Adt Pulse评论与评分

ADT成立于1874年，可能是智能家居安全市场上最成熟的参与者。 虽然它仍在构建其服务组合中的家庭自动化部分，但它的Pulse系统既安全又复杂。 但是，尽管公司在服务方面很好地对待客户，但必须注意，Pulse系统既不便宜也不便宜。

我测试了ADT Pulse（起价为每月28.99美元，外加组件和安装费用），该产品将公司的警报和安全服务与家庭自动化和受监视的监控相结合。 ADT在功能上很容易与包括Vivint Smart Home在内的顶级竞争对手相提并论，尽管如果您像我一样选择其顶级服务级别，则可能要做好防震的准备。 即便如此，ADT Pulse还是赢得了我们家庭安全系统编辑选择奖。

入门

我联系了ADT两次。 因为我刚搬进新房子并想要一个完整的家庭安全系统，所以这是我第一次成为客户。 ADT销售人员推荐其远程层，我也同意，尽管还有其他层（请参阅下文）。 我还研究了SimpliSafe，但是在客户服务方面经验不多，当有机会审查PCMag的Pulse系统时，我又回到了ADT。

在那个 点 我经历了ADT的公关部门，并与另一位代表保持联系，他不知道我最初与另一位客户的联系。 但是，令我印象深刻的是，尽管我进行了两次磋商，但他们都是同样的透彻，专业，而且两位代表都推荐了类似的核心安全功能。

最初的咨询是您从ADT进行的首次访问，它涉及到一个服务代表，本质上是游览您的房屋，房屋的内部，并询问您对房屋安全和自动化系统的需求和期望。 然后，销售代表就最适合的设备和服务层提出建议，并与您坐下来讨论每个组件，并得出最终的安装计划和价格。

在我的初步咨询中，该代表只建议使用警报硬件，但这是因为我仍然对自己买房所花的钱感到震惊，因此我试图通过避免家庭自动化设备来节省金钱。 我的第二次咨询是审查Pulse系统，这意味着家庭自动化是任务的一部分。 坦白说，知道我现在所知道的，即使我只是一个普通客户，我也会选择家庭自动化设备。 是的，您将在下一节看到价格差异，但对于我 钱 这很值得。

一旦您的服务代表为您设计了一个系统并且您已签名，您将获得ADT安装技术人员的第二次访问。 安装是四到 八小时 事务。 以我为例，技术人员在早上8:00到达并离开了 通过 下午3:30。 我的销售代表在那里带我了解发生的事情，还有两名ADT技术员完成了大部分工作，但在不同的时间间隔内，有独立的锁匠来处理智能锁，并由电工来处理恒温器控制装置以及其他组件，例如ADT用于其家庭自动化设备的Z-Wave集线器的电缆。 Pulse被吹捧为无线系统，但是各种中心组件（例如集线器和CellGuard备份） 框 要求技术人员使用一些电缆，还需要在家庭Internet路由器上使用一个物理端口（较低级别的服务层和较不先进的设备可以通过固定电话甚至是小区连接来实现）。

机组人员知识渊博，专业，并确保我了解所安装的内容以及如何使用它。 在他们离开时，我已经完成所有事情并开始运行，已经对其使用进行了私人指导，并为主要系统，Web门户，远程监视软件和第三方设备设置了基本帐户和访问凭据。为我安装了ADT。

价钱

Pulse的唯一主要缺点是价格及其三年服务合同。 与Vivint或Frontpoint等其他厂商相比，价格结构类似，因为前期安装成本您可以一次付清，也可以分摊到前三个月，然后每月进行维护和监控。 如果仅比较网上发布的价格，那么ADT Pulse看起来很有竞争力。 但是在实践中，如果您选择较高的分层规模，并且使用的基本系统套餐中未包含一堆设备的经过修改的系统（ADT 会 引导您这样做），那么您的价格就会迅速上涨。 就我而言，我想出了一个出色的全方位解决方案，但是令人震惊的前期成本为3, 276.79美元，每月收费为63.89美元，这使Pulse成为我们迄今为止测试过的最昂贵的解决方案。

也就是说，我的安装价格大大高于大多数人的意愿 看到， 因为ADT仅安装了几个组件，所以我可以将它们作为测试的一部分。 ADT称，类似我的房屋中的典型安装费用约为1100美元。 一位发言人将其核心层的平均价格进行了细分，其中Tier 1（Traditional）的平均安装价格在49至500美元之间，然后为每月28.99美元，Tier 2（Remote）的平均安装价格在500至1, 000美元之间，然后为每月47.99美元。 第3层（控制）和第4层（视频，这是我的等级），安装的费用通常为$ 1, 000到$ 1, 500，甚至更高，然后，Control的费用为每月49.99美元，Video的费用为每月59.99美元。

