ViaTalk是一家鲜为人知的家庭和企业VoIP服务提供商。 但是与RingCentral Office，Nextiva Office甚至Broadvoice Cloud PBX等企业级产品不同，ViaTalk的业务计划没有提供具有自动助理的多线PBX风格的系统，用户管理方式也没有太多。 也就是说，ViaTalk Business确实为SOHO用户提供了企业级支持和一些吸引人的功能，包括呼叫记录，呼叫搜寻，匿名呼叫路由，呼叫等待，软件电话使用等。
计划和定价
与Broadvoice一样，ViaTalk也提供 点菜式 定价模式。 ViaTalk的入门级计划是Business 1500（可让您到达美国和加拿大这么多时间），每月每位用户每月30.95美元，并承诺一年。 Business Unlimited计划为您提供无限的通话时间，每月收费39.95美元。 获取虚拟号码将使您的每月账单增加3.95美元，免费电话增加4.95美元，而传真专线则需要支付5.95美元。
对于拥有自己的SIP电话的用户，还有BYOD选项。 这减少了运输和激活费用。 我的一条线路的通话时间为1, 500分钟的测试服务在不增加税费的情况下，第一个月的价格为52.84美元。 通常，与Ooma Office和其他供应商相比，ViaTalk的价格偏高。 ViaTalk的家庭服务更为合理，“无限”每月仅需$ 15.75。
启动
自助服务是ViaTalk在制定计划时想到的一个术语。 使用大多数其他企业VoIP和云PBX服务，您可以与客户代表（有时还包括技术人员）讨论您的特殊需求，然后收到服务报价。 借助ViaTalk，您只需通过Web表单进行注册就可以自行进行。 您选择服务区域-美国的每个地区都可用，并且在大多数情况下，您可以选择区号并进行交换。 输入付款信息，然后在邮件中输入 voilà ，并在电子邮件中输入欢迎注意。
我对设置感到奇怪的是，它不需要网站注册，因此当我一开始想要访问我的帐户时，便不需要。 电子邮件中说，我的帐户将在接下来的24至48小时内处理。 该电子邮件附带了指向我基于Web的控制面板的链接以及用户名和密码。
Web控制台界面
该界面由四组图标组成，分别用于语音邮件，隐私，呼叫控制和高级功能。 在那儿，我得到了一个罕见的212区号，这是我从未从任何其他VoIP服务中获得的。 不幸的是，事实证明这是一个错误，我的实际ViaTalk号码使用了646区号。 与某些服务不同，ViaTalk不允许您在注册时选择确切的号码，这意味着您不能选择例如拼写单词的单词或带有重复数字的单词以便于记忆。
设置电话硬件
我订购服务后几天，便收到了带有2个IP语音端口的Linksys电话适配器（是的，这是官方产品名称，简称Linksys PAP2）。 一个简单的半页安装指南概述了开始所需的五个步骤（其中只有三个是必需的）。 首先插入标准的座机电话（或两个），然后连接以太网电缆，最后插入电源线。 最后一步显示为“电话适配器的安装已完成。您可以拿起电话并开始拨打电话。”
盒子侧面的四盏灯闪烁，特别是标有以太网的一盏。 其他的则是为了两条线路和电源。 我拿起便宜的Uniden 1100薄型电话，是的，我听到了熟悉而舒适的拨号音。 但是在我的测试电话中，质量总是比我在Ooma和Vonage Business等竞争服务中所体验的要差。 嗡嗡作响，另一条线上的声音在各种宽带ISP连接上听起来有些模糊和遥远。
软电话
ViaTalk没有提供自己的软件电话软件，但可以通过其VoIP服务使用第三方应用程序。 您只需要下载软件并输入服务器地址，用户名和密码（不是用于您的在线帐户的密码，而是可以在Web控制台上的“ SoftPhone配置”页面中找到的特殊密码）。 支持技术人员推荐了免费的X-Lite软电话，该电话可在Windows和Mac上使用。 我从其制造商CounterPath的站点下载了40MB的安装程序。 一个问题是您不能同时使用网络电话和硬线电话。 当我安装软件电话时，座机硬件不再响起。
X-Lite具有美观，小巧的屏幕电话界面，它可以显示桌面通知并支持文本消息。 CounterPath软件的付费版本称为Bria（$ 49.99），增加了Outlook集成和视频通话功能（尽管您需要ViaTalk帐户之外的其他帐户才能使用最后一个帐户）。
语音信箱
您可以从Web控制台收听语音邮件，也可以使用免费电话号码拨入收件箱。 您可以将语音邮件转发到您的电子邮件，并为新的语音邮件设置SMS通知。 避免收件箱中填满空的语音邮件的一种好方法是选择“最小语音邮件长度”选项。 这样，您可以在5、10或15秒内忽略语音邮件。
