胶囊CRM评论与评分

Capsule CRM是一种简单易用的通用客户关系管理（CRM）工具。 它的功能可以满足大多数企业的需求，每位用户每月12美元，对于小型组织来说，它是一种经济实惠的选择。 但是，它缺少由编辑选择Apptivo，Salesforce.com销售云和Zoho CRM提供的自定义和功能。 就是说，Capsule CRM可以做的很好。 一些组织可能愿意为Capsule CRM的社交管理方面牺牲一些功能。

胶囊CRM定价

Capsule CRM提供免费和专业计划。 这两个级别都提供无限的机会（交易）和案例（线索），但是免费版本不允许与其他软件集成。 专业层为每个用户提供2GB的存储空间和50, 000个联系人，而免费套餐仅提供10MB的存储空间和250个联系人（最多两个用户）。 用户可以注册Professional计划的30天免费试用，但是它确实需要信用卡，因此请务必注意到期日期，以免被收取费用。

注册Capsule CRM就像单击主页顶部绿色的巨型“注册和定价”按钮一样简单。 该链接将带您到一个页面，在这里您可以并排比较两个层次并注册其中一个。 与某些公司（例如ContactMe）不同，Capsule CRM允许您从一开始就注册免费计划，而不是强迫您注册试用版，然后再降级为免费版本。 如果您不愿提供您的信用卡信息，则注册免费计划是将您的脚趾浸入水中的一种无风险方法，但是您肯定会错过一些出色的集成产品。 与Salesforce.com Sales Cloud相比，每个用户每月12美元是一个合理的价格，尽管您得到的钱也要少得多。

用户，联系人，潜在客户管理

第一次登录帐户时，没有什么值得关注的。 幸运的是，右上角有一个“入门”链接，可以打开一个向导，该向导将指导您完成几个步骤来启动和运行您的帐户。 您可以添加或导入联系人，添加任务，添加和跟踪渠道中的机会，了解如何存储电子邮件，调整设置，为手机下载应用程序以及连接社交网络。 Zoho CRM允许您从一开始就自定义许多此类页面，其导出和导入工具比Capsule CRM的功能更强大。

Capsule CRM中的交易和线索以机会和案例的形式创建和跟踪。 对于从Bitrix24之类的其他软件迁移到Capsule CRM的人来说，这可能会感到困惑，仅仅是因为术语不同。 如果要创建新交易或潜在客户，请单击页面顶部看起来像手机信号强度图标的小按钮。 这将打开您的销售渠道。

单击新机会按钮，您将能够输入新机会链接到的联系人，机会的期望值，当前里程碑，完成日期和跟踪。 跟踪是可以分配给不同机会的一组流程，因此您不必一遍又一遍地创建相同的任务集。 您还可以为每个里程碑分配赢得业务的概率，以便在销售过程中看到该指标。 这样可以进行一些不错的销售预测。

您还可以创建案例，就像信息存储箱一样。 案例包含与特定项目或事件相关的所有电子邮件，联系人和曲目，都集中在一个地方。 这类似于Insightly处理相关信息的方式。

与分配的轨迹关联的所有任务都将显示在仪表板的左侧。 您可以自动执行这些跟踪，以便自动生成自项目开始以来的时间或自完成上一个任务以来经过的时间的截止日期。 如果您愿意的话，Capsule CRM将使您和您的团队保持良好的合作关系。 但是，如果您不希望Capsule CRM自动化您的工作流程，那就像将几个方框留空一样简单。 我喜欢该软件适应团队个性的方式。

报告和第三方整合

Capsule CRM与一系列可观的生产力软件集成在一起。 有多种方法可以连接到您的Google帐户，您可以将MailChimp广告系列发送到Capsule CRM以跟踪结果和联系人，跟踪使用Yesware打开的电子邮件，可以从Freshdesk内部访问联系人的信息，等等。 Capsule CRM的功能有些基本，因此我很高兴看到一长串的集成，这些集成使企业可以真正利用CapsuleCRM的产品而不会牺牲他们已经习惯使用的某些功能。 如果您不需要保留相同的应用程序，则Apptivo会原生提供许多功能。

如果您使用的是Android或iPhone，则可以利用Capsule CRM的移动应用程序。 该应用程序将允许您即使在离线状态下也可以更新数据，查看最新活动，查看联系人位置地图，甚至可以直接从联系人个人资料开始通话和发送电子邮件。 我喜欢该应用程序提供与网站类似的功能。

可以通过Web表单获得支持，其时间为BST星期一至星期五上午9点至下午5点。 那是英国的夏令时。 如果您恰好不在英国，请不要担心。 他们的支持页面上有一个方便的Web小工具，可显示当地时间。 当您单击“联系支持”时，您可以选择发送电子邮件而不是使用联系表单。 没有实时聊天功能或支持电话号码。 如果您选择在社交媒体上提问，请尝试在Twitter上获得回复。 有一个Facebook页面，但也有许多客户提出问题的评论，而页面主持人则没有任何回应。 Twitter帐户似乎更加活跃。

价格适中，但基本

尽管Capsule CRM的报告仍有待改进，但它仍然是一个非常可靠的CRM工具。 在花了一段时间使用该产品之后，我不能说有任何特定功能使它在人群中脱颖而出。 与Editors's Choice Apptivo，Salesforce.com Sales Cloud和Zoho CRM等相比，Capsule CRM的功能水平并不完全相同。 但是，社交媒体集成是一种不错的选择，并且能够从轨道中自动填充任务的功能将为那些一遍又一遍重复相同任务的企业节省大量时间。 尽管有缺点，但对于满足其特定需求的小型团队来说，Capsule CRM可能是一个不错的选择。