所有ADT计划均具有来自全国多个冗余呼叫中心的24/7安全监控（这是实现这一目标的关键 房主 保险折扣），现场咨询， 安装 由专业技术人员和24/7全天候客户服务。 ADT在最后一个方面大有作为，将其视为竞争优势。 诸如Frontpoint之类的受监视较小的安全供应商可能会提供24/7监视，但是晚上某个时间点之后将无法提供其客户服务。 对于诸如监控设备损坏，警报故障以及类似问题之类的问题，全天候有人值守是一件好事 。

的 ADT传统层仅提供防盗和防盗硬件，而远程层则在此基础上提供火灾，烟雾和二氧化碳检测功能。 远程层具有通过网络布防和撤防警报，接收电子邮件和文本警报的功能，并增加了CellGuard备份的使用，该备份提供了基于单元的数据和通信链接，以防您的主要Internet出现故障。 “控制”层继承了以前的所有层，并增加了家庭自动化的基础知识，包括气候控制，照明和设备控制，升级的触摸屏小键盘以及远程（智能）门锁。 最后，视频层增加了实时视频安全性和其他可选功能，如需要的话，如附加键盘。

同样，当您使用ADT时，这些基本设备包清单并没有多大意义，因为该公司的主要销售动力是设计可满足您需求的定制解决方案。 与您的ADT代表一起工作，如果事实证明它对您的血液来说太丰富了，不要害怕回去重新设计建议的设置。

与竞争对手相比，我的前期成本很高，即使以ADT的平均价格（1100至1500美元）进帐，我仍然会有些cho。 但是，正如您将在下面看到的，我的是ADT安装的相当典型的示例。 虽然我不为非常昂贵的启动费用感到高兴，但考虑到安装了什么，每月的会费似乎是合理的。 虽然我加入质量服务计划的费用每月还要再花11美元，但我觉得值得，因为它涵盖了所有需要修理的设备的零件和人工； 此外，由于我是State Farm的客户，因此我获得了每月7美元的折扣并更改每月折扣，如果您不仅使用State Farm，还使用USAA，MetLife，Chubb等其他折扣，那么折扣也将适用于您保险提供商。 这使我每月的收入降至近64美元，我觉得这是值得的。

定价后，有服务合同。 像SimpliSafe这样的竞争对手都没有合同，可以随时让您退出服务。 ADT与您签订了为期三年的合同。 如果您在合同期内搬家，但选择保留服务，ADT会以249美元的价格在您的新家中安装一个基本系统，并让您以25％的折扣添加组件，直到价值750美元的硬件。 之后，您需要全额支付 额外 硬件。 您可以尝试卸载旧房屋中的某些组件，然后将其移至新的组件中，而ADT会合并这些组件，但是离开后遗留在旧房子中的任何东西，ADT只会尝试转售给下一个所有者。

如果您只是决定完全退出ADT服务，同时仍然要遵守服务合同，那么就会发生真正的痛击。 在这种情况下，您需要立即支付在合同期限结束时仍应支付的每月费用的75％的ADT。

该服务合同，终止条款和定价结构真正告诉我的是，ADT不适用于公寓居民。 如果您以租赁方式经营，并且您的生活方式意味着您将在可预见的未来跳楼，我认为ADT并不是您的最佳选择。 我会使用Vivint或SimpliSafe，或使用更好的DIY安全工具包之一，例如iSmartAlarm Premium。 但是，如果您拥有自己的房屋，并且您的职业生活足够稳定，可以将您留在原处，那么终止条款实际上就不是问题，而更多的是服务质量以及安全性和自动化功能，这是ADT的领域擅长。

脉冲分量

ADT在我的系统中安装了各种各样的组件，这是完全定制的设置。 所有软件包都包括次日甚至当日安装（尽管仅在某些地区），六个月的退款保证和服务 提供 为您提供高达$ 500的防盗保护，其形式为自付额$ 500。

在我使用该系统的时候，迄今为止最大的赢家是ADT的Pulse软件，IP摄像机和一些第三方附加组件，即Nest Thermostat和Ring Video Doorbell。 我说 大赢家 因为这些是我每天使用的组件-房子没有被烧毁，被盗或被淹，所以我并不需要很多其他组件，但是我很高兴它们在那里。

