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大多数企业发现通过电子邮件对客户进行直接营销是促进业务发展的好方法。 这样的电子邮件营销是任何大型营销活动的关键组成部分，因此是销售和营销成功的关键驱动力。 最好的电子邮件营销软件执行以下重要功能：提供有用的信息，发送广告，请求业务，寻求销售（或者在非营利性的情况下捐赠），如果操作正确，则可以建立忠诚度，信任度和品牌知名度。
无论您是餐馆，咨询公司，日托公司还是汽车修理厂，与您的客户建立关系并通过电子邮件营销吸引新客户都应该在您的短名单上。
本届PCMag商业选择奖的重点是电子邮件营销服务，这是所有企业必不可少的促进和建立关系的工具。 25多年来，我们一直在通过“读者选择奖”来扩大基于动手实验室的产品评论，在其中，您，读者对您最常使用的产品和服务进行评分。 “商业选择奖”通过收集有关读者在商业环境中部署，管理，维护和使用的硬件，软件和服务的反馈，扩展了“读者选择奖”。
我们的调查要求受访者对他们使用或管理的电子邮件营销服务的总体满意度以及向他人推荐他们的可能性。 此外，我们询问他们对技术支持的满意度以及该解决方案的整体可靠性。
查看我们的其他PCMag Business Choice Awards获奖者。电子邮件营销服务
电子邮件营销可以执行所有操作，从直接触发购买过程到仅提醒客户您需要时就在那里。 从小处着手（对有限数量的接收者来说，许多服务是免费的），试水，并利用您的成功来加速发展。 每个电子邮件营销活动的核心都是吸引客户的强大内容。在本地编写您的内容，然后使用大多数电子邮件营销服务都可以使用的众多吸引人的专业模板之一。 确保跟踪谁打开了您的电子邮件，他们单击了哪些链接以及他们是否购买了任何东西，以便您可以调整下一封邮件。
在今年的最佳电子邮件营销服务调查中，有五家公司收到了足够的答复，可以入围决赛：Benchmark，Constant Contact，iContact，Lyris和MailChimp。 从总体满意度来看，我们的获奖者MailChimp以10中的7.7领先。
¦红色-商业选择优胜者。
在这种情况下，可靠性（每天运行软件或服务的能力）提供一致的结果，按计划发送电子邮件并24/7全天候提供报告，这大致遵循了总体满意度的趋势。 持续联系以8.1领先于该类别，紧随其后的是MailChimp 8.0。
在技术支持方面，这些数字巩固了MailChimp作为最佳电子邮件营销服务的地位，只有极低的8％的受访者需要技术支持。 MailChimp提供了内容丰富的自助服务页面，客户可以在不依靠技术支持的情况下自行解决问题，这显然会有所帮助。
其次是iContact（占12％）和Benchmark（占15％）。 然后，Lyris和Constant Contact有了很大的进步，都有32％的客户寻求帮助。 通常，这些客户中需要技术支持的客户比例非常低，这表明电子邮件营销服务提供商正在开发具有非常好的自助工具的易于使用的解决方案。
支持上的评级并不总是跟风。 基准测试以8.0领先，但我们的冠军MailChimp却以6.9奋斗。 尽管MailChimp具有出色的自助工具，但一旦客户需要技术支持，他们似乎常常对结果不满意。
谈到一个重要的问题“您有多少可能推荐您的电子邮件营销服务”，MailChimp的8.0排名第一，紧随其后的是7.8的Constant Contact。 该问题用于计算净发起人得分（NPS），这与紧密的分组相呼应：MailChimp（20％）和Constant Contact（19.5％）的净发起人得分为正，而Lyris则为-5.6。 这意味着客户推荐MailChimp和Constant Contact（尽管不是很热情-它们的NPS值非常低），对于Benchmark和iContact没什么可说的，并且可以使人们远离Lyris。
这是一个竞争产品类别，总体上具有强大的产品，但是很明显，MailChimp赢得了我们的“商业选择奖”最佳电子邮件营销服务调查。
商业选择优胜者：电子邮件营销
在PCMag读者中，首选的电子邮件营销工具显然是Mailkimp，对不起，Mailchimp。 得益于其易于使用的工具，它还翻倍成为我们当前的编辑选择。 对于那些需要成为电子邮件营销专家的人来说，这是最佳平台。
好奇哪种电子邮件营销服务在PCMag编辑者中排名第一？ 阅读2015年最佳电子邮件营销软件。
方法
我们通过电子邮件将调查邀请函发送给PCMag.com社区成员，特别是“读者选择调查”邮件列表的订阅者。 这些调查由SurveyMonkey托管，后者还执行我们的数据收集。 该调查于2015年1月5日至2015年1月29日进行。
要求受访者对电子邮件营销服务提供商进行评分。 在过去12个月内，向他们询问了有关服务总体满意度以及技术支持经验的多个问题。
因为该调查的目的是了解电子邮件营销解决方案之间的比较方式，而不是一个受访者的体验与他人之间的比较，所以我们使用电子邮件营销解决方案等级的平均值，而不是每个受访者等级的平均值。 在所有情况下，总体评分均不基于表格中其他评分的平均值； 它们基于以下问题的答案：“总体而言，您对电子邮件营销软件或服务提供商的满意度如何？”
未表示为百分比的分数的范围是0到10，其中10最好。
净促销员分数基于Fred Reichheld在2006年的畅销书《终极问题》中提出的概念，即“您向朋友推荐该公司的可能性有多大，没有其他问题可以更好地定义公司客户的忠诚度还是同事？” 衡量品牌忠诚度的方法是，将回答9或10的受访者百分比（促进者）减去回答0到6的拒绝者百分比（贬低者）。
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