2019年读者选择奖：智能家居设备

从小型公寓到最豪华的McMansions，如今的房屋都可以随心所欲。 智能家居设备比以往任何时候都便宜，并且变得无处不在。

我们要求成千上万的PCMag读者对几种智能家居类别进行评分。 某些设备类别仅收到足够的响应，就包括一个供应商，但至少有四个真正竞争： 智能照明，智能恒温器，智能插头和智能锁 。 继续阅读以了解哪些供应商赢得了头把交椅。

智能照明

飞利浦Hue

被调查者对飞利浦Hue系列智能照明产品的功能和可靠性表示赞赏，并且对颜色设置的能力印象特别深刻。

TP-Link加沙

TP-Link的Kasa产品线可能不如Philips Hue出名，但其用户对智能灯的选择同样感到满意，并发现它们具有更高的价值。

智能灯泡和开关既实用又有趣。 它们可以帮助您起床，使您的房屋显得很忙碌，甚至可以帮助您度过一个浪漫的夜晚。 在我们对此类别的首次调查中，有两家公司获得了PCMag的“智能照明读者选择奖”：飞利浦的Hue系列产品和TP-Link的Kasa品牌产品。

读者对这两个品牌的整体满意度给予相同的评价（8.5分）。 TP-Link（8.4）可能不如飞利浦（8.3）推荐，这是衡量客户满意度的重要指标。 但是，两家公司拥有相同的净促销值（NPS），这是一项备受推崇的客户忠诚度衡量标准，每家公司均获得42分。（满意度从0分（非常不满意）到10分（非常满意）。NPS评分是一个规模从绝对最差的负100到最佳的100。）

尽管两家公司的这些主要评分相似，但是他们获得评分的原因却截然不同。 TP-Link的Kasa客户将其照明视为便宜货，使其对价值的满意度达到8.2级，比飞利浦Hue（7.0）高出一个百分点。 TP-Link在用于控制灯光的移动应用程序（8.6至8.2）方面也比飞利浦领先了近半个百分点。 另一方面，飞利浦在对控制其灯光颜色感兴趣的读者中具有很强的优势。 该公司对颜色选择的满意度为8.9分，而TP-Link仅为7.7分。 飞利浦的一位受访者说：“颜色选择非常棒。在外出时照亮我家的能力非常重要。”

TP-Link在安装满意度（8.5至8.3）和易用性满意度（8.7至8.5）方面均较飞利浦略胜一筹，但两家公司的可靠性满意度均为8.7。 一位TP-Link客户指出：“它只是按照我想要和需要的方式工作。”

通过Amazon的Alexa，Google Assistant或Siri用声音控制灯光非常方便。 飞利浦对语音控制的满意度为8.5，而TP-Link的满意度为8.4。

我们的一些调查受访者使用了路创智能照明产品。 路创没有提供智能灯泡，而是专注于将智能融入您的电灯开关并让您使用现有的照明。 路创的整体满意度等级（8.1）和推荐等级的可能性（8.0）并没有达到标准。 除了对价值等级的满意度（7.3）略高于飞利浦和对移动应用程序等级的满意度（8.2）与飞利浦相同外，路创的评分始终低于我们的两位读者选择奖得主。

智能恒温器

生态蜂

智能恒温器是创建智能家居的第一步，而Ecobee是入门的好方法。 虽然我们结果中的所有品牌都获得了良好的满意度评级，但Ecobee显然是值得击败的品牌。

智能恒温器使用各种传感器和其他技术来使您的房屋舒适并节省金钱。 在我们的调查受访者中，三大公司（Ecobee，Google Nest和霍尼韦尔）是最受欢迎的品牌。 他们的满意度普遍很高。 但是，十多年来开始开发智能恒温器的Ecobee显然是我们的第一个PCMag智能恒温器读者选择奖得主。

Ecobee在总体满意度和推荐可能性方面均获得9.1的评分。 霍尼韦尔的整体满意度排名第二高，为8.8，仅次于Google Nest的8.7。 但是，尽管他们对智能恒温器感到满意，但霍尼韦尔的用户不太可能推荐该公司。 推荐评级的可能性仅为8.4，而Google Nest的评级为8.7。

Ecobee几乎在所有其他满意度测评中均获得最高评分，其中一些也达到9.0或更高，包括对智能温度控制的满意度（9.2），日程安排（9.2），可靠性（9.1），移动应用（9.1）和易用性使用（9.0）。 一位读者谈到他的Ecobee温控器时说：“我特别喜欢移动应用程序，并且能够对温控器进行编程，以便在由于炉子无法正常工作而达到某些温度阈值时，如果内部温度降至某些水平以下，则可以向我发短信并给我发送电子邮件。”

根据对8.0的安装等级（与Ecobee和Google Nest的8.5相比）的满意程度，霍尼韦尔被证明是三个品牌中最难安装的。 成立后，这三家公司在易用性和可靠性方面均获得了相似且非常好的评价。

这些设备的一个非常方便的功能就是可以通过声音设置温度。 最新的Ecobee内置了Amazon Alexa，但您也可以使用支持Alexa的独立扬声器，或任何带有Google Assistant或Siri的设备。 Ecobee在语音控制方面的满意度为8.7，远高于Google Nest的8.1和霍尼韦尔的7.8。

