专家解决您的安全问题

您对消除恶意软件侵扰或清除注册表中的垃圾条目感到多么兴奋？ 是的，不是很兴奋。 也许您希望其他人为您完成这项工作，也许是专家？ 好吧，你很幸运。 作为Comodo Internet Security Complete 2013套件的一部分，Comodo的GeekBuddy服务将使用实时聊天和远程控制修复功能解决所有PC问题。

在测试套件时，出现任何问题时，我从GeekBuddy调用了帮助。 由于木马的干扰，产品无法安装？ 打电话给GeekBuddy！ Comodo无法更新？ GeekBuddy进行救援！ 总之，我在12个受恶意软件感染的测试系统中的6个上使用了该服务。

我确实了解到，您需要为GeekBuddy会议花费 大量 时间。 有时，专家技术人员会花费大量时间积极寻找问题的根源，而其他时候，他们会启动扫描仪或维修工具，这可能需要一段时间。 即使您愿意让它们在计算机上闲逛无聊，您仍然必须坚持。 例如，他们可能需要您重新引导系统，或授予新的远程会话的权限。 当然，作为普通用户，您不可能一次进行六次GeekBuddy干预。

如果我想这样做，我本可以请一位GeekBuddy技术人员来确保成功完成对六个系统的清理。 但是，我发现Joe User不会这样做，而且我真的无法花费额外的时间。 即便如此，GeekBuddy辅助的清理仍使Comodo在我的恶意软件清理测试中得分最高（与ZoneAlarm和Webroot共享）。

一个支持故障

五个系统的一切运行都很顺利，但是支持技术人员在第五个系统上投了个球。 Comodo进行的部分恶意软件清除会导致系统失去对基本Windows文件的访问权限。 浏览器和其他程序将无法启动，并且系统失去连接。

我使用干净的计算机工作，寻求GeekBuddy的帮助。 那是一场漫长而令人沮丧的谈话。 他们反复建议从Windows XP磁盘（我没有）还原系统，或使用系统还原（无法正常工作）。 他们甚至建议与供应商联系，以帮助他们恢复操作系统。 大家好！ 您 是我的支持团队！

Comodo副总裁向我保证这不是正常的协议。 技术人员应该竭尽全力解决问题，即使是向我购买恢复盘也是如此。 考虑到测试系统只是一个虚拟机，我没有要求。 这里的教训是，如果您不认为自己得到应有的帮助，则需要更多。

无病毒保证

如果有必要，许多安全厂商会升级技术支持活动以与远程协助进行实时聊天，但是Comodo确实非常容易。 更重要的是，尽管受到Comodo的保护，但如果恶意软件破坏了您的系统，他们会给您500美元的维修费用。 您必须首先运行全面扫描来激活此保护，这似乎是一个合理的要求。 不能怪科莫多以前的病情！

Comodo还提供高达15, 000美元的补偿，以补偿因身份盗用事件而招致的费用，以及少量补偿损失的工资。 自然，您必须立即报告该事件，并且要报销有各种条件。 不过，我看不到其他许多供应商提供这种保证。

帮助清理

如前所述，您可以针对任何PC问题（不仅是安全问题）获得GeekBuddy帮助。 随附的Anti-Error实用程序会主动识别可能需要帮助的内容，例如加快浏览器速度或从系统中清除垃圾文件。

在某些情况下，Anti-Error直接提供修复程序； 在其他情况下，它将立即提供GeekBuddy帮助。 我敢肯定，大多数用户宁愿由专家来清理掉无用和错误的注册表项。 这绝对是一个不错的选择。

尽管遇到了一个麻烦，但我还是对GeekBuddy和整个Comodo套件充满热情。 它加入了Norton Internet Security（2013）和Webroot SecureAnywhere Complete 2013，成为安全套件的编辑选择。

有关尼尔的更多信息，请在Twitter @neiljrubenking上关注他。