在我的设置中，有两个外部IP摄像机，即与系统一起安装并安装在车库上方的ADT的单个摄像机，以及安装在Ring Video Doorbell中的摄像机，ADT技术人员故意将其放置在此类摄像机中。这种方式不仅可以记录门前的任何人，而且还可以使它成为从院子另一侧安装在车库上方的后备视角。

车库上方的ADT户外IP摄像机运行良好，支持夜视，并通过运动传感器自动激活，尽管您也可以随时登录Pulse网络门户或移动应用并实时查看。 但是，我遇到了几次Pulse软件拒绝连接相机的情况。 技术人员的来访并不能解决问题，尽管他确实安装了防风雨套，该套在初次安装时就被忽略了，并且似乎在某种程度上减轻了问题。 我在使用该系统的前三个月内对ADT Pulse移动软件进行了更新，自从发生这种情况以来，我只经历了一次停机，但通过注销并重新登录就可以解决。

相机的自动记录功能基于经过调整以忽略小动物的运动传感器。 凸轮将录制一个30秒的视频剪辑，然后暂停四分钟，然后再次录制。 自动记录的剪辑存储在ADT的Pulse云中，可以通过Pulse应用程序进行访问。 相机以720p分辨率运行，您可以使用Pulse移动应用程序录制手动视频或静态快照。 您自己或摄像机自动拍摄的所有视频片段都会在ADT的云中存储30天。 如果您想下载任何内容以长期保存，则可以，但只能使用ADT网站门户，而不是移动应用程序。 所有这些功能都随您的Pulse服务合同一起提供，无需额外付费。 您可以在下面的屏幕截图中查看夜视图像质量。

总的来说，它运作良好。 我通过网络应用程序，运行Android Pulse移动应用程序的Samsung Galaxy S7以及运行iOS Pulse应用程序的Apple iPad Pro测试了相机。 在所有三个视图中，视频分辨率都非常出色，但由于其出色的屏幕，在iPad上尤其引人注目。 我唯一的疑问是，启动和关闭相机的时间有时可能会有些不稳定，街上驶过的汽车会触发它，但是走在车道上的垃圾人有时并不能解决问题。 但是只有几英尺远，到目前为止，任何人一直沿着车道行驶或从街上走到前门的人都被记录下来。

ADT还支持其他各种安全摄像机，包括室内摄像机（如果需要的话），因此如果基础凸轮不适合您，您可以与技术人员讨论不同的选择。 总的来说，这对我的需求来说很好，我正在考虑在房子的后部安装另一个外部设备。 这需要致电ADT并收取安装和服务费用，但是之后，凸轮将完全集成到Pulse系统中。 您甚至可以安装自己的 硬件， 如果您愿意，尽管在没有公司技术人员帮助的情况下，与ADT的软件集成的深度会有所不同，但您的努力程度会有所不同。

Safewatch Pro 3000en控制面板可以充当系统的中枢神经系统，但是如果您像我一样，则可以使用Pulse移动应用程序快速完成该任务。 尽管如此，控制面板还是复杂的设备。 它支持一系列关于离开，停留，夜间住宿和撤防的布防和撤防代码，如果您与ADT技术人员一起工作，还可以使用其他模式。 它具有直接的“警察”和“消防”按钮，这意味着即使没有警报响起，按这些按钮之一也可以将您连接到ADT呼叫中心，并且操作员将立即派遣紧急服务人员。 如果打开外门，有一个提示音模式可以提醒家里的人。 您在控制定价层获得了其中之一，在视频定价层获得了其中的两个，但是同样，您实际上并不受这些数字的限制。 如果您的房屋需要它们，则可以添加更多。

如您所见，控制面板不如Vivint的面板漂亮，但是Vivint希望您使用其面板比ADT做更多的事情。 Safewatch具有单色触摸屏和有点神秘的菜单结构。 您可以选择要撤防的区域，而其他区域仍处于武装状态（尽管我没有在家里启用此功能）。 除菜单命令外，关键系统功能还使用四位数的安全代码执行 所以 该系统不仅不受站在它前面的任何人的攻击。 面板还具有许多其他功能，包括可以从菜单中调整照明和设备，甚至可以查看天气，交通状况或新闻。 但是在 结束 您可能会主要将其用于进出房屋。 菜单系统很丰富，但是ADT主Web门户和Pulse移动应用程序是用于与系统配合使用的更简单的工具。 如果您选择了Safewatch的捆绑表之一，则甚至不需要输入警报代码。

