2016年读者选择奖：笔记本电脑和台式电脑

在选择您的下一台计算机时，无论是用于个人使用还是工作，您都可能会看一些熟悉的品牌：Apple，Asus，Dell，HP和Lenovo。 根据研究公司Gartner的数据，毕竟，这五家公司占2015年第四季度在美国销售的PC的84％以上。 在如此集中的市场中，有时很容易忘记所有其他制造PC的公司。 别。 您可能会错过更好的选择。

在其他15.9％的销售公司中，有一些熟悉的名字，例如Acer，Microsoft和Toshiba，还有一些您可能不会经常遇到的名字，例如Alienware（戴尔拥有），Cyber​​PowerPC和MSI。 当我们针对笔记本电脑和台式机类别推出2016 PCMag读者选择奖时，您会发现，根据我们的读者，市场份额与客户满意度无关。 在每个类别中评分最高的品牌中，有非常大型的公司，而不是那么大的公司。

读者选择奖是根据发送给PCMag读者的调查结果得出的。 他们对他们使用的产品的整体满意度，以及对产品使用的特定方面（如易于设置，可靠性，技术支持和维修）的满意度进行评分。 最后，要求受访者对推荐使用的PC品牌的可能性进行评估，因为推荐可能性已被证明是满意度的极好衡量标准。 每家公司必须至少有50条回应才能纳入我们的分析。

读者选择奖的结果为PC Labs的深入产品评论提供了宝贵的补充，在该评论中，分析人员深入研究了他们评估的每种产品，以向您提供有关性能，设计，可用性和其他方面的专家意见。 然后，“读者选择奖”调查结果将向您显示哪些公司的产品经受了时间的考验，以及公司在您需要的支持下支持其产品的程度如何。

那么，哪些笔记本电脑和台式机品牌获得了读者的最大好评？ 继续阅读。

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手提电脑

它可能不是市场份额的领导者，但是每当我参加技术会议时，Apple似乎始终是笔记本电脑的首选品牌。 但是，最近我在一个会计软件用户大会上见过一个苹果公司。 会计软件仍主要驻留在Windows世界中，在过去的几年中，我会在会议上看到戴尔，惠普，联想和东芝。 今年到目前为止，首选品牌是微软。 有很多Surface Pros平板电脑，甚至还有一些Surface Book目击者。 考虑到微软自推出首款Surface Pro以来仅三年时间，这真是了不起。

在去年的调查中，苹果和微软主导了笔记本电脑类别，两家公司分别获得了“读者选择奖”。 受访者对苹果的总体满意度为9.2（从0分（极不满意）到10分（极不满意））； 微软紧随其后，为9.0。 没有其他公司的得分高于8.3。

今年，苹果再次成为笔记本电脑整体类别的“读者选择奖”得主，这是苹果连续第九年获得该奖项。 受访者对其苹果笔记本电脑的评价变化不大。 总体满意度再次达到9.2级，可靠性满意度（9.3）和推荐可能性（9.2）也与2015年相同。对技术支持的满意度从8.2轻微提高到8.3，而维修的满意度从8.5降低到8.3 8.3。 这些都是极好的结果。 很少有公司在8.0或更高版本中获得技术支持和维修评级。

苹果再次获得了“读者选择奖”，但今年不是微软。 第二个奖项是MSI（Micro-Star International的缩写），这是一个总部位于台湾的品牌，非游戏者可能不知道。 但是，使用MSI笔记本电脑的读者给该公司一些苹果般的评分：总体满意度为9.1，可靠性为9.0。 建议的可能性MSI为8.7。 如果您在游戏笔记本电脑市场上，则绝对应该给MSI一看，但不要忽略专注于同一市场的Alienware。 Alienware在满意度方面的评分均未达到MSI的最高水平，但也不差。 例如，总体满意度为8.8，推荐可能性为8.5。

微软的满意度等级比去年略有下降，但平均而言，用户仍然对其Surface设备感到满意，其中许多设备是笔记本电脑和平板电脑的混合体（今年晚些时候，我们将对仅平板电脑的设备进行全面调查） 。 但是，它的总体满意度从9.0下降到8.8，赢得了荣誉。 推荐可能性也从9.1降至8.9。 下降的部分原因可能与可靠性有关。 去年，只有4％的微软设备需要维修； 今年，这一比例翻了一番，达到9％。 这仍然比11％的总体平均水平要好，但是对可靠性的满意度从9.2下降到8.9。 另一方面，对技术支持的满意度为8.0，远高于其他Windows笔记本电脑品牌：戴尔和联想紧随其后，为6.8。 东芝公司在技术支持方面的得分很低，为5.1，而华硕的5.9则无可厚非。