功能和优点
ViaTalk提供了许多用于接收和路由呼叫的功能。 以下是其中一些较著名的：
呼叫路由。 您可以根据号码模式匹配或呼叫者ID名称或号码来路由呼叫。 甚至有一个停止呼叫的消息，您可以让系统播放不需要的来电。 使用拨出电话路由，您可以输入数字模式以转接呼叫，甚至记录下来。 您可以通过在拨打该号码之前点击* 99来记录电话，并且该记录将显示为语音邮件-可以像宣传的那样完美地工作。 快速拨号使您可以拨打一位数字以获取预设号码。
请勿打扰。 您可以设置希望ViaTalk直接将呼叫发送到语音邮件，播放消息或将其转接到其他号码的时间和日期。 白名单功能可让您绕过指定数字的这些规则。
匿名呼叫路由。 ViaTalk为您提供了几种处理匿名呼叫的方法-那些具有隐藏或私有呼叫者ID信息的方法。 您可以简单地阻止它们，将它们发送到语音邮件，让他们键入数字以验证它不是robocaller或播放无限长的铃声。 在摇杆的另一端，您可以通过阻止被呼叫者看到您的呼叫者ID来隐藏自己的身份（还可以将希望看到的人列入白名单）。
打电话给亨特。 ViaTalk不仅可以让您指定最多五个如果您不回答主号码应按顺序呼叫的号码，而且还提供了同时响铃选项以一次将它们全部响铃。 如果您的Internet连接向南或线路繁忙，您还可以指定将呼叫转接到的号码。
其他有趣的功能包括警报，包括输入消息的日期和时间来呼叫您的线路（周年纪念日，有人吗？），免费的第二条线路（虽然不是第二个号码）一次进行两次呼叫以及选择八个独特的铃声以识别来电者。 您还可以支付单独的虚拟号码（每月3.95美元），甚至可以使用与您的主号码不同的区号，从而将呼叫定向到您的ViaTalk主线路。
可扩展性
也有一些第三方可扩展性选项，其中一些需要每月额外付费。 一种是宣告，它使您可以通过电话将消息发送到联系人列表。 顾名思义，VT GotFax使您可以通过ViaTalk帐户发送和接收传真。 从每月7.95美元开始的计划可为您提供免费的传真号码，以便您的电话线保持通话免费。 它还具有基于Web的界面和用于传真的在线存储。 这与每月5.95美元的传真线路不同，后者仅允许您将传真机连接到服务。
对于更高级的VoIP管理员，ViaTalk允许您访问帐户的Asterisk软件PBX配置代码。 这定义了基本的VoIP呼叫处理行为，但最好由ViaTalk技术人员来决定。 此外，ViaTalk的员工一直在以新功能进行创新。 您可以在VT Beta Lab页面上看到他们的努力成果。
行动应用程式
ViaTalk提供了一个官方的iOS应用，可让您收听语音邮件，更改帐户和通话设置以及查看通话记录。 但是，不同于Vonage Business和Ooma Office的应用程序，它实际上不允许您在手机上拨打VoIP电话。 但是，您可以配置第三方软件电话应用程序以获取呼叫功能，并且Android和Windows Phone的第三方应用程序均支持ViaTalk。 在相应应用商店中的ViaTalk上搜索时，您会看到这些内容。
缺少了什么？
ViaTalk中缺少的主要商务电话系统功能是一个自动助理菜单，该菜单可将呼叫者带到您的商务语音提示以路由他们的呼叫。 这与服务缺少多行扩展有关。 也没有呼叫监视或会议桥接选项来启用拨入式会议。 大型企业将错过与Salesforce，Oracle和Microsoft Dynamics CRM等云服务的集成。 SMS消息传递是另一个AWOL选项。 商业VoIP系统通常还提供用户管理功能，使管理员可以设置用户访问功能的权限。 如您现在可能已经猜到的那样，这在ViaTalk中找不到。
支持
支持包括实时Web聊天，它可以快速成功地响应我的不断查询。 与我聊天的支持技术人员非常专业，友善且知识渊博。 电话支持也是如此。 实际上，通过ViaTalk的支持要比与Ooma的支持要好。 一个小问题是语音菜单没有给我足够的时间输入我的完整电话号码来获得业务级别的支持。 但是我也不必等待，支持技术是最重要的。
我们可以通过ViaTalk for Business吗？
ViaTalk Business提供合理的呼叫功能以及一些漂亮的呼叫功能，例如呼叫路由和录音。 但是，作为企业VoIP解决方案，它不提供虚拟接待员或多线路分机或会议桥选项，因此仅适用于最小的家庭办公室。 对于这些以及许多其他企业级商业VoIP功能，请考虑商业VoIP服务的PCMag编辑选择之选，RingCentral。