有两种 钥匙扣 Safewatch随附的配件，包括一个看上去像汽车的开/关钥匙扣的手表，还有两个更像是扁平的灰色圆盘令牌，约合四分之一大小，旨在固定在您的钥匙串上。 当您按下相应的按钮时，看起来像汽车钥匙的人将布防或撤防该设备。 令牌没有按钮。 只需将其拿到Safewatch前面板的特殊标记部分，您就可以布防或撤防系统，而无需输入访问密码。 我使用这些令牌的数量远远超过了FOB，这仅仅是因为它们更快。

第三方组件

您可以在自己的评论中阅读有关环形视频门铃的详细信息。 使用它的唯一缺点是ADT尚未将其摄像头或语音输入集成到Pulse应用程序中。 您不仅需要下载Ring应用程序才能使用 它， 而且还要设置一个单独的Ring帐户，尤其是如果您希望它将视频片段录制到云中以供以后查看时，该帐户与ADT的云是分开的，并且要额外付费。 实际上，所有ADT都在使用Ring来转售该设备以及安装和服务。 它没有真正集成到Pulse服务中。

Nest学习温控器还需要一个单独的Nest帐户，但与Ring不同，您可以通过Pulse移动应用或您的Web门户来控制它，即使它没有直接连接到Z-Wave控件。 这使您可以更改温度并激活或关闭热量或交流电。 您可以在我们的专门评论中阅读有关恒温器的详细信息，但总而言之，它是一款价格稍高但性能卓越的设备，不仅可以简化供暖和制冷过程，而且还可以随着时间的推移了解您的居住方式，并可以根据需要调节HVAC以达到最佳状态。效率。

Ring和Nest恒温器还使用我的基于Verizon Fios的家庭Wi-Fi网络作为通往Internet的主要途径。 所有其他设备都不需要我的互联网，或者通过Fios路由器通过电缆连接（您只需要打开一个端口）进行连接，并且它们自己的无线连接与安装在地下室中的Z-Wave控制器ADT相连。 如果主互联网断开，CellGuard备用系统将启动，并且每台设备都有备用电池，以防断电。 但是，Ring和Nest设备仅支持Wi-Fi，这给Ring带来了麻烦，因为我的前门被证明是一种非常有效的无线信号杀手。 最初，Ring只能在大约20％的时间内工作。 但是，ADT立即订购，几天后，安装了Ring扩展器，解决了该问题。 我也可以自己订购，也可以简单地增强Wi-Fi网络信号强度（此后我一直这样做），但是我想先看看ADT会做什么。

如前所述，ADT支持多种其他设备，不仅包括照明设备，还包括电器和车库门开启器。 我没有在车库门上安装任何东西，因为它实际上是一个大型存储单元，所以我只想保持锁定状态。 重要的是要注意，如果我希望ADT自动化，则该公司将不会安装新的车库门开启器，而只需安装Z-Wave控制器即可让我使用Pulse远程操作该开启器。 如果您愿意，这与ADT如何自动执行家庭的其他设备类似。 令人高兴的是，除了远程操作外，您还可以使用大多数自动化设备和设备安排事件，因此您的房屋实际上可以执行基本任务，例如为离开的房间调高温度并在旅行后返回，让清洁人员进入如果您不在，则在星期二中午，并在每晚下班回家前打开前廊灯。

ADT最新版本的软件还支持自己的Amazon Alexa技能。 据ADT称，拥有支持Alexa的设备的客户，例如 亚马逊Echo，将能够使用它来布防和撤防其警报，甚至可以使用Alexa的语音识别来访问其智能设备。 但是，这不是生物特征语音安全性，这意味着您的个人语音模式不足以访问系统。 您仍然需要口头输入您的警报代码或Pulse访问密码。

脉冲应用

该服务最好的方面之一是Pulse移动应用程序。 它支持Android和iOS设备，并且在使用Web门户真正端对端控制Pulse系统的情况下，移动应用程序是您的日常监控器。 您可以使用主要的ADT Web门户登录名或四位数的密码访问移动应用程序。

该应用程序可在警报触发时提供远程警报，您甚至可以通过Pulse激活或停用警报-方便您在离开时忘记将其打开，或者如果您将其打开却又忘记了有人在访问时需要访问权限再走。 您还可以设置该应用程序以提醒您，以防您在某个时间之前忘记布防。