在不到一年的笔记本电脑中 ，苹果和微软获得了“读者选择奖”。 在这组较新的笔记本电脑中，苹果公司获得了总体满意度，并有可能推荐9.1级。 微软获得的评分分别为8.9和9.0。 苹果还以9.2的易设置性获得了最高分。 微软的9.0紧随其后，但请注意华硕，它在我们的两个获奖者之间获得了9.1的易用性评级。

仅在家用笔记本电脑中 ，苹果和微星就获得了“读者选择奖”，微软再次获得荣誉奖。 这些公司的满意度等级与其总体满意度等级非常相似，尽管推荐等级的可能性略高。 这不足为奇：与个人购买相比，与个人购买相比，大多数人更多地参与个人购买，因此更有可能支持他们的选择。 （我们将在另一篇《商业选择》中分析对办公室使用的计算机的满意度。）

平板电脑和混合动力PC的使用正在增长。 混合动力车，也称为敞篷车或2合1车，是具有内置键盘的PC，可以在常规笔记本电脑模式和平板电脑模式之间进行切换。 几乎每家笔记本电脑公司都提供一些平板电脑和混合产品，但微软将其所有设计工作都集中在这种外形上，这表明了。 没有其他公司对笔记本电脑/平板电脑混合动力的总体满意度高于8.1，这与微软的8.8相差甚远。 Microsoft在该类别中赢得了读者选择奖。 （再次注意，此类别不包括基于iOS和Android的平板电脑，例如Apple iPad和Samsung Galaxy Tab。）

Chromebook继续普及，但在整个笔记本电脑市场上仍然很小。 受访者报告了多个品牌的Chromebook，包括宏cer，华硕，谷歌，惠普，三星和东芝，但没有一个获得至少50份我们要求包含在分析中的答复。 但是，作为一个整体，受访者对他们的Chromebook感到非常满意，总体满意度平均为8.7。 当然，这要比苹果的9.2落后，但对于所有Windows笔记本电脑来说，要远远超过8.0。

当您购买下一台笔记本电脑时，请仔细考虑您的需求。 您可能会发现Chromebook是可行，有吸引力且便宜的选择。

查看我们所有针对笔记本电脑的调查结果。

优胜者：膝上型计算机

类别：总体，不到一年，家用

苹果

苹果再次在所有笔记本电脑品牌中获得最高满意度。 这是苹果连续第九年赢得“读者选择奖”。 即使是顽固的Windows用户，也可能希望给Apple仔细看看。

类别：整体，家用

微星

如果您是游戏玩家，或者只是在寻找家用的功能强大的笔记本电脑，则应自己承担MSI的费用。 我们的读者为该公司的MSI笔记本电脑给公司留下了非常可观的满意度。

类别：不到一年的历史，笔记本电脑/平板电脑混合体

微软

Microsoft已迅速成为Windows笔记本电脑的首选品牌，特别是如果您喜欢平板电脑或2合1混合计算机的想法。 与2015年相比，今年的满意程度略有下降，但用户对其Surface品牌的计算机及其背后的公司仍然感到非常满意。

类别：整体，家用

微软

微软在Surface品牌上的成功传播到足够的程度，以至于即使没有在笔记本电脑类别中获胜，即使在整体笔记本电脑上，它也获得了光荣的声誉。 家用是它的另一个亮点-人们非常高兴将Surface Pro或Surface Book带回家。

台式机

苹果的产品选择有点像亨利·福特（Henry Ford）的“只要黑色就可以拥有任何颜色”的想法。 苹果没有提供很多不同的台式机，并且在型号内没有太多的配置。 尽管选择有限，但这种方法仍然有效，苹果长期以来一直获得PCMag读者选择奖。 但是，某些用户（尤其是游戏玩家）希望根据自己的确切规格和预算来设计计算机。 一小群PC公司会让您做到这一点。 如果这些公司做对了，并构建了快速，可靠的计算机并以优质的服务支持它们，那么他们将建立一个非常满意的用户群。 Cyber​​PowerPC就是这样一家公司，今年它与苹果公司共同获得了PCMag读者选择奖。

