视频: La Voz De WNY (十二月 2024)
维雷亚(Wailea)的毛伊岛四季度假村(The Four Seasons Resort Maui)可能位于悠闲的岛屿上,但它采用了最新技术来增强酒店运营。
PCMag最近在夏威夷,并与市场和公共关系经理Crissa Hiranaga,客户服务经理Alex Howell和IT主管Jorge Gabriel会面,以了解智能手表系统的实际应用。
然后,门卫的埃利低头看着他的左手腕,触摸了Pebble Steel智能手表,迅速滚动浏览了似乎是几条消息,他的手杖仿佛被魔术般地编入编队。
两辆车驶近。 一辆带深色窗户的SUV在酒店门口拉起,好莱坞某人(在四个季节中必须谨慎)下车。 他们被打招呼(名字全在看守消息中),他们的行李迅速被派出,林雷披在他们的肩膀上,然后消失在旅馆里。
第二辆车更大了,你可以知道里面肯定有很多行李。 它被拉到一个侧面区域,被迅速卸载,然后继续前进到前门,以使客人尽快摆脱潮湿,并进入舒适的空调房间。
令人印象深刻的迅速,没有任何混乱。 这是一台上油的机器。 更有趣的是伴随整个过程的虚拟嘘声。 这些智能手表使震撼的对讲机爆炸成为过去,并且比笨重的通信设备要低调得多。
豪威尔对PCMag表示:“可穿戴设备对我们的酒店业来说是一个改变游戏规则的事情。” “这使我们既可以个性化技术,又可以简化整个体验。让工作人员看手机对我们来说从来都不是一件容易的事,因为人们认为这样做的时候有人不在工作。智能手表非常精致,而且好,更聪明。”
加布里埃尔(Gabriel)解释了这一切如何在幕后进行:“对我们而言,最重要的是进行双向通信。我们拥有一个快速响应的后端系统,手表可以接收和接收消息。”
Howell补充说:“而且我们需要它与iOS和Android集成在一起,以及与美国的多家移动电话运营商集成。我们不能只局限于一个系统。”
加布里埃尔表示:“自从我们进行了这项试验以来,Pebble技术团队就一直在不断地对其后端技术进行迭代,这是非常了不起的。”
加布里埃尔说,只要有分享意愿,就鼓励在酒店或度假村层面进行创新。 “该集团在41个国家/地区拥有98家物业,因此,传播新技术是一项艰巨的任务。但是,作为IT主管,酒店贸易展览会或内部四个季节的IT活动(例如下一个活动),我们每年都有很多机会聚会今年夏天,在佛罗里达州的奥兰多市,看看其他地方发生了什么,并偷窥了即将到来的酷事。”
“我会去那里工作的,”当Hiranaga和Howell笑时,Gabriel急忙说。
Smartwatch试用版的未来计划包括与“四季”应用程序集成,该功能允许客人订购带有菜单项的实用照片的客房服务(特别适用于非英语旅行者),请求水疗服务,高尔夫课程,打电话给客房清洁服务以取出托盘或者,如果房间内发生严重错误,在繁忙的前台服务期间无需挂断电话即可立即获得帮助。
去年,PCMag的Sascha Segan在多伦多的“四个季节”中参观了客房服务应用程序。 正如他所解释的那样,客房服务是一个真正的负担,因为该应用程序需要连接到在厨房打印票证并跟踪食物的系统以及酒店的计费系统。