Amazon Prime Now（适用于Android）评测和评分

Amazon Prime的免费两天送货选项是吸引许多人订阅该服务的钩子，但是有时要等48小时才能买到一台浓缩咖啡机。 如果您是曼哈顿的Prime订户，需要在一个小时内到达包裹，请查看Amazon Prime Now（免费下载；需要每年99美元的Amazon Prime订阅），这是在线零售巨头的一项新服务。 资深研究员PCMag分析师Will Greenwald和我分别使用Android应用程序（也提供iOS应用程序）测试了Amazon Prime Now，并且经历了截然不同的经历，突显了标准Amazon Prime和Amazon Prime Now之间的差异。

Jeff的Amazon Prime Now体验

我一直被乙烯收集错误所困扰，所以我决定通过订购Miles Davis的 Kind of Blue 来测试Amazon Prime Now的印章。 这张14.47美元的专辑没有达到15美元的最低订购价格，因此我把一包Haribo金熊扔进了购物车以进行减价。

在购买音乐和糖果之前，我仔细阅读了Amazon Prime Now的选择。 我知道这些商品是从亚马逊曼哈顿中部地区运出的，所以我想看看其产品的深度。 我发现了各种不同的物品，包括厕纸，耳机和电动削笔器-各种各样的物品。 就是说，令我感到失望的是，我无法购买原始的乳木果油，而这是我定期使用Amazon Prime购买的。 我也无法访问我的亚马逊愿望清单。

Amazon Prime Now在结账过程中提供了一些选项。 您选择递送窗口（例如，下午2点至下午4点），以及要给小包递送包裹的小费的小费。 事情变得很顺利：如果您多付了7.99美元，亚马逊将在一小时内交付您的商品。 我决定走一个小时的路线，并在50分钟后收到我的包裹。 Amazon Prime Now的交付速度给我留下了深刻的印象。 当Messenger在曼哈顿中城的街道上浏览时，我什至跟踪了包裹。 注意：Amazon Prime Now不适用于整个自治市镇。 如果您不在送货区域，该应用程序会通知您。

我完全享受了我的Amazon Prime Now购物体验，但是，正如我很快了解到的那样，系统中仍然存在一些问题。

Will的Amazon Prime Now体验

我有想使用的亚马逊礼品卡，所以我想尝试Prime Now。 下载独立的Amazon Prime Now应用程序后，我订购了Nintendo Wii U Pro控制器。 对于我来说，Amazon Prime Now未集成到标准的Amazon购物应用程序中这一事实应该是一个黄旗，因为我发现Amazon Prime和Prime Now完全不同。

我在应用程序中输入了礼品卡代码，该代码已记入我的帐户。 我选择了Wii U Pro控制器，在回家之前（我的办公室在Prime Now地区，但我在布鲁克林的公寓不在）在下午晚些时候安排了交货窗口，然后选择了付款方式。 控制器的价格高于礼品卡的价格，所以我认为我要用信用卡支付剩余的钱。 这是亚马逊订单的标准。 我没有从我的Amazon帐户中保存的卡信息，该应用程序显示了我的礼品卡余额和一个复选框，询问我是否要使用它。 我选中了该框，然后返回以完成付款。

订单通过，“估计”收据是按控制器的全价收取的，但没有礼品卡信息。 我知道在订单发货之前不会向我收费，但我想确认是否可以使用礼品卡的信用额度付款。 我访问了该应用程序的订单信息，通过电子邮件发送给我的Prime Now的订单信息以及我在Amazon网站上的订单历史记录。 最后一部分是黄旗变成红色的地方。 订单根本没有出现。 我的礼品卡信用额度在那里，但没有使用。

我打开了与亚马逊客户服务代表的聊天窗口，并被告知Prime Now订单由另一个部门处理，并且Prime Now的客户支持聊天服务尚未设置（注意：它现在已启动并正在运行）。 该代表安排了一个Prime Now客户支持代表给我打电话。 最终，Amazon Prime Now代表确认我的礼品卡贷方未使用，并且该公司无法退还贷方余额并将其应用于活动订单余额。 我将不得不下新订单才能收到信用额。

但是，客户服务代表确认了更为重要的内容。 Prime Now和Amazon本质上是完全不同的服务。 通过Prime Now发出的订单不会显示在您的Amazon历史中，并且必须通过Prime Now自己的客户服务系统（而非Amazon的客户服务系统）解决订单问题。 Prime Now会复制您的运输和付款信息以及您的Prime会员身份，但实际上是完全不同的公司。

这很不方便，但是没什么大不了的。 我取消了订单，并通过标准的Prime两天发货在Amazon主要网站上购买了控制器。 我被告知，我的帐户将为该订单退款，并且第二天该笔款项出现在我的银行帐户中。 一位亚马逊客户服务代表为我带来了10美元的不便。

不太重要

Prime Now是一个试行计划，与标准的Amazon体验大不相同。 请注意，Prime Now订单与标准Amazon订单的处理方式有所不同，您无法跟踪它们或以相同方式处理帐户问题。 不过，如果您位于曼哈顿，并且不认为这些缺点会破坏交易，那么Amazon Prime Now还是值得使用的。 不耐烦的购物者会发现它是技术上的天赐之物。