苹果今年的大多数满意度评分都从2015年本来已经很不错的水平略有提高：总体满意度从9.1提高到9.2，可靠性满意度从9.3提高到9.4，推荐可能性从9.2提高到9.3。 实际上，Apple是唯一在整体台式机类别中获得9.0或更高评级的台式机制造商。 与去年相比唯一降低的评级是对技术支持的满意度，满意度从8.8降至8.7，但这仍然使苹果处于自己的同盟地位：下一个最接近的公司是联想，其技术支持得分为7.1。

Cyber​​PowerPC在2012年获得了PCMag读者选择奖，但直到今年才获得足够的回应，无法再次获得资格。 现在又回来了，它再次在基于Windows的台式PC品牌中树立了标准，在总体满意度（8.8），可靠性满意度（8.9）和推荐可能性（8.4，与Asus并列）中获得最高评分。 在出售给家用的Cyber​​PowerPC台式机中，评分甚至更高：总体满意度和推荐可能性为9.0，可靠性满意度为9.1。 该公司还获得了家用台式机读者选择奖。

华硕去年获得了台式机整体类的“读者选择奖”。 但是，由于Cyber​​PowerPC的加入，它无法重提这一壮举，但确实赢得了荣誉奖。 实际上，华硕的评分从2015年起有所提高：总体满意度从8.4提高到8.7，可靠性满意度从8.6提高到8.7，推荐可能性从8.3提高到8.4。

苹果还赢得了我们每个子类别的“读者选择奖”。 对于使用不到一年的系统 ，Apple的总体评分为9.3，而其易于安装的满意度为9.5，远远领先于排名第二的公司Asus，Dell和HP，均为8.7。

华硕并没有赢得整体大奖，但是它的台式机不到一年就赢得了我们的第二次读者选择奖：它的整体满意度最高（8.6），维修比例最低（6％）。

家用PC的图表看起来与总体PC相似（混合了家用和办公以及所有额定PC），其顶部是Apple和Cyber​​PowerPC。 华硕的家用台式电脑也获得了荣誉奖。

正如我们提到的，Apple赢得了我们的新子类别，多合一台式机，并且轻松做到了。 该地区的整体得分为9.2，这几乎比第二名戴尔的8.3高了整整一个百分点。 与用户对iMac的热爱相比，其他AIO制造商根本没有能力。

去年PC市场的最大变化之一是Microsoft Windows 10的引入。Windows10试图提供和改进Windows 7和Windows 8.1的最佳性能，并且PCMag阅读器已经相当快地采用了新操作系统。 台式机不足六个月的受访者中有73％使用的是Windows10。在家用PC中，这一比例甚至更高（86％），考虑到该操作系统自发布以来一直是新PC的标准，这不足为奇。去年2015年7月。Microsoft还提供了Windows 10的免费升级，并且60％以上使用六个月以上家用台式机的调查受访者已经进行了升级。 如果您尚未升级，则有以下10个原因。 我们的调查不要求受访者对他们的操作系统感到满意。 但是，当我们根据基于台式机操作系统的台式机总体满意度时，运行Windows 10的受访者则更为满意。 在不到六个月的台式机中，对Windows 10系统的总体满意度为8.7，而对于Windows 7则为8.2。（Windows 8 / 8.1没有得到足够的反馈，这肯定是新买家跳过了该版本的信号。）在较旧的台式机中，Windows 10个系统的评分也更高：8.4与Windows 8 / 8.1的8.0和Windows 7的7.8相比。 目前尚不清楚这些台式机系统的满意度较高是否归因于操作系统。 也许受访者更有可能在他们已经更加满意的PC上升级操作系统。 但是无论哪种方式，它都表明Windows 10用户非常满意。

查看我们针对台式机的所有调查结果。

获奖者：台式电脑

类别：总体，不到一年的历史，家用，多合一台式机

苹果

跨类别进行了全面的扫荡：再一次，没有品牌的台式机拥有像苹果这样满意的客户。 它出色的“易于安装”等级表明，从将Apple产品带出包装盒之时起，他们就为他们的计算机感到激动。

类别：整体，家用

Cyber​​PowerPC

Cyber​​PowerPC主要为游戏玩家生产按订单生产的PC。 可能很难满足，但是Cyber​​PowerPC的快速，可靠的系统正在赢得满意的忠实客户。

类别：不到一年

华硕

华硕并没有整体上获得胜利，但是由于新系统不到12个月的历史，其得分足以使其成为基于Windows的台式机的最高评分制造商，并赢得了读者选择奖。

类别：整体，家用

华硕

对华硕台式电脑的满意度持续提高。 在新的基于Windows的PC中，我们的读者告诉我们，没有其他公司可以提供更好的体验。 这对于整个台式机和家用台式机也是值得购买的。