项为您提供每分钟4美分的出站呼叫和无限制的入站呼叫。
您还可以以10美元的价格添加Communicator聊天功能，并以相同的价格添加电子邮件。 会议桥的费用为每月14.95美元，Monitor-Whisper-Barge代理和主管（可进行呼叫监视和加入）的费用为每月10美元。 这对客户支持台很有用，可以让主管监听和接听电话。 对于我们的测试，我们添加了一些功能以及一些Obihai台式电话。
该公司提供了来自Cisco，Polycom等公司的预配置电话的不错选择，但我们的代表Lauren非常推荐OBihai Obi1032，她说Obihai Obi1032结合了Polycom电话的出色显示效果和Cisco电话的可靠性，全部以较低的成本。 它还具有Wi-Fi连接的优势，使您无需将以太网电缆插入电话中。 您可以直接购买手机，也可以租用自己拥有的手机。 我们每个月的费用仅为$ 3.95，并提供36个月的租赁至自己的选择。 我们的三条线和其他作品的每月总账单为186.65美元。
报名
Broadvoice提供的手持功能比我们测试过的大多数企业VoIP服务都要强。 在与公司代表和技术人员的介绍性电话中，我们逐步了解了服务选项和注册过程。 工程师还向我们展示了管理和用户Web界面的Web演示。 代表总是咨询工程师来设置帐户，并且工程师可以向Broadvoice的任何客户进行演示，就像我们获得的演示一样。 代表确定您的业务需求之后，您将收到一份DocuSign文档，其中详细说明了您在对话中达成的服务。 您可以使用公司详细信息填写此信息-您在此处输入的公司名称将是您的行中显示的去电显示。 （您可以稍后通过支持电话进行更改。）
寄出DocuSign表格后，我们收到一封确认收据和完成情况的电子邮件，然后从计费部门收到另一封电子邮件，概述了运输和跟踪过程。
设置电话
对于拥有三条以上线路的客户，Broadcom包括可优化VoIP流量的Edgewater EdgeMarc 4550路由器。 但是我们只测试了三条线路和带外电话。 甚至在这些产品到达之前，我们就从Broadvoice技术产品收到语音邮件，向我们展示如何使用Web控制台和软件电话。 带有我们管理员登录名的电子邮件大约在同一时间到达。
当您手机的跟踪号码标记为出厂时，就会通知技术支持代表，并且他或她会给您打电话以帮助您使用硬件。 但是，即使Broadvoice不提供这种手持服务，对于技术水平最低的人来说，挂接预配置的电话也不是一件容易的事。 您只需插入电源，以太网和耳机，便可以开展业务。
造成混乱的唯一可能原因是Obihai电话具有三个以太网插座，分别标记为SW，PC和AUX。 您想将以太网Internet连接插入SW。 之后，预配置的电话将重新启动，仅此而已：您已获得服务。 我们还设置了一个蓝牙USB加密狗，该加密狗使我们能够使用手机的Internet连接，但是我们也可以使用Wi-Fi加密狗。
如果您想将硬件分配到帐户中的其他行，则可以在Web管理控制台中自己进行操作，我们将在下面讨论。
Web管理界面
Web控制台在顶部显示您当前的账单，使用情况统计信息和费率搜索框，后跟所有行和功能的目录。 我们不会称其为“光滑界面”，但是它很容易导航并找到所需的功能。 顶部边框中的按钮提供对配置线路，话务员，寻线组和用户的访问。 当我们单击“线路”时，我们可以编辑任何一条线路的详细信息和权限，包括允许匿名呼叫，411呼叫，语音邮件到电子邮件转录和国际电话之类的内容。
添加用户与在Broadvoice中添加行是分开的。 管理员可以自己简单地管理所有线路的所有内容，也可以创建用户帐户，以便用户可以通过Web访问其语音邮件和其他Broadvoice功能。 创建用户后，管理员必须为用户分配电话线。
特征
所有Broadvoice帐户均配备了45种功能，包括三向呼叫，呼叫者ID，呼叫等待，呼叫保持和E911服务等标准功能，以及匿名呼叫拒绝和语音信箱至电子邮件等更复杂的功能转录。 但是（如）RingCentral Office中尚未包含SMS文本消息支持，这对于希望与移动电话用户进行交互的公司而言至关重要。 Broadvoice还缺少对大型企业至关重要的几个功能：组策略配置和基于云的呼叫记录。
Broadvoice中的寻线组是高度可配置的。 您可以为任何一行创建一个，并且可能需要登录。 您可以配置线性或 圆形“ 寻线”组。 前者只是将呼叫移至下一行，而后者则是在通过列表之后再次重新开始。 另一个选择是根据哪个线路空闲时间最长来路由呼叫，或者您可以仅振铃所有未占用的电话。 您可以将无应答超时设置为5秒到10分钟，还可以指定呼叫排队，以便人们等待下一条可用线路。 但是，没有像Jive Hosted VoIP和RingCentral一样非常有用的可视化流程图工具。
Broadvoice的几个漂亮功能是其短代码和点击通话功能。 在其他情况下，它们都有不同的含义，所以请听！ Broadvoice的“短代码”功能可从“线路”菜单访问，使管理员可以将拨号盘上的单个键分配给公司成员经常拨打的号码-系统中的每个电话和软电话的代码都将到达相同的目的地号码。 通过单击呼叫，用户可以在Web界面上输入发件人和收件人号码以发起呼叫。
语音信箱