Pulse应用程序还允许您访问ADT的主视图，尽管您首先需要使用Web门户对其进行配置。 Home View使您可以按房间创建房屋的可视化蓝图，并映射所有智能设备和安全节点所在的位置。 配置完成后，主视图会对这些设备图标进行颜色编码，以显示其状态和摘要活动屏幕，如果其中一个是摄像头，则只需单击它即可实时查看凸轮所看到的内容。

可以通过移动应用程序控制连接到Z-Wave集线器的任何内容。 可以打开和关闭灯，可以激活或解锁智能锁，还可以即时设置恒温器。 尽管只有一个主要用户可以通过Pulse Web门户完全访问所有功能，但是您可以给想要访问其Pulse应用程序的用户数量尽可能多，每个人都有自己的访问代码。 您还可以为不同的用户提供不同级别的访问权限，使其可以控制他们可以控制的系统，甚至可以何时进入您的家。

在此还需要注意的是，ADT Pulse和ADT Canopy之间没有直接连接。 Pulse服务可为您的房屋提供安全性和自动化，您可以通过Web和Pulse移动应用程序对其进行访问和控制。 Canopy是一项个人和移动服务，可与其他智能家居设备或各种三星可穿戴设备集成在一起，基本上可为您提供威胁防护并随时随地访问ADT的紧急调度服务。

ADT在2018年初对Pulse应用程序进行了一些更改。虽然UI似乎变得更加友好，这始终受到欢迎，但它暂时删除了我错过的一项重要功能：为相机视图提供云存储。 相机没有很好的性能记录（请参阅下文），但是当它正常工作时，我喜欢将30秒的任何视频剪辑都可以通过Pulse应用查看。 该按钮已移至一个不易使用的“剪辑”按钮，因此在出现新功能或不赞成使用新功能时，请仔细检查UI。 您错过的一切可能实际上并没有消失。

持续的问题和支持

自从我的系统在家里运行以来，我的整体经验非常好。 传感器系统在我的地下室中引发了小洪灾，当我断电时也从未打h。 定制控制面板发出的声音原来是必需的，但是一旦我进入控制面板的界面，就不那么困难了。

我遇到的唯一问题是错误的温度传感器和室外摄像头。 的 先生 决定在周日早些时候发送警报，然后将自己置于嘈杂的循环中。 但是，我刚打完电话，客服人员就打电话给我，并带我绕过那个传感器，直到维修技术人员可以来家里。 那部分很棒。 技术人员不知道传感器在哪里或什至为什么要安装传感器的部分并不是很好。 不过，他只是从系统中删除了它，现在至少房子是安静的，尽管某处有一个微小的传感器尸体无缘无故地腐烂了。

自从安装系统以来，外部相机已命中或遗漏。 总体而言，我会说它大约有75％的时间有效。 ADT已经两次修复该问题，而没有进行任何访问。 尽管它具有令人赞叹的效果，但相机并不是该系统的关键，因此我对此并不太担心。 尽管如此，它还是一个主要组成部分，您需要为此付出代价，因此总体而言，它可以使用改进。

但是，在服务方面，ADT具有很高的响应速度。 支持人员将尝试通过电话解决您的问题，包括让您走出屋子来寻找要调整的面板和传感器，但是如果他们不能在15分钟左右的时间内帮助您解决问题，他们会默认将某人送出。 自安装以来，他们已派遣到我家的所有技术人员（其中三人）迅速，彬彬有礼，并且似乎知道他们在说什么。

结论

总体而言，我对ADT Pulse系统非常满意。 我肯定会在初始设置成本时遇到一些不小的震惊，但是考虑到服务水平和所有已安装的设备，价格是合理的，而且按月计费，并不比大多数竞争对手高很多。 三年的服务合同肯定落后于我们的其他《编辑选择》奖获得者Vivint，但如果您知道三年之内不打算离开目前的住所并完全退出ADT服务，那可不是什么大麻烦。

虽然Pulse当然比诸如iSmartAlarm Premium或Abode之类的DIY系统贵得多，但它提供了那些系统根本无法提供的功能，包括24/7全天候监控和客户支持。 它是我们测试过的最完整，功能最齐全的家庭安全系统，并且可以作为您其他智能家庭设备的自动化平台使用。 如果您可以调整价格，ADT肯定会履行其职责 声誉， 并赢得了我们的编辑选择奖。