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视频: 失è½æ²®å–ªæŒ (十月 2024)
Ooma Office一项互联网协议的起价为69.99美元 （IP）桌面电话，每个用户每月需支付$ 19.95才能访问该服务。 总体而言，这是一个可靠的商务电话系统，尽管它是另一家针对小型企业客户群中较小端的提供商。 一个典型的Ooma客户正在寻找他们可以通过低端电话解决方案或面向家庭的VoIP服务获得的更多功能，但并不是高端播放器可以获得的所有高级功能，例如我们的编辑器。优胜者AT&T协作和RingCentral办公室。
但是，即使一家小型企业不需要所有最新的通信和协作功能，它仍然可以在Ooma Office的简化方法中找到很多价值。 工人可能不需要电话录音，智能电话筛选和视频会议之类的东西，而这些都是高级服务提供的，例如我们的编辑选择奖得主。 如果是这样的话，尽管Ooma的主要吸引力可能是易于设置和无合同购买的过程，但该组织很可能将从Ooma更加坚实的基础上进一步受益于IP电话功能。 尽管该公司表示Ooma Office可以扩展到数百条线路，但我们的测试表明，它最适合需要相对数量的员工且需要自己扩展的办公室。
自从我们之前的评论以来，Ooma已经对其用户界面（UI）和某些基础软件进行了重大更改。 Ooma Office现在包括虚拟接待员，呼叫寄存，振铃组ID以及对接待员或管理员的分机监控等改进。 还具有对讲功能，因此您可以同时惹恼多个人。
硬件
Ooma的基站实质上是一个黑匣子，可让您将模拟电话设备连接到Ooma服务。 如果您选择通过基站购买Ooma，则需要将其连接到您的网络，该网络在测试网络上是网络光纤核心上的千兆以太网交换机。 您只需选择不使用基站的IP电话即可避免使用基站，因为这些电话可以直接连接到Ooma。 尽管如此，如今，大多数主要的云PBX提供商都不需要台式电话以外的其他硬件，而且在大多数情况下，对于那些喜欢让员工使用软电话甚至自己的移动设备的组织来说，甚至是可选的。 在某些情况下，这当然会便宜一些，尽管它可能在大型组织中引起移动管理方面的麻烦。
但是，鉴于Ooma基站的体积小巧（4英寸乘4英寸乘1英寸，比大多数四端口路由器要小），并且该服务的功能与其他云PBX产品非常相似，因此基站选项仍然应该吸引许多人。 如果将旧的专用电话系统换成具有更大硬件足迹的系统，则尤其如此。 一个警告是，每个Ooma基站最多可支持五个专用用户，尽管Ooma Office每个客户最多支持四个基站，总共20个模拟用户。 但是，您可以继续添加超出该数量的IP电话。
Ooma基站
由于Ooma服务目前每个客户只能识别四个基站，因此您需要评估经济性和管理多个单元的胃口。 在我的评估中，我只使用了一个Ooma基站。 请记住，这仅指您使用电话硬件需要基站才能查看云服务的员工人数。 如果您使用的是IP电话，则这种硬件将直接连接到该服务，因此根据Ooma的说法，如果您选择这种方式，则对用户数量没有限制。
Ooma Office的一项值得注意的功能是内置在Ooma基站中的DECT 6.0无线广播。 该公司提供了包含两个具有模拟标准RJ-11端口的Ooma Linx设备的包装，如果您不打算使用它们，则可以购买不带Linx的基站。 通过将Ooma Linx外围设备插入任何电源插座，客户可以连接一个模拟电话，甚至可以支持支持多条电话连接到该线路的无绳电话系统。 尽管我们没有为此更新测试Linx，但Ooma确实提供了可与基站配合使用的Ooma DP1无线电话。 这是带有有线听筒的标准办公电话，该手机可无线连接到基站。
Ooma Linx
每个Ooma基站最多允许您配对四个Ooma Linx设备。 如果要添加更多，则可以购买基站。 在这里，您需要进行数学运算以查看经济学是否对您有用。 安装Linx是一项简单的操作，因此，这实际上与您的预算以及需要连接的电话分机的数量有关。
Ooma Office基站的售价为99.99美元，来自Ooma，尽管可以从包括亚马逊在内的第三方经销商处购买到。 Linx设备的售价为49.99美元（或更低）。 这些经销商可以提供各种捆绑产品，包括Linx设备或DP1电话。
设定
根据购买硬件的位置，您需要在公司的网站上创建帐户。 您会注意到的第一件事是选择登录到Administrators门户或Users门户。 选择橙色的“激活您的帐户”按钮（请参见图1）。
图1.要设置服务，请在管理员登录底部选择橙色的“激活您的帐户”按钮。
如果您直接从公司购买Ooma装备，则应在销售过程中设置您的帐户，这意味着应预先配置硬件，以便即插即用。 这是我们从Ooma收到设备时选择的选项，到处都有绿色标语说明这一事实。 不幸的是，该过程在我们的测试过程中无法正常运行，需要Ooma的客户支持团队进行一些干预才能使一切正常运行。 但是，Ooma的支持非常出色，因此该过程并不像它本来那样痛苦。
如果一切正常，您只需在激活屏幕上的字段中填写基本问题，包括基站ID（可在设备底部找到）（请参见图2）。 然后，您插入基站并选择“转到Ooma Office Manager”，这会将您定向到Express Setup Assistant。 基站底部的指示灯变为蓝色后，即表示您已连接。 通常需要不到5分钟，但是如果需要固件升级，则最多可能需要30分钟。
图2.使用位于设备底部的代码激活基站。