Google Nest在另外两个满意度问题上步履蹒跚。 为了获得满意的价值，该产品仅获得7.8分（在所有恒温器类别中得分最低），而Ecobee仅为8.5分。 在支持方面，它的得分为8.1，而Ecobee的得分为8.7。 自从Google收购Nest以来，从对隐私的担忧到对Apple HomeKit的缺乏支持，一些受访者还对Nest的未来表示担忧。

智能插头

TP-Link加沙

TP-Link Kasa是智能插头的明确选择。 TP-Link Kasa易于设置和使用，可靠且易于控制，根据TP-Link Kasa可以轻松地使您的房屋和电子设备更加智能。

智能插头和电源条使您可以为插入插座的任何设备添加智能。 您可以在手机上，离开家时或根据时间表打开和关闭设备。 亚马逊，Belkin WeMo和TP-Link Kasa均收到足够的反馈，可以纳入我们的调查分析。 TP-Link Kasa无疑是赢家。 该公司对每个被测问题的满意度最高。

一位Kasa老板说：“设置和维护非常简单。它与Alexa完美集成。PhoneApp非常容易。”

另一人说：“设置很容易，而且工作正常。” “它们与Amazon Echo以及Google Home语音系统集成。出色的产品……”

TP-Link Kasa的整体满意度为9.0，而亚马逊为8.4，贝尔金WeMo为7.9。 该公司在类似情况下也有可能被推荐。

亚马逊在许多方面都获得了与TP-Link Kasa相似的满意度。 两家公司对移动应用程序的满意度（8.7）相同，而亚马逊在易用性（9.0至8.8），安装满意度（8.8至8.6）和可靠性（8.7至8.5）方面均紧随TP-Link。 ）。 但是，TP-Link在满足价值（8.7至8.2）方面拥有明显的优势。 您无法击败TP-Link的价格。

Belkin WeMo的大多数评级都低于8.0。 在技​​术支持满意度（6.9）和能源报告满意度（7.0）方面，它的评分最低。

总体而言，受访者并不认为智能插头在节能方面有很大帮助。 亚马逊和Belkin WeMo均因节能效果而获得8.0以下的评分。 （TP-Link Kasa对此问题的答复不足，无法衡量。）

智能锁

八月

August使您可以轻松地开始使用智能锁-它的许多产品都可以与您现有的锁具配合使用。 该公司的客户给它最高的满意度，这是因为它易于设置，并获得了其他高分

施拉格

Schlage无法与8月份的易用性相提并论，但受访者称赞了它的可靠性以及提供和管理访客访问的便利性。 它也是竞争者中最好的触摸板。

智能锁使控制谁可以进入您的家变得轻而易举，并确保人们离开时一切都被锁定。 想象一下，不用钥匙就可以进出，并在特定时间或特定日期允许某些人访问。 永远不需要钥匙，只要有人打开门，您就可以收到警报。

August和Schlage共同获得了首个智能锁读者选择奖。 这些公司采用不同的方法。 August取代了车门锁舌上的内部拇指转弯，而Schlage的锁包括钥匙槽和数字键盘，为您提供其他访问途径。 尽管存在差异，但两家公司的总体满意度（8.5）和推荐可能性（8.4）均相同。 Schlage的净促销员得分为46，略高于8月份的42。Kwikset在几乎我们测量的每个类别中均排名第三。

为了便于设置，受访者对8月的评分比其竞争对手高得多，这可能是因为他们不需要关闭整个密码锁。 与Schlage的8.1和Kwikset的8.0相比，该公司获得8.9的优秀评分。 另一方面，受访者对Schlage的可靠性最为满意，与8月份的8.2和Kwikset的7.8相比，该公司的得分为8.7。 Schlage在易用性方面的满意度最高（8.6），高于8月份的8.3和Kwikset的8.2。

在Airbnb和VRBO等网站上出租房屋的人中，智能锁是一种受欢迎的选择。 Schlage在访客访问方面获得8.7很好的评分。 不幸的是，August和Kwikset对这个问题没有得到足够的答复。 八月份的移动应用程序满意度在Schlage方面略有优势，为8.4至8.3。 认为这三家公司的锁具有相似的价值，因此不必担心费用。 拿一个。

其他智能家居设备

在本次调查中，我们向受访者询问了其他类型的智能家居设备，包括视频门铃和智能清洁器（真空吸尘器和拖把）。

在每个类别中，只有一家公司收到了足够的回应，可以纳入我们的分析。 在这种情况下，我们不会颁发“读者选择奖”，因为他们没有太多选择。 但是，两家公司的评级都没有足够高的水平来赢得奖项。

亚马逊的Ring Ringbells的总体满意度为8.2，建议为8.1。 环形门铃在相机视场（8.8），易用性（8.6），技术支持（8.5）和移动应用程序（8.5）方面获得最高满意度。 最低的收视率是它对价值，双向通讯和视频存储的满意度获得的8.0分。

制造各种自主Roomba吸尘器和Braava拖把的iRobot在几乎所有评分上都表现出中等的满意度。 总体满意度仅为7.6。 也许令人惊讶的是，由于其吸尘器的价格可能超过1, 000美元，因此iRobot的最高评价是物有所值（8.4）。 该公司还因易用性而获得了8.3级的评分。 但是，受访者对iRobot的6.9可靠性感到不满意。

未来的调查将涵盖智能家居监控摄像头和安全系统。

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