灾难恢复：培训

您已经咨询了公司所有利益相关者，以确定您的灾难恢复需求。 您已经制定了一项计划以应对灾难数据，业务应用程序和任何其他关键技术，并且该计划现在已成为公司官方政策的一部分。 您可能认为自己已经做好了应对最坏情况的准备，但事实并非如此：远非如此。 拥有充分准备好的基础架构的最后一步是对所有员工进行培训，并坚持定期进行演习。 尽管这听起来像是一个简单的步骤，但是计划培训和演练比您想象的要难执行。 这也很关键。 一旦灾难袭来，现在开始培训您的员工为时已晚。 现在是时候开始了。

首先，组织中的所有管理层和任何其他决策者必须就培训计划达成共识，并强制进行灾难准备培训。 无需在您的工作人员中扮演警惕者的角色，但重要的是要传达接受正确的应急程序培训的重要性。 这些程序可以包括确保员工在需要离开现场或访问任何可以用作虚拟基础架构的云服务之前知道紧急情况下如何访问VPN。

还应指导员工如何在灾难期间访问他们可用的任何替代通信。 其中可能包括在PBX或VoIP系统上设置的紧急语音信箱，该语音信箱会定期更新员工可以致电检查的紧急情况。 或者，可以包括培训人员使用紧急情况下使用的蜂鸣器，对讲机或专用移动电话。

员工培训

灾难计划中详细列出的应急计划，供员工在紧急情况下访问公司网络及其资源，应作为培训计划的基础。 编写完需要教的程序后，您可以设置培训时间表。

当我在医疗保健IT行业工作时，任何时候我们都需要培训工作人员，尤其是通常非常忙于为患者提供医疗保健的临床工作人员，我们提供的培训是医疗保健行业“在职培训”的一部分。 这是对临床人员的定期课堂指导。 该说明通常涉及医疗程序和信息。 但是，IT部门与部门经理和人力资源部合作，将包括紧急程序在内的IT培训纳入了服务中。 我们在临床人员已经安排好的培训中工作。

当然，非医疗行业通常不进行在职培训。 但是您可以与管理层和人力资源部门制定时间表，以创建员工培训时间表。 设施部门通常负责进行紧急演习； 您可以与他们一起在这些演练过程中添加技术灾难准备培训。 您还可以进行练习，例如切换到备用电源，检查UPS备用设备，测试备用Internet连接线，逐步执行设备和人员的重新安置程序以及访问您可能存储在云中的复制数据。

IT培训

与使员工快速上手同等重要的是，确保IT的每个成员都在灾难准备计划中发挥作用，并确保他们接受过良好的培训。 定期对IT进行演练比对非IT员工进行演习更为重要，因为IT有助于在紧急情况下保持系统的可用性和可访问性。

根据组织的规模，您甚至可以进行演练和培训。 进行包含整个灾难准备计划的演练可能会非常耗时且具有破坏性。 相反，可以分部分进行练习和练习。 也许每隔一个月，您将测试故障转移到任何复制到云服务的数据和系统。 在接下来的几个月中，您可能会测试其他计划，例如还原虚拟服务器的快照或将系统置于电池电源上以测试它们可以运行多长时间。 选择每年至少进行两次完整的练习，并定期计划进行特定且较小的培训。

注释和文件

在我运行的IT部门中，每当我们接受培训时，所有参加培训课程的工作人员都必须签署日志。 跟踪哪些员工已接受培训以及他们上次参加的培训课程对于保持跟踪哪些人员仍需要培训以及哪些人员需要更新培训程序至关重要。

在练习和练习期间及之后做笔记也是一个好主意。 记录可能使员工感到困惑的任何程序。 注意转移到应急计划需要多长时间。 务必听取员工的意见或对紧急程序的投诉。 大多数员工都想知道他们应该做什么以及在紧急情况下如何提供帮助，因此也要利用他们的经验和知识来微调计划。