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视频: Обзор на популярные CRM - какая подойдет именно Вам? Выбор СРМ - сравнение Bitrix24, AmoCRM и других (十月 2024)
SugarCRM(起价为每用户每月40美元,有年度合同)是一个功能强大的开源客户关系管理(CRM)平台,使企业能够跟踪和管理与客户和潜在客户的在线交流。 SugarCRM是高度可定制的,并与众多第三方软件集成。 它还具有一个开放的应用程序编程接口(API),一个移动软件开发人员工具包(SDK),以及适用于Android和iOS智能手机和平板电脑的自适应移动应用程序。
像Bpm'online CRM一样,它提供用于销售,市场营销和客户服务的软件,因为三个部门通常是分散的。 一个很大的价格警告:每个付费版本至少有10个用户,这意味着您希望每年的最低输出为4, 800美元。 我们的编辑精选之一Apptivo还提供了许多自定义功能,但没有最低用户要求。 就是说,在将软件完全集成到您的业务(包括自定义品牌)中,SugarCRM是无与伦比的。
SugarCRM定价
SugarCRM具有三个定价选项:Sugar Professional,Sugar Enterprise和Sugar Ultimate,所有这些定价均至少每年有10个用户许可证和账单。 专业层(每位用户每月40美元)包括销售自动化,预测,销售线索管理,销售活动和15 GB的存储空间。 企业计划(每位用户每月65美元)增加了产品级报价和预测,高级工作流程选项以及60GB的存储空间。 最后,Ultimate选项(每位用户每月150美元)增加了一个技术客户经理,五个沙箱实例和250 GB的存储空间。 每个计划都有不同级别的技术支持。 专业级别提供在线支持; Enterprise每周五天,每天12小时提供电子邮件和电话支持,而Ultimate提供24/7的电子邮件和电话支持。 最少有10个用户,这使SugarCRM处于定价范围的高端。 Salesforce Sales Cloud Lightning Professional的每位用户价格较高,但没有最低用户数。
提示(每月15美元)是可选的关系智能插件,类似于Freshsales,它可以根据姓名和电子邮件增强客户信息,提取联系信息和社交媒体帐户。 它还包括随着时间推移的公司新闻,警报和见解,并随着客户在管道中移动而不断添加信息。
SugarCRM有7天的免费试用期,比大多数竞争对手都要短。 例如,Freshsales和许多其他公司提供30天的试用期,而其他许多公司则提供至少14天的试用期。但是,我们收到的确认电子邮件中说,可以通过与公司联系来延长试用期。 此外,SugarCRM预先表示不需要信用卡。 要注册,只需单击右上角的免费试用按钮,然后提供您的姓名,职务,电子邮件,电话,公司,公司规模(下拉列表)和行业。 然后,您将获得一个电子邮件链接到您的帐户。
进入后,系统会要求您选择要在审判期间使用的角色。 选项包括VP,Acct代表,支持代表和admin,最后一个可以访问CRM的所有部分。 我从管理员开始看一下所有选项。 SugarCRM还为我们设置了三种不同角色的模拟帐户:销售副总裁(Jim),高级客户代表(Sally)和支持经理(Charles)。
最后,您可能会像我们一样收到有关更新我的时区的警告。 在我们的示例中,该时间设置为太平洋时间,与我们的浏览器设置不匹配; 接下来进行切换相对容易。
联系人,潜在客户和交易
SugarCRM将打开“帐户”页面,但您可以使用屏幕顶部的导航菜单轻松导航到其他区域,包括联系人,机会,潜在客户,日历,文档和电子邮件。 每个选项还具有一个下拉菜单,您可以在其中导入数据或创建新条目,文档,电子邮件和电子邮件模板,以及查看报告。 该导航菜单的左侧是带有下拉菜单的SugarCRM符号,您可以在其中查看活动流,仪表板,地图和其他选项。 活动流显示了对CRM的添加和编辑,并且是用户可以相互发布,评论和@提及的地方,这是一种类似于Slack的水冷却器。 您可以通过CSV文件或其他联系人管理器(例如Gmail)导入数据。
像Freshsales一样,您可以添加和编辑条目,而无需离开正在处理的内容,因为它打开了覆盖屏幕的面板。 SugarCRM的首要任务之一是鼓励员工使用CRM,并赞赏CRM作为工具的能力,而不是将其视为额外的工作,以此来解决这一难题。 提示扩展名通过搜索不同的数据源来丰富联系人和客户条目,从而节省了销售人员的时间并避免了手工输入的繁琐工作,从而使这成为现实。 然后,用户可以逐字段或一次全部批准结果。 提示可以添加诸如教育和以前的工作等信息,以使销售人员更全面。
当您查看联系人时,除了他们的邮寄地址和电子邮件之类的基本信息之外,您还可以查看Hint发现的任何新信息(如果已注册)以及日历中即将举行的会议和电话。 在列表视图中,屏幕右侧显示您创建的所有仪表板。 您可以添加带有称为Sugar Dashlets的元素的多个仪表板,以获取相关数据,例如活动任务,预测图表和联系历史记录。 SugarCRM的日历与Microsoft Outlook和Google日历集成。
您可以在桌面应用程序上做的所有事情,都可以在移动应用程序中做。 用户可以选择使用指纹读取器登录该应用。 就像Zoho CRM的应用程序一样,用户即使在离线状态下也可以使用它,这非常方便。
报告和第三方整合
SugarCRM具有广泛的报告和数据分析功能,可让您创建预测,运行报告以及使用数据的可视表示形式创建多个仪表板。 用户可以使用向导轻松创建报告,实时过滤并安排定期交付。 报告也可以导出到CSV文件。
在线支持内置于软件中,屏幕右下角提供帮助和支持链接。 您可以访问社区论坛和广泛的用户文档知识库。 定期安排网络研讨会和现场课程。 通过糖业大学,您可以利用培训材料和认证课程。 SugarCRM Enterprise帐户持有者将获得12/5(星期一至星期五)的电话和电子邮件支持。 24/7电话支持仅适用于Sugar Ultimate客户。
SugarCRM是强大的力量
SugarCRM是功能齐全的CRM,它专为可能不是一整天坐在办公桌前的现代工人而设计。 现场销售专业人员可以轻松获得所需的所有客户信息,并可以在会议和电话会议后轻松更新记录,而不必随身携带笔记本电脑。 请记住,尽管如此,您至少需要购买十个用户许可证。 小型企业可能会选择Editor's Choice Zoho CRM或Apptivo,这两种产品都可以以较低的价格提供强大的解决方案。 想要将CRM完全集成到他们的业务中并将其连接到其他软件和工具的企业,最好考虑使用SugarCRM,这使我们的其他编辑选择奖获得者Salesforce Salesforce Sales Cloud Lightning Professional物有所值。