BMC Track-it！ 评论与评分

资产管理软件BMC Track-It！ 它还是帮助台软件，与SysAid相似，它具有管理支持请求，注释和通知所需的一切。 它使我想起了Asset Panda能够为资产添加详细信息的功能，但是支持的平台较少。 它还使您可以管理和跟踪资产，并报告需要哪些资产支持。

如果您主要是在Mac OS上只有几个设计师的Windows商店，并且没有基于Unix的服务器，那么这可能非常适合您的服务台和资产管理需求。 在撰写本文时，他们正在开发一个新版本，因此，如果您唯一的保留是当前版本感觉有些过时，请与他们联系。 他们正在积极进行更新。

该资产管理软件基本上假定您的整个IT员工都在使用Windows。 在做出购买决定之前，请确保查看您使用的所有平台是否都在那里。 要安装BMC Track-It，需要Microsoft Internet信息服务器（IIS）！ 网络组件。 这不是现代资产管理的常见要求，但是，如果您已经在企业中进行了此设置并使用Windows，那么这可能对您没有任何阻碍。

支持条形码作为可选功能，但需要购买专用设备才能进行扫描。 包括网络检测，软件许可证管理和移动应用程序，并且可以进行远程桌面访问（但作为可选功能，而不是默认情况下（如编辑选择的MMSoft Pulseway那样）。

使用BMC TrackIt！ 用于资产管理

首次从主屏幕登录时，您会看到“工作订单”视图，可以通过单击“视图”下拉菜单进行更改。 一个工具栏出现在“所有工单”上方，包括一个“搜索依据”模块，您可以通过该模块轻松地搜索资产。

虽然直观且功能齐全，但使用该应用程序在某些方面感觉就像是时光倒流。 如果您喜欢经典游戏，并且相信Windows是唯一适用于系统管理的平台，那么您可能会喜欢BMC Track-It！的轻型目录访问协议（LDAP）集成和软件许可，以及移动应用程序。 如果要使用可选的资产标签功能，请记住，您需要购买特殊的条形码读取设备以及标签，打印自己的条形码标签，或使用其他供应商。 BMC Software的条形码底漆可以帮助您了解使用条形码的成本和选项。 远程桌面也可用于Web客户端和移动客户端。 远程桌面当前是您需要添加的一项可选功能，但默认情况下出现在iOS移动应用程序中。 根据客户评级（表明该功能不起作用），从移动应用程序中不清楚BMC供应商是否需要启用远程桌面才能起作用。 考虑到其他供应商将其包含在试用版和演示中，而无需进行其他工作，我希望BMC Track-It的下一版本！ 将在试用期间启用此常用功能。

Windows用户可以远程登录到连接的资产，从而简化了对其信息技术（IT）员工的支持。 BMC软件为BMC Track-It提供视频培训！ 以及完整的课堂培训，这可能会简化采用过程。 如果您的用户是老式的Windows网络专家，他们将通过用户界面（UI）感到宾至如归。 UI与SysAid相当，但更一致地针对Windows。 Windows用户应该发现它非常直观，但前提是他们习惯于Windows 2000或更早版本。 它可能看起来不像较新的Windows，但功能齐全且灵活，带有通知和网络检测功能。

库存侧边栏上有一个“新资产”功能，可让您手动添加服务可能无法发现的那些资产。 Windows用户会因错误，UI和输入过程似乎专门针对这些错误而感到自在。 库存部分具有强大的右键单击菜单功能，可让您快速执行与库存有关的大多数任务。

移动客户端允许票证更新。 它不是MMSoft Pulseway那样功能全面的移动资产管理工具，但是它确实为技术人员提供了服务呼叫所需的功能，包括检测网络资产以及从移动设备进行远程访问的能力。 机器和报告中都可以查看软件许可证，但是似乎没有自动定制就将自动软件使用包括在当前版本中。

如果您需要从任何地方为许多平台提供支持，那么我最喜欢的就是MMSoft Pulseway。 它简单，直观且易于使用。 但是，它可能无法提供您企业所需的所有功能。 使用BMC Track-It !，您将获得服务台模块，库，库存，购买发票支持，远程桌面以及大量的默认报告列表。 报告提供了大量数据，但是在MMSoft Pulseway的一个仪表板中查看了我所有的资产之后，由于库存由页面和搜索显示，因此我很难直观地看到我想在这里看到的内容（使用BMC Track-It！）。而不是按组。 如果您有很多资产，则可自定义视图最多是一种解决方法。 BMC TrackIt！ 对所有内容都采用模块化方法，包括UI（涉及选项卡，展开列表和单击页面）。 学习使用模块很简单，但是很乏味。

销售与支持

BMC Track-It！ 如果该公司改善其网站和对非Windows用户的支持，将更具吸引力。 希望新版本的BMC TrackIt！ 将考虑Windows不再是企业中唯一使用的平台这一事实。 申请试用版或演示版的表格无法在MacOS的三个浏览器中的任何一个上运行，甚至无法在当前版本的Chrome上运行。 实时聊天功能运行良好。

客户支持友好而乐于助人，但销售团队在四个工作日后未能跟进。 我猜想这个问题是针对小型企业的，企业帐户可能会有不同的体验。 客户支持警告我，打个电话比发送电子邮件更好，但是我不想参加销售。 收到报价后，我希望通过电子邮件发送报价，以便我可以比较价格并与同事共享数据。 取而代之的是，我的印象是，我被置入一台时间机器中，并被运回Windows统治世界的15至20年。 虽然老式的UI对我来说是不利的，但我意识到这种复古外观可能会给某些人和某些商业文化带来极大的舒适感。