Sugarcrm评论与评分

SugarCRM（起价为每用户每月40美元，有年度合同）是一个功能强大的开源客户关系管理（CRM）平台，使企业能够跟踪和管理与客户和潜在客户的在线交流。 SugarCRM是高度可定制的，并与众多第三方软件集成。 它还具有一个开放的应用程序编程接口（API），一个移动软件开发人员工具包（SDK），以及适用于Android和iOS智能手机和平板电脑的自适应移动应用程序。

像Bpm'online CRM一样，它提供用于销售，市场营销和客户服务的软件，因为三个部门通常是分散的。 一个很大的价格警告：每个付费版本至少有10个用户，这意味着您希望每年的最低输出为4, 800美元。 我们的编辑精选之一Apptivo还提供了许多自定义功能，但没有最低用户要求。 就是说，在将软件完全集成到您的业务（包括自定义品牌）中，SugarCRM是无与伦比的。

SugarCRM定价

SugarCRM具有三个定价选项：Sugar Professional，Sugar Enterprise和Sugar Ultimate，所有这些定价均至少每年有10个用户许可证和账单。 专业层（每位用户每月40美元）包括销售自动化，预测，销售线索管理，销售活动和15 GB的存储空间。 企业计划（每位用户每月65美元）增加了产品级报价和预测，高级工作流程选项以及60GB的存储空间。 最后，Ultimate选项（每位用户每月150美元）增加了一个技术客户经理，五个沙箱实例和250 GB的存储空间。 每个计划都有不同级别的技术支持。 专业级别提供在线支持； Enterprise每周五天，每天12小时提供电子邮件和电话支持，而Ultimate提供24/7的电子邮件和电话支持。 最少有10个用户，这使SugarCRM处于定价范围的高端。 Salesforce Sales Cloud Lightning Professional的每位用户价格较高，但没有最低用户数。

提示（每月15美元）是可选的关系智能插件，类似于Freshsales，它可以根据姓名和电子邮件增强客户信息，提取联系信息和社交媒体帐户。 它还包括随着时间推移的公司新闻，警报和见解，并随着客户在管道中移动而不断添加信息。

SugarCRM有7天的免费试用期，比大多数竞争对手都要短。 例如，Freshsales和许多其他公司提供30天的试用期，而其他许多公司则提供至少14天的试用期。但是，我们收到的确认电子邮件中说，可以通过与公司联系来延长试用期。 此外，SugarCRM预先表示不需要信用卡。 要注册，只需单击右上角的免费试用按钮，然后提供您的姓名，职务，电子邮件，电话，公司，公司规模（下拉列表）和行业。 然后，您将获得一个电子邮件链接到您的帐户。

进入后，系统会要求您选择要在审判期间使用的角色。 选项包括VP，Acct代表，支持代表和admin，最后一个可以访问CRM的所有部分。 我从管理员开始看一下所有选项。 SugarCRM还为我们设置了三种不同角色的模拟帐户：销售副总裁（Jim），高级客户代表（Sally）和支持经理（Charles）。

最后，您可能会像我们一样收到有关更新我的时区的警告。 在我们的示例中，该时间设置为太平洋时间，与我们的浏览器设置不匹配； 接下来进行切换相对容易。

联系人，潜在客户和交易

SugarCRM将打开“帐户”页面，但您可以使用屏幕顶部的导航菜单轻松导航到其他区域，包括联系人，机会，潜在客户，日历，文档和电子邮件。 每个选项还具有一个下拉菜单，您可以在其中导入数据或创建新条目，文档，电子邮件和电子邮件模板，以及查看报告。 该导航菜单的左侧是带有下拉菜单的SugarCRM符号，您可以在其中查看活动流，仪表板，地图和其他选项。 活动流显示了对CRM的添加和编辑，并且是用户可以相互发布，评论和@提及的地方，这是一种类似于Slack的水冷却器。 您可以通过CSV文件或其他联系人管理器（例如Gmail）导入数据。

像Freshsales一样，您可以添加和编辑条目，而无需离开正在处理的内容，因为它打开了覆盖屏幕的面板。 SugarCRM的首要任务之一是鼓励员工使用CRM，并赞赏CRM作为工具的能力，而不是将其视为额外的工作，以此来解决这一难题。 提示扩展名通过搜索不同的数据源来丰富联系人和客户条目，从而节省了销售人员的时间并避免了手工输入的繁琐工作，从而使这成为现实。 然后，用户可以逐字段或一次全部批准结果。 提示可以添加诸如教育和以前的工作等信息，以使销售人员更全面。

当您查看联系人时，除了他们的邮寄地址和电子邮件之类的基本信息之外，您还可以查看Hint发现的任何新信息（如果已注册）以及日历中即将举行的会议和电话。 在列表视图中，屏幕右侧显示您创建的所有仪表板。 您可以添加带有称为Sugar Dashlets的元素的多个仪表板，以获取相关数据，例如活动任务，预测图表和联系历史记录。 SugarCRM的日历与Microsoft Outlook和Google日历集成。

您可以在桌面应用程序上做的所有事情，都可以在移动应用程序中做。 用户可以选择使用指纹读取器登录该应用。 就像Zoho CRM的应用程序一样，用户即使在离线状态下也可以使用它，这非常方便。

报告和第三方整合

SugarCRM具有广泛的报告和数据分析功能，可让您创建预测，运行报告以及使用数据的可视表示形式创建多个仪表板。 用户可以使用向导轻松创建报告，实时过滤并安排定期交付。 报告也可以导出到CSV文件。

在线支持内置于软件中，屏幕右下角提供帮助和支持链接。 您可以访问社区论坛和广泛的用户文档知识库。 定期安排网络研讨会和现场课程。 通过糖业大学，您可以利用培训材料和认证课程。 SugarCRM Enterprise帐户持有者将获得12/5（星期一至星期五）的电话和电子邮件支持。 24/7电话支持仅适用于Sugar Ultimate客户。

SugarCRM是强大的力量

SugarCRM是功能齐全的CRM，它专为可能不是一整天坐在办公桌前的现代工人而设计。 现场销售专业人员可以轻松获得所需的所有客户信息，并可以在会议和电话会议后轻松更新记录，而不必随身携带笔记本电脑。 请记住，尽管如此，您至少需要购买十个用户许可证。 小型企业可能会选择Editor's Choice Zoho CRM或Apptivo，这两种产品都可以以较低的价格提供强大的解决方案。 想要将CRM完全集成到他们的业务中并将其连接到其他软件和工具的企业，最好考虑使用SugarCRM，这使我们的其他编辑选择奖获得者Salesforce Salesforce Sales Cloud Lightning Professional物有所值。