Vivantio Pro评论和评分

打开新票证很容易，这很好，因为票证创建是任何人首先使用服务台应用程序的核心原因。 得益于专用于工作的按钮，左侧的快速导航窗格还允许快速创建新票证。 单击该按钮将召唤新的故障单，准备添加数据。 出现所有您期望的字段，其中“主题”，“描述”和“优先级”字段可用于数据输入。

但是，Vivantio Pro在这一点上也允许输入客户的联系方式。 甚至还可以在票证中添加位置，这可以使支持多个站点或地区的企业受益。 必填字段以彩色突出显示以表示其重要性，红色表示仍需要数据的字段，绿色表示令人满意地填写的字段。

通过票证很简单。 单击选项时会显示覆盖图，而不是整个页面重新加载或屏幕消失以显示对话框。 在Vivantio Pro中打开，编辑和解决故障单与使用桌面解决方案执行相同的过程非常相似，这是一件好事。

Flex UI中的新“操作”按钮为您提供了其他功能，而这些功能之前没有提供。 您仍然有一个“更新状态”按钮，可以将事件置于“保留”或“已解决”状态。 然后可以将票证置于标记为等待客户答复的状态。 选择立即解决票证将为添加便笺提供空间，这是我喜欢的功能。 它还提供了向客户发送有关解决方案的电子邮件的功能，这可能使您的业务和客户都受益。 通过选择供Vivantio Pro使用的模板来选择发送电子邮件。 模板可以在安装过程中进行预配置，我建议您花点时间。

如前所述，报告是Vivantio Pro突出的另一个领域。 该产品不仅包含一系列罐装报告，而且还提供了完整的自定义报告构建器。 更好的是，您不必再局限于数据的简单CSV或PDF导出了-Vivantio Pro为其报告引擎添加了数据可视化功能。 这使客户可以在各种图表或可导出的仪表板上查看报告，这些图表可以按计划或实时显示数据。

额外步骤入门

Vivantio Pro唯一无法实现的领域是该公司关于其定价结构的沟通。 底线：即使公司的网页引用了每位用户每月48美元的基准数字，Vivantio仍然有足够的选择让您与销售代表交谈，然后再给其最终报价。 与像HappyFox这样的直接定价方案相比，这种销售方式是过时的，并不真正适合于软件即服务（SaaS）模型，即使没有足够的敲门声来消除这种出色产品的编辑者的责任。选择。