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定价和设置
AT&T Collaborate的入门仅涉及访问该公司的网站并注册。 进入商务电话页面后，您会看到商务电话服务的选项，尽管该选项要求使用AT&T作为Internet服务提供商（ISP），这就是为什么我不是VoIP服务的原因在这里查看。 在那之后，您还将看到AT&T Collaborate（这是我在这里进行的评论）以及与Enhanced Mobile协作的选项。 最新版本的增强型移动电话使用AT&T的手机服务。
在进行测试时，与本次综述中的其他竞争对手相比，AT&T的价格相当高，除了那些专门针对小型企业客户（例如Grasshopper或Line2）的竞争对手。 AT&T Collaborate基本语音解决方案包的价格为每位用户每月34.95美元，但如果在线购买，则降至每位用户每月17.48美元。 UC软件包的价格为71.95美元，但如果在线购买，则每位用户每月的价格将降至34.98美元。
选择AT&T Collaborate意味着您将获得基本的VoIP服务以及一系列统一的通信选项。 选择所需的内容，然后查看帐单信息。 完成此步骤后，您可以开始设置软件电话。 这与我们大多数其他竞争对手所需的基本过程相同，尽管如果您具有合适的硬件，AT&T还可以让您设置VoIP电话以及模拟连接的设备。 但是，硬件的遗产越多，获取的内容就越复杂，因此您可能希望让顾问或一位VoIP精通的IT员工来处理这一部分。
基于Web的应用程序使您可以完全查看帐户中的电话。 您还可以管理它们，包括动态操作（如转接实时呼叫）。 自动助理设置为基本使用，但是您可以添加自己的录音，还可以指定自动助理在各种情况下可以执行的操作。
AT&T称其“基本语音解决方案”为您提供语音功能，包括话务员，对讲，三方通话，呼叫转移，转接和语音邮件。 与某些注重基本功能和易用性的其他VoIP服务（例如Grasshopper）不同，AT&T支持电子传真消息传递，这在某些企业中至关重要。
选择UC解决方案软件包意味着您可以访问通过同一AT&T管理网站进行管理的各种其他通信渠道。 这包括实时聊天，屏幕共享，视频会议，状态管理，甚至文件共享。 您可以使用任一选项来操作基本呼叫中心。 但是，如果您的呼叫中心需求更高级，那么AT&T还提供专门的呼叫中心解决方案服务。 在这里，与大型提供商合作可能是有利的，因为较小的参与者（例如Freshcaller）将不会拥有如此广泛的解决方案产品。
重要功能
深入研究AT&T的产品，您会发现它远远超出了其计划说明中列出的基本语音和UC功能。 例如，您获得了Zoom的视频会议功能，该功能与其他供应商的功能极为相似，但是您还获得了一个个人工作区和一个共享的工作区用于协作，这类似于Microsoft SharePoint Online中的“团队网站”功能。
对于拥有大量传统服务组合的客户，AT&T Collaborate还支持与大约30种外部服务（包括Microsoft Outlook，Office 365和各种Salesforce产品）的预建集成。 如前所述，如果添加了增强移动功能，则也可以将组织的移动电话集成到办公室电话系统中。 我们许多其他竞争者，尤其是功能更强大的播放器，例如RingCentral和Dialpad，都通过在其上安装软件电话客户端来支持集成手机； 只要使用AT&T的手机服务，在AT&T上选择此选项即可简单地集成电话。
尽管许多小型公司（尤其是初创公司）忽略了这一部分，但对于拥有现有电话系统的组织而言，一个重要功能是能够支持传统模拟电话以及直接连接到公共交换电话网（PSTN）的能力。 在这里重要的是，这意味着您可以开始部署VoIP电话系统，而不必强迫整个组织立即进行全部迁移。 此外，您可以从AT&T Collaborate开始，然后随着公司的发展或需求的变化添加功能和捆绑包。
管理能力
AT&T提供了一个用于管理电话系统的Web应用程序。 它经过精心设计和直观，以至于我无需任何文档即可使用管理功能（尽管有相关说明）。 它与其他VoIP系统上的界面相似，在于您可以选择要尝试完成的管理类型，然后显示选择和基于Web的形式。
执行基本任务（例如分配电话号码，添加用户或设置呼叫者ID）非常简单明了。 尽管必须输入MAC地址，电话管理应用程序才能使用网络地址转换（NAT）在防火墙后面和网络内找到电话，但建立与VoIP服务的硬件连接也很容易。 我把硬件和软件电话都放在这样的网络后面，一切都很好。
适合大型组织的一项功能是，您可以具有多层管理，从企业级别开始，一直到现场和部门级别的管理。 这意味着您可以将管理繁忙的电话系统的工作分解为更易于管理的部分。
通话质量
通话质量始终都很好。 我尝试使用不同的硬件技术，甚至以不同的速度运行来自不同供应商的Internet和移动网络上的AT&T Collaborate电话系统。 在我的所有测试迭代中，没有发现任何对通话质量的影响。
总体而言，尽管其价格可使这项服务对于中型到大型组织来说价格昂贵，但就功能，可靠性和通话质量而言，AT&T Collaborate正是商务电话系统应具备的功能。 从各个方面来说，这都是真正的商务舱产品，如果您将电话系统视为业务中至关重要的部分，那么它肯定应该在您的短名单上。