语音邮件和传真可以自动作为附件和抄录文本发送到用户的电子邮件地址。 我们喜欢语音邮件到文本的转录，也可以在用户的Web控制台上阅读，这是Vonage不提供的。 您还可以设置清除限制，以删除旧的或过多的语音邮件。 但是我们最初很难找到如何记录外发消息的方法。 事实证明，您只能通过硬件电话执行此操作，而不能通过RingCentral允许的Web控制台执行此操作。 拨打* 21后，您将完成说出公司名称和外发消息的过程，并带有固定消息选项以简化此过程。
自动话务员
Broadvoice的自动话务员功能强大且灵活。 您可以根据每周和每小时的时间表进行更改。 您可以去城镇创建多级菜单（“按1进行销售”，依此类推）。 您必须上载消息的音频文件-无法从管理界面记录它们，这很麻烦。 但是，您可以委托专业录制的消息，起价为50美元。 如果您的要求不太严格，则可以使用默认的“如果知道您的分机，请按一个，”，依此类推。 通过高级选项，您可以通过在指定数量的错误分机拨打或会话超时后重播消息，挂断或转移到线路来处理错误。
软电话
该软件电话的名称为Communicator（与聊天功能使用相同的名称）。 可以在用户登录时从pbx.broadvoice.com下载此文件，但奇怪的是，当管理员登录时则不能下载。设置（仅适用于Windows）之后，我们必须允许通过Windows防火墙软件访问应用程序。 我们的一台运行Norton Insight的测试PC将该下载标记为不常见，因此具有潜在危险（并非如此）。 然后，我们必须使用相同的凭据登录该应用程序。 该应用程序看起来像类似于AIM，Digsby或Trillian的IM程序，但它具有拨打电话号码的附加功能。
最初安装软件电话时遇到了问题。 我们可以将Communicator登录到SIP来拨打和接听电话，但不能登录Broadvoice聊天服务，该服务包括视频聊天和屏幕共享（我们无法使它们工作）。 致电服务台很快解决了这个问题； 一些后端设置需要完成。 但是，它的确指出了可能由于来自Communicator作为电话和消息传递客户端的双重性质而引起的混乱。 我们希望这两种帐户类型可以组合在一起（或至少对最终用户隐藏），就像它们在Skype for Business中一样。
Communicator自动导入了我们所有的Outlook联系人，这很方便，尽管我们不记得授予它这样做的权限。 它还使您可以从Outlook发起呼叫。 屏幕上的拨号盘很方便用于不在联系人中的电话号码。 Communicator可以对联系人进行分组，并将您的状态设置为“在线”，“离开”，“请勿打扰”。 实际上有多个状态设置，即“全局”，“ Broadvoice”和“ SIP”。 Broadvoice的状态更加细化，提供了“扩展”和“会议中”等选项。 客户端甚至允许您登录其他流行的IM服务。
Communicator客户端还可以让您记录对话，并在您收到语音邮件时通知您。 不利的一面是，软电话的通话质量有些模糊。 硬件电话明显更好，但不如我们所说的高清质量。
行动应用程式
iPhone和Android有两个应用程序（不幸的是，没有Windows Phone或Blackberry应用程序）：呼叫应用程序和语音邮件管理器应用程序。 我们不确定为什么在单个应用程序中无法同时使用两个功能，而在RingCentral的应用程序中却无法实现。 我们将两个应用程序都安装在运行Android 5.0.2的光滑HTC One M9上。 常规的Broadvoice应用程序的大小为26 MB，需要10个隐私权限。 您可以使用QR码登录，但没有有关如何执行此操作的说明。 该应用程序使您可以像坐在办公桌前一样使用VoIP服务拨打电话。 它还使您可以记录呼叫并将其发送到您的电子邮件。 您还可以在Broadvoice VoIP帐户中使用第三方SIP应用程序，包括来自CounterPath，ZoIPer，sipdroid和csipsimple的帐户。
呼叫应用程序几乎是一个简单的拨号器，带有用于快速拨号，呼叫历史记录和联系人的按钮。 如果您的呼叫目标也正在运行Broadvoice应用程序，它可以使您从电话中导入联系人并支持视频。 这是功能完善的手机应用程序。 语音邮件应用程序实际上仅允许您收听语音邮件并更改语音邮件设置。 同样，我们不明白为什么需要这样一个单独的应用程序。 RingCentral应用程序可以管理这两个功能，还可以添加SMS和传真支持。
支持与整合
如前所述，Broadvoice的支持人员会尽一切努力使您正常运行。 我们与之交谈的所有支持工程师都非常有帮助，知识渊博和友好，并且我们始终在5分钟之内就可以联系上。 实时聊天仅在太平洋时间周一至周五上午6点至下午5点提供。 记录在案的在线帮助是另一回事，尤其是对于移动应用程序。 您可以获得在线常见问题解答，但仅此而已，并且移动应用程序中尚无帮助。
在第三方集成方面，Broadvoice有点薄弱。 它确实与Microsoft Outlook紧密结合，但缺少与Box，Oracle和Salesforce等企业服务提供商的集成。 大型组织将非常想念这些集成，他们会在RingCentral和Jive中找到它们。
适合您公司的声音吗？
Broadvoice Hosted PBX可以为小型企业提供他们所需的专业电话系统，包括呼叫搜寻组，语音邮件到文本以及强大的支持。 而且，尽管入门级价格处于极低的水平，但请注意，上面讨论的许多功能都是额外付费的附件，如本评论顶部所述。 我们的编辑选择商业VoIP解决方案RingCentral为大型企业提供了更加一致的界面和更强大的功能，包括与第三方商业云服务的集成，托管呼叫记录，寻线组图表和SMS支持。
