视频: therunofsummer (十月 2024)
微软在2011年对Skype的收购使他们成为Internet电话游戏的前沿，因为Skype引领了无处不在的Internet语音和视频聊天的趋势。 但是，微软当时已经在自己的企业通信平台上获得了一些成功（称为“ Microsoft Lync”）。 因此，很自然，Microsoft最终会将这些努力整合到一个企业级IP语音（VoIP）解决方案中，并将Microsoft Lync重命名为Microsoft Skype for Business Online。 Microsoft通过Microsoft Skype for Business Online向企业客户提供Skype即服务功能，起价为每位用户每月2美元，用于基本通话。
但是，在撰写本文时，尽管Microsoft Skype for Business Online是一种功能性，面向业务的托管VoIP解决方案，但不能称其为功能齐全的。 它缺少交互式语音响应（IVR）或自动话务员功能，分机拨号，呼叫中心功能，寻线组以及许多其他业务专用交换（PBX）功能。 微软告诉PCMag，它打算很快扩展这些功能，但就目前而言，托管的Skype for Business Online解决方案被认为是一种为使用移动应用程序，软件电话或一个或多个应用程序的用户设置和管理专用电话号码的方法少数受支持的会话发起协议（SIP）设备。 而且，尽管它在最低级别的价格很便宜，但缺乏功能与长期托管SIP服务提供商（例如我们的编辑精选功能托管PBX）所提供的服务形成鲜明对比。
但是，Microsoft当然知道需要在当前的Skype for Business产品中添加哪些功能。 该公司从事电话业务已有一段时间了，为企业提供本地统一通信（UC）解决方案已有一段时间了，尽管这些通常需要多个本地服务器群集和复杂的网络配置，这对于企业来说非常困难。中小企业要证明或维护。 借助Microsoft Skype for Business Online，该公司现在可以提供比其本地企业解决方案更易于实施且更具成本效益的托管解决方案，尽管您仍可以通过托管包利用本地解决方案的某些部分。
为了不遗余力地成为所有中小型企业（SMB）需求的一站式服务，Microsoft将Microsoft Skype for Business Online整合到Office 365应用程序框架中。 这并不意味着要使用Microsoft Skype for Business Online需要Office 365订阅，而是意味着如果没有Office 365，您将无法利用Office应用程序集成，尤其是Outlook联系人和日程安排的集成。以及OneNote录制和共享。 而且，微软并不是唯一提供这种应用程序集成的公司：RingCentral Office提供了Outlook挂钩，并且可以与许多非Microsoft生产力应用程序集成，包括Google Apps，Box，Dropbox等。
定价非常低，基本的公共交换电话网（PSTN）呼叫的起价为每用户每月2美元。 当您包括Office 365商业基本功能时，这将增加到每位用户每月5美元，该功能允许访问在线Microsoft Office套件和电子邮件访问权限。
连接到Microsoft Skype for Business Online
无论您是否已订阅Office 365，Microsoft Skype for Business Online都可以通过该门户进行管理。 创建帐户后，您可以登录管理面板并创建用户。 这些用户帐户将用于分配以后请求的电话号码。 创建用户后，即可为Microsoft Skype for Business Online分配许可证，这将使他们能够使用该服务。 这与分配其他Office 365服务许可证所用的过程相同，因为Microsoft Skype for Business Online的管理方式相同。
创建用户后，即可通过Skype for Business Online管理中心管理Microsoft Skype for Business Online功能。 在这里，您可以查看分配的用户和启用了电话拨入会议的用户的概述。 首先，您首先需要开始分配号码。
与大多数其他托管PBX解决方案不同，每个Skype for Business Online用户都被分配了直接拨入（DID）号，而不是分机号。 因此，如果您在明尼苏达州有二十个用户，则需要获取您所在地理区域内的号码。 在管理面板的语音管理部分，您可以从大多数（但不是全部）州的主要城市索取电话号码。 一旦请求了适当数量的电话号码，您就可以返回到用户配置面板，并将这些号码一一分配给适当的用户。
您还需要为用户配置经过验证的物理位置，以便分配这些号码。 这是为了满足E911的要求。 您定义一个或多个物理街道地址，然后根据该用户的营业地点为每个用户分配这些地址。
完成所有操作后，您的用户可以通过使用iOS，Android和Windows Phone的移动应用程序登录来开始使用该服务。 另外，也有少数几种可以与Skype for Business一起使用的物理电话，包括Polycom CX600和CX3000电话（使用PIN身份验证和CAP电话配置通过Active Directory凭据进行身份验证时），HP 4120或Mitel Mivoice 6725。这些将需要从Microsoft下载的特定电话固件。
使用这些电话可能会给初始设置带来麻烦，因为用户将需要以UPN格式输入其完整的用户名和密码，例如。 通过电话键盘执行此操作很麻烦，但是如果通过USB或以太网将电话连接到PC，则可以通过Microsoft for Business应用程序执行此操作。
您还可以将数字从现有服务移植到Skype for Business，并且同一管理面板提供了一种启动该过程的方法，这将需要数字列表，数字交付的授权书以及一个或多个PIN码。
Microsoft确实支持将托管服务与本地服务器硬件和软件结合使用的混合操作，但尚未经过测试。
实际使用
微软的Skype for Business Online解决方案目前尚属准系统。 它的功能是可以为用户分配真实的电话号码，他们可以通过移动应用程序，软件电话和选定的硬件电话以这些号码发出和接收呼叫，仅此而已。 这在所谓的企业级电话系统中留下了一些重大漏洞，包括缺少自动值班人员，分机拨号，呼叫队列，任何类型的呼叫中心功能等等。 当前，就像Citrix Grasshopper一样，它是通过应用程序将用户连接到PSTN的一种方式，而没有太多其他功能（默认情况下，仅适用于非常小的企业）。 但是与Citrix Grasshopper不同，Microsoft不仅针对小型企业，还针对小型企业。 它非常想追逐整个SMB（甚至企业客户群），并表示计划将来计划向Microsoft Skype for Business Online添加重要功能。
如今，您将仅找到充实的基本PBX功能集，这些功能包括基于每个用户的呼叫记录，通过Skype进行的视频会议以及通过Microsoft Skype for Business Online应用程序提供的IM服务。 还提供了一些新兴的电话拨入式会议功能，但目前仍处于预览阶段。 这意味着，就目前而言，或者至少在微软发布其下一波功能之前，Microsoft Skype for Business Online确实仅对核心Office 365客户有意义。 寻找通用托管PBX解决方案的人们应该继续搜索。
