2018年商业选择奖：会计软件和服务

大多数企业认为跟踪财务状况和处理财务交易非常重要。 因此，无论大小企业，会计软件和服务都是必不可少的。 会计解决方案简化了财务，因此非会计类型可以轻松管理财务运营并遵守法律标准。 正式的会计系统避免了由于人为错误或前后不一而造成的代价高昂的错误，同时还提高了财务透明度，自动化重复性任务并促进了对费用，收入，库存和人员编制的准确预测。

本届PCMag Business Choice Awards重点关注会计软件和服务，这是企业跟踪，分析和报告其财务状况的基本工具。 对于大多数读者来说，这是一个特别重要的类别，因为大多数企业领导者都认为，保持财务状况是经营成功企业的重要组成部分。 “商业选择奖”通过收集有关读者在商业环境中部署，管理，维护和使用的硬件，软件和服务的反馈，扩展了“读者选择奖”。

作为致力于《商业选择奖》的读者，您已经知道它是如何工作的。 我们的调查要求受访者对他们使用的会计软件或服务的总体满意度，可靠性和技术支持经验进行评分，以及对其他人推荐它的可能性。

如果您选择，部署或管理我们的“商业选择奖”中的产品，或者如果您建议或管理担任这些职务的人员，那么您就会知道选择正确的产品至关重要。 这样做时，PCMag商业选择奖调查的结果非常宝贵。

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会计软件和服务

正如许多企业主所发现的那样，这是 权责发生制 。 顺便说一句，会计软件和服务远不止电子总账。 他们管理帐簿，固定资产，开票和发票，应付和应收帐款，预算和预测，工资单，库存等。 确保寻找所需的功能，不要被风吹草动。 请记住，报告（历史记录和预测）是一项关键功能，因此请确保您可以快速，轻松地自定义，运行和解释所需的报告。

在今年的调查中，四个会计软件和服务收到了足够的答复，可以入围决赛：Microsoft，Quickbooks，Quicken和Sage。 来自甲骨文和SAP的PeopleSoft在2017年入围，但没有收到足够的回应，而自2014年以来，我们的四个核心一直保持不变。

微软（Microsoft）是本年度最佳会计软件或服务的“最佳商业选择奖”的获得者，它在总体满意度（7.7）， 百分比 的受访者需要技术支持（15％），技术支持满意度（7.9）和推荐的可能性（7.4）。

Sage以8.1的可靠性得分紧随其后，但在技术支持类别中表现不佳。

读者报告说，使用个人财务软件进行商业会计并不特别令人满意。 Quicken在整体满意度（7.0），可靠性（7.4），技术支持满意度（4.5）和推荐可能性（6.6）中得分最低。

通常，没有人喜欢他们的会计解决方案。 年复一年，会计软件 和 服务得分偏低。 用户将会计解决方案视为必不可少的弊端，而提供商似乎并没有陷入竞争激烈的创新竞赛中。

对软件或服务的一个非常重要的衡量标准是对以下关键问题的回答：“您向您的同事推荐您的会计软件或服务的可能性有多大？” 微软以7.4（比去年的7.5下降）排名最高，Quickbooks得分为7.2（比去年的7.9下降），Sage得分为6.9（比去年的7.2下降），其次是Quicken，得分为6.6（下降）。从去年的7.4）。 总体得分与前两年一致。

该问题用于计算净促销分数，该分数量化了会计软件和服务之间的差异。 贤者以49％的高分击败了去年的7％。 其次是Quickbooks，占39％（去年为28％），其次是Microsoft（34％）（去年为8％，显着提高），Quicken的底部是21％（比去年的15％略有改善）。 每个人都建议这些服务仅比上次略多。

技术支持方面出现了令人瞩目的趋势：微软在进步，而其他方面则在下降。 微软再次以15％的比例（去年为10％）在需要技术支持的受访者中所占的比例最低，技术支持满意度得分最高（7.9）。 不幸的是，Sage有34％的用户需要技术帮助，其技术支持满意度排名第二，为6.5（与去年的8.1相比显着下降）。 Quicken连续第四年在技术支持满意度上以4.5（甚至比去年的5.0还要差）落后。

查看我们所有的会计服务调查结果。

优胜者：会计

微软

从结果很明显，PCMag读者认为您应该坚持使用商务专业服务来拥有 商业会计 。 这帮助把Dynamics的制造商（不仅处理会计问题，而且还处理很多事情）变成了Microsoft的首选。

方法

我们通过电子邮件将调查邀请发送给PCMag.com社区成员， 特别 读者选择调查邮件列表的订阅者。 这些调查由SurveyMonkey托管，后者还执行我们的数据收集。 这项调查是从11月27日开始的， 2017年 至2017年12月18日。

受访者被要求使用关于他们对解决方案的整体满意度以及过去12个月中的技术支持经验的多个问题来对会计服务进行评分。

因为该调查的目的是了解电子邮件营销解决方案之间的比较方式，而不是一个受访者的体验与他人之间的比较，所以我们使用电子邮件营销解决方案等级的平均值，而不是每个受访者等级的平均值。 在所有情况下，总体评分均不基于表格中其他评分的平均值； 它们基于以下问题的答案：“总体而言，您对会计软件或服务的满意度如何？”

未表示为百分比的分数的范围是0到10，其中10最好。

净促销者分数基于Fred Reichheld在2006年的畅销书《终极问题》中提出的概念，即“您向朋友或朋友推荐该公司的可能性有多大，没有其他问题可以更好地定义公司客户的忠诚度同事？” 衡量品牌忠诚度的方法是，将回答9或10的受访者百分比（促进者）减去回答0到6的拒绝者百分比（贬低者）。

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