2017年商业选择奖：会计软件和服务

不管您从事何种业务或业务是否成功，跟踪资金都是至关重要的。 会计软件和服务已经取代了纸质账本，但是这些解决方案还远远超过了简单的分类帐。

会计软件和服务可以执行帐单，工资单，基本客户管理，总分类账，应付账款和应收账款，并且多次提供相关功能，例如银行，资产管理和信用卡管理。 许多产品都有附加模块，例如库存跟踪和销售点（POS）。 会计软件或服务实施成功的主要衡量标准是准确性和易用性-正确地完成工作，同时节省时间并简化公司的财务管理。

因此也就不足为奇了：本届“商业选择奖”重点关注会计软件和服务。 如果您记不起餐巾纸上的数字已不足够，则需要会计软件或服务。

我们的调查要求受访者对他们使用的会计软件或服务的总体满意度，可靠性和技术支持经验进行评分，以及对其他人推荐它的可能性。 答案如下

您可以成为“商业选择”的一部分！ 注册“读者选择调查”邮件列表，以接收将来的邀请。

寻找一些专家建议？ 查阅PCMag商业软件索引会计和财务部分，并阅读2016年最佳小型商业会计软件。

会计软件和服务

在今年的调查中，PCMag读者提名了超过25家公司，其中有6家收到了足够的反馈，可以入围决赛。 自从我们从2014年开始在该类别中进行调查以来，Oracle的PeopleSoft是唯一入围的竞争对手。自Sage以来，本年度最佳商业会计软件或服务的商业选择奖的获得者是Sage ，该公司在总体满意度方面得分最高，可靠性和技术支持满意度。

选择使用Sage增添趣味的PCMag读者对它的整体评分，可靠性（8.3）和技术支持满意度（8.1）最高。 通常，如此高的评级也极有可能导致推荐，并且NetPromoter分数（NPS）（都是通过相同的推荐问题产生的），但是Sage的7.2推荐率和7％的NPS使其落后于Quickbooks，这是明智的选择。 考虑到去年Sage只有7.2分，Sage的总体得分非常高。 今年的7.8也超过了去年的冠军（SAP的7.4）。

如果您认为这些分数似乎很低，那是对的。 传统上，会计软件和服务的得分较低。 没有用户真正喜欢他们的会计解决方案-会计是必不可少的邪恶，不是企业所有者期望执行的事情。 此外，会计服务提供商似乎并没有陷入竞争激烈的创新竞赛中。

值得一提的是，尽管持这种态度，但今年的数字对大多数球员来说还是很大的进步。 微软从整体7.0上升到7.6； 从6.9加快到7.6，而QuickBooks从6.8跳到7.7表现最好。 下降幅度最小的是SAP，从第一名（2015年为7.4）下降到最差的（6.9）。

微软连续第二年需要技术支持的受访者比例最低，为10％，而SAP则最高，为44％。 我们的获胜者Sage有34％的人需要技术支持，但在技术支持满意度方面得分最高，为8.1。 Quicken连续第三年以5.0的技术支持满意度落后于该产品包。 显然，没有人喜欢给Quicken打电话。

查看我们所有有关会计软件和服务的调查结果。

优胜者：会计

智者

上一次，仅次获得亚军的Sage现在是各种高级云会计产品（如Sage 50C，Sage 300等）的制造商，被我们的读者誉为是跟踪业务财务状况的最佳综合工具。 它还在技术支持质量和软件可靠性方面得分很高。

方法

我们通过电子邮件将调查邀请函发送给PCMag.com社区成员，特别是“读者选择调查”邮件列表的订阅者。 这些调查由SurveyMonkey托管，后者还执行我们的数据收集。 该调查于2016年11月21日至2016年12月12日进行。

受访者被要求使用关于他们对解决方案的整体满意度以及过去12个月中的技术支持经验的多个问题来对他们的会计解决方案进行评分。

因为该调查的目的是了解电子邮件营销解决方案之间的比较方式，而不是一个受访者的体验与他人之间的比较，所以我们使用电子邮件营销解决方案等级的平均值，而不是每个受访者等级的平均值。 在所有情况下，总体评分均不基于表格中其他评分的平均值； 它们基于以下问题的答案：“总体而言，您对会计软件的满意度如何？”

未表示为百分比的分数的范围是0到10，其中10最好。

净促销员分数基于Fred Reichheld在2006年的畅销书 《终极问题》中提出的概念 ，即“您向朋友推荐该公司的可能性有多大，没有其他问题可以更好地定义公司客户的忠诚度还是同事？” 衡量品牌忠诚度的方法是，将回答9或10的受访者百分比（促进者）减去回答0到6的拒绝者百分比（贬低者）。 （有关更多信息，请阅读PCMag的2015年最佳消费者推荐公司。）

如果您想参加PCMag的每月读者选择调查，并且有资格参加我们的每月抽奖促销，请立即注册。