视频: Почему вашей компании не нужна CRM система? (十月 2024)
现代通信倾向于分散在各个平台上。 您可能会在同一周内发送推文，发短信并通过电子邮件发送给所有人。 当那个人碰巧是客户或客户时，至关重要的是，您必须跟踪自己所说的内容，所说的时间以及他们的回应方式。 像Nimble这样的客户关系管理（CRM）软件（每位用户每月15美元起）可帮助您跟踪所有通讯，并整合与每个联系人有关的所有信息。 该功能与Contactually非常相似，价格仅为后者的一半。 寻求更强大的项目管理功能的用户将更喜欢我们的“编辑选择奖”获奖者，Apptivo，Zoho CRM和Salesforce.com Sales Cloud。
灵活的定价
Nimble提供14天的试用期，不需要信用卡。 试用期结束后，您可以升级到付费订阅，即Nimble的业务计划，每位用户每月15美元，其中包括5GB的存储空间，无限的交易和通信历史记录，多个电子邮件帐户以及无限的第三方集成。 每月多付10美元，您可以增加10, 000个联系人，每月多付25美元，您将获得25GB的额外文件存储空间。
要注册，您只需转到Nimble的网站，然后单击页面中间的“免费试用”按钮或右上角的“注册”按钮。
用户，联系人和潜在客户管理
首次使用Nimble时，“今天”页面显示一些联系，商机和即将发生的事件的信息，这会使您感到有些荒芜。 每天，页面顶部都会有一些您指定为重要或不重要的联系人，随着时间的流逝，Nimble将了解需要密切关注的联系人。
在屏幕顶部，您将看到指向“联系人”，“信号”，“消息”，“活动”，“交易”和“报告”页面的链接。 “联系人”页面是从电子邮件和社交媒体帐户导入的所有联系人的可过滤列表。 这很可能会很长，但是您可以告诉Nimble哪些是最重要的。 在这里，您还可以查看与列表中的任何人进行互动以来已经花费了多长时间。 单击信号选项卡，然后找到涉及您的社交媒体交互的列表。 如果某人在一条推文中提及您，则该条将作为信号填充。
邮件标签位于统一收件箱的顶部，还可以让您在最合适的时间安排邮件和社交更新。 不幸的是，自2015年4月起，Facebook关闭了所有CRM服务和大多数平台的API。 因此，Nimble不再能够直接从Facebook导入联系人或同步消息。 Nimble随后发布了Chrome浏览器小部件，使用户可以自动填充任何公司或个人从任何网页（包括Facebook）中获得的实时个人资料。 只需单击一下，该配置文件即可导入Nimble。 您的Facebook消息仍然不会同步到Nimble的统一收件箱，但这仍然是一个有用的小部件。
您的活动页面会跟踪您的事件和任务，这些事件和任务可以与Google日历同步。 在此页面上创建任务时，可以将其分配给自己或团队成员，添加标签，将其链接到交易，并将其与特定联系人相关联，以便该任务将显示在联系人的信息页面上。
单击“交易”选项卡可以创建新交易。 Nimble提供可自定义的阶段，管道以及将交易从一个阶段拖放到下一阶段的功能。 每笔交易都可以与特定的联系人或公司相关，您甚至可以输入获胜或失败的可能性。 您还可以根据系统中的交易生成报告。 这里有交易历史，交易预测和交易仪表板的链接，这些链接可以准确告诉您当前所有交易的位置。
敏捷比牵扯到潜在客户本身更重要。 如果您有潜在客户并且需要定期跟进，可以让Nimble提醒您每周，每月，每季度或每年与他们联系。 当您查看联系人时，您可以看到您上一次与他们进行交流的时间，通过什么渠道以及最近的社交媒体更新。 如果您需要与他们联系，则可以直接从联系页面通过其拥有的任何社交媒体或电子邮件地址进行联系。
报告和第三方整合
Nimble旨在帮助您的企业通过社交媒体和电子邮件充分利用您的联系。 不管您在什么平台上通信，该软件都可以将您与一个人的所有通信保持在一个地方。 例如，我可以在一处看到来自Twitter，Gmail和Google+的通讯。 如上所述，Facebook当前不允许消息和联系人同步。 不过，Nimble中没有任何东西可以与Salesforce.com Sales Cloud可用的报告工具相匹配。
Nimble拥有自己的应用程序市场，您可以在其中找到40多个软件集成选项，包括Zoho CRM，Zendesk，电子邮件营销服务Constant Contact，FreshBooks，Evernote和HubSpot。
Nimble移动应用程序同时适用于Android和iPhone，可让您随时随地管理联系人。 您可以快速查看已标记为重要，最近添加，最近更新等的联系人。 联系人卡中的链接使您可以轻松地通过电子邮件发送电子邮件，致电，更新和向数据库中的任何人添加注释。
Nimble提供了一个支持社区，电子邮件支持和电话支持。 您可以在周一至周五的上午9点至下午5点（PST）之间致电Nimble。 我在星期三下午5点之后发送了一封支持电子邮件，并在一小时内收到了回复（和解决方案）。 当我在@NimbleCare上发布其他问题时，我也收到了立即答复。
面向客户的软件
Nimble使您可以根据业务目标查看通信历史记录，当前交互以及计划的电子邮件和更新。 对于任何想要完善其社交媒体游戏的公司来说，这都是一个不错的选择。 Nimble的项目管理功能与其他软件（例如Insightly）相似，但是很明显，此处的重点是何时以及如何与客户进行最有效的通信。 尽管Nimble并没有吹嘘我们的Editors's Choice Apptivo，Salesforce.com Sales Cloud和Zoho CRM的灵活性和功能，但它绝对可以帮助您跟踪团队与客户和潜在客户的互动，并拥有更多的社交整合能力其他大多数CRM服务。