Ooma基站包括用于连接路由器的以太网线。 基站底部的指示灯变为蓝色后，您将知道它已连接到网络。 通过Administrators门户中的Express Setup，您可以轻松地将用户分配给扩展。 在用户设置过程中，您可以指定插入基站，Ooma Linx设备，移动应用程序（Android或iOS）以及Ooma提供的IP电话之一的模拟电话。 您还可以设置权限，以将来电转接到外部号码。 管理控制台还显示了每个用户访问会议服务器网桥的功能以及该服务随附的虚拟传真的收发功能（请参见图3）。
图3.每个用户分机，虚拟接待员，振铃组和其他功能的管理员设置。
在设置过程中，管理员可以创建铃声组，例如销售或财务。 您可以将其设置为使所有分机同时或依次振铃（参见图4）。 使用高级选项，您可以确定在管理员定义的响铃次数后将呼叫者发送到语音信箱还是将呼叫转移到另一个分机。 定义要包含在振铃组中的分机很直观。
图4.振铃组的设置非常直观。
Ooma Office支持直接向内拨号（DID），让员工可以拨打自己的内部电话号码，而那些拨打公司主线的员工可以由虚拟接待员来接听电话（图5）。 您可以设置选项菜单，例如访问铃声组（例如，销售或财务），选择分机或访问公司目录。 一旦确定了这些选项，您就可以键入一个脚本，该脚本将使用菜单选项自动向呼叫者打招呼。
Ooma办公室的虚拟接待员听起来有些综合，但足够用，可以选择男声还是女声。 切记在脚本中添加逗号以表示停顿，以获得更自然的问候。 如果您希望您的呼叫者听到有人的声音，则可以预先录制并上传。 无论哪种情况，都可以随时轻松设置和更改虚拟接待员问候语。
配置选项
每个用户分机均包括专用电话号码，单独的虚拟传真号码以及对虚拟会议服务器的访问。 管理员可以确定是否向员工授予对虚拟会议服务器的访问权限。 每月每位用户19.95美元的费用还包括环网组，虚拟接待员和免费号码移植，您可以在设置过程中进行初始化（图6）。
图6.包括现有号码的移植，并且在设置过程中很容易执行。
用户可以选择多个具有不同区号的唯一本地电话号码，每月费用为9.95美元。 您的初始服务带有一个免费的800号码，每月有500个入站呼叫分钟，超出此价格则为每分钟3.4美分。 其他免费电话号码的起价为9.95美元，还包括500分钟的免费通话时间和3.4分钟的额外通话时间。 每个用户都可以拨打或接听Ooma提供的Cisco或Yealink IP电话，连接到Linx或Ooma基站的模拟电话（有线或无绳）以及一个移动电话客户端。 尽管管理员可以使用户同时访问所有这些设备，但是每个用户只能一次使用每种设备类型中的一种。 这意味着，尽管用户可以在多个设备（包括手机和平板电脑）上安装Ooma Office应用程序，但他们无法同时连接所有设备。
但是，该服务确实提供了将呼叫转移到任何地面或移动电话号码的功能。 如果有一个适用于Mac和Windows PC的应用程序，这样人们也可以使用台式机或笔记本电脑作为手机，那也很好。 Web客户端确实允许用户通过输入或粘贴号码并选择用于呼叫的设备来发起电话（图7）。
图7. Ooma Office没有Mac或PC客户端，但是您可以从台式机，笔记本电脑或任何可通过网络访问的设备上发起呼叫。
用户体验
如果您希望用户在办公桌前使用IP电话，则可以选择Yealink的入门级两线T21P E2（69.99美元），或者Yealink的功能更强大的T23G（99.99美元），Ooma提供了此评论。 。 T21P E2具有用于最多四个同时呼叫和四个软键的两线键，而T23G可支持三线和最多六个同时呼叫。
Ooma还提供了两款Cisco话机：具有三条线路并支持六个同时呼叫的SPA 303（$ 109.99）和可处理多达八个并发呼叫的四线路SPA 504G。 Ooma还提供Yealink的CP920 IP会议电话，现价$ 399.99。
Yealink T23G测试单元的质量足够。 Ooma DP1是高端电话，但必须与Ooma基站一起使用。 我们测试中使用的另一部电话是便宜的Vtech CD-1103模拟电话（在沃尔玛为7.98美元），您可以用来告诉员工他们应该开始编写简历。 奇怪的是，Vtech具有最佳的音质。
手机选择的限制之一是必须从专门针对Ooma配置了电话的经销商处的Ooma购买电话。 您不能简单地将可能已经拥有的SIP电话或从其他地方获得的SIP电话添加到Ooma网络。
就像今天的许多云PBX服务一样，不需要台式电话的用户可以通过Ooma移动应用程序在其手机上使用Ooma Office中的所有功能，并在其模拟电话上使用许多功能。
主要特征
除了已经提到的功能之外，Ooma Office还提供保留音乐，呼叫转移，分机拨号，呼叫报告以及根据定义的工作时间创建呼叫路由规则的功能。 尽管缺少竞争对手提供的额外功能（通常价格较高），但有限的选择似乎正在转化为更少的潜在问题，从而激怒了客户。 也许这就是为什么Ooma Office最近获得PCMag的“商业选择奖”的原因。
Ooma毫不歉意其云PBX专为最小的小型企业而设计。 但是，该公司于2018年收购了Voxter，该公司提供了更加专注于企业用户的统一通信即服务（UCaaS）。 结果，Ooma将其Ooma办公部门更名为“ Ooma Business”，该部门将包括两种产品（该公司还拥有住宅通信和家庭安全业务线）。
总体而言，该公司的低端Ooma Office服务没有什么麻烦之处，该公司通过针对小型企业的实用电话服务来弥补这一不足。 如果您主要是在寻找简单的解决方案，那么Ooma是一个不错的选择，尤其是因为它不需要合同。 如果您只是进入云PBX，Ooma是一个相当安全的第一步。
