Techtomorrow：持续创新

每年在俄亥俄州哥伦布市，TechTomorrow都致力于改变IT和业务格局的趋势和技术。 今年在俄亥俄州立大学举行的展会的主题是持续创新，特别是组织如何才能从过去25年的四个最重要的技术趋势中受益并从中受益：社交，移动，分析和云，统称为SMAC。

《 水果三部曲》 （ The FruITion Trilogy）的著名 作者，商业策略顾问克里斯·波茨（Chris Potts）对300位拥挤的人群说，许多高管将创新等同于“他们永远不会做的疯狂的想法”。

但是，Potts认为，创新不是您要做的单个“事情”或项目，然后照常营业。 创新是一种心态，是公司重新平衡的一个连续过程，因此它可以更稳定或更开放地接受新的想法和经验。 云计算和消费化一直在改变每个人的这种平衡。 它们是融合技术的完美风暴-消费实际上正在吸收云计算，这是公司需要考虑的主要驱动力。

大片的胸围

Potts在百视达（Blockbuster）最近宣布将关闭所有剩余的实体店的过程中说：“互联网并没有杀死这家视频商店。” 而是“创新扼杀了音像店”。

Blockbuster在新贵Netflix和其他互联网娱乐选项（例如Amazon，YouTube，Roku，Apple TV等）的竞争中胜出。 曾经是一家极富创新精神的公司，百视达因过于稳定而与市场脱节。 稳定性对于将现有产品交付给现有客户非常重要，但创新在于将下一代产品交付给下一代客户，同时仍然执行当前客户重视的运营和流程。

Potts指出英国服装零售商Burberry是一个很好的例子。 自1800年代后期开始营业以来，该公司仍然生产和销售与100年前相同的许多款式。 大约一年前，巴宝莉（Burberry）发出了盈利警告，其股价因此迅速下跌。

作为回应，该公司开始了解它所缺少的东西。 在进行了旨在将更多有创造力的思想家放在首位的重组之后，Burberry重新选择了其客户接触点，以使其尽可能无缝。 Potts说：“他们的理念全是经验的连贯性。”

在各州，这称为全渠道，体验式或无边界零售。 今天，巴宝莉的股价比以往任何时候都要高。

自上而下的思考

“获得创新”的公司通过拥抱可能性超过可预测性而努力迎头赶上新市场，并且它始于董事会。 因为失败是流程的固有部分（即使花费大量时间和资源，但多达70％的新想法最终被放弃了），对于大多数公司而言，创新必须自上而下进行。

Potts说：“这使董事会中的许多人感到不舒服。”

创新不仅是公司某一领域或最高管理层职位的保留或责任。 如果CIO正在创新，那将影响其他角色。 如果CMO正在创新，那么这会影响CFO和CEO等。 如果您引入或更改角色以反映不同的职责，情况也是如此。 首席数字官的崛起就是一个很好的例子。 这个角色是什么？ 这个人会做什么？ 无论是什么，它都不会孤立发生。

由于技术变革和创新在企业外部发生的速度越来越快，因此消费者现在处于主导地位。 公司可能永远不会再在这场斗争中获得制高点，因此，他们必须通过从市场中寻求灵感来接受从“由内而外”的创新理念，而不仅仅是期望市场拥抱他们选择的任何新产品或改进产品强加于它。

因此，创新意味着弄清市场需要（并希望有什么需求），然后根据 经验 进行设计。 这与今天的体验有关，而不仅仅是产品或服务。 为了利用从传统业务模式的转变中获得成功，成功的公司将成为“以设计经验为导向的企业”。

Potts说：“现在，毫无疑问，是从外而内设计我们的企业。”

Battelle的网络创新中心副总裁兼总经理Lisa McCauley在开幕晚会的开幕晚宴上发表讲话时，也表达了同样的观点，称“包容性创新”是下一波浪潮之一，它将重塑公司与互联网的互动方式。全球22亿贫困人口，他们的生活水平得到改善，并提高了世界各地的生活水平。

她说，包装业巨头格莱夫兄弟公司就是一个很好的例子。 在一次亚洲之旅中，员工目睹了妇女用沉重的旧化学容器盛水的情况下，该公司提出了一个五加仑的背包，该背包还有助于在运输过程中对水进行消毒。 Greif PackH2O水背包荣获《大众科学》杂志2012年最佳新品奖。 迄今为止，Greief Bros.已赠送了超过100, 000个创新背包。

毫无疑问，该产品本来可以为付费市场开发的，例如背包客或世界末日预售者（很容易转换为该市场），但是看到有需要的人才是推动该产品发展的动力，而不是利润。

因此，如果今后的工作都是以体验为先，那么您如何知道您的组织是否在以足够快的速度或以正确的方式进行创新？ 财务结果无疑是一个很好的衡量标准。 成本增加了，利润增加了吗？ 如果是这样，则至少在目前，这是一个正确道路的良好指示。

波茨说：“所有这些共同点是罗马人给了我们的东西。”他展示了至今仍在使用的最古老，最长的罗马时代渡槽。 “罗马人给我们的是在耐用性，实用性和美观性上进行投资。对于企业而言，美观是在[客户]体验中。对美观的关注绝对是人们需要投资的东西。”

发展创新文化

从文化的角度来看，公司必须给创新者两件事：自由地提出“愚蠢”的问题和失败而无所畏惧。

“失败是创新的事实，” Potts在名为“创新文化”的下午分组会议上说。 实际上，Potts建议他的客户实际进行有关失败以及如何处理失败的练习。 成功是伟大的，但失败是更普遍的，因此，拥抱失败是过程中自然的一部分，将会产生巨大的好处。

钢瓶制造商沃辛顿工业公司卓越与创新中心副总裁小组成员迈克尔·卢（Michael Luh）一直在为他的创新团队寻找外来者。 他特别喜欢在他要更改的领域中不是主题专家（SME）的人。

小组成员兼闭幕主讲人，NTTi3总裁兼首席执行官Srini Koushik表示同意：“中小企业很棒。” 通常，一些最佳的见解来自问一些非常基本的“愚蠢”问题。 Koushik还聘用了亚马逊创始人Jeff Bezos的“两比萨规则”。 如果团队不能用两个披萨喂饱，那就太大了。

对于已经变得过分稳定的公司（按照波茨的定义，不是非常创新的公司），卢建议使用一种久经考验的公式重新回到创新轨道：小小的胜利。 他还专注于培训中层管理人员（任何组织的中士）如何拥抱创新者的思维方式。 这是至关重要的，因为该小组的任务是拥抱高层梦想的任何变化。

Koushik说，创新归根结底归功于人们。 例如，您需要找到赞扬成功学习的人，并使人们摆脱被审判的恐惧，对未知的恐惧，并为他们提供前进所需的工具。

Koushik专注于七个构建基块来实现此目的：

1.拥抱创造力和嬉戏；

2.接受失败；

3.寻找鼓舞和赋能的领导者；

4.接受思想和经验的多样性；

5.给人们时间思考；

6.赋予人们实验的能力； 和

7.拥抱改变的意愿

他总结说：“如果创新是您要推动的，那么您真的想寻找以某种方式行事的人。” “这与管理者无关。与领导者有关。”