Infusionsoft评论与评分

Infusionsoft绝对不是我们遇到的最便宜的客户关系管理（CRM），因为它的起价为每月99美元。 但是，它不仅提供了具有竞争力的CRM功能集，而且还提供了一些其他功能来帮助其与众不同。 这些功能甚至可以使它在CRM编辑选择奖获得者Apptivo CRM和Salesforce Sales Cloud Lightning Professional等领域脱颖而出。

这些附加功能中的关键在于，Infusionsoft可以在一个软件窗口中兼用作数字营销中心和电子邮件营销工具。 这使其与具有更大产品套件的公司提供的产品相提并论，这些公司不仅包括Salesforce，还包括我们最近的CRM编辑选择Zoho CRM。

尽管Infusionsoft无法与这些CRM赢家的功能完全匹配，也无法与我们的电子邮件营销编辑选择奖Campaigner和Mailchimp的功能完全匹配，但Infusionsoft在直观的界面中轻松组合了多种不同的工具集，将继续吸引中小型企业（SMB）甚至价格有些昂贵的客户。

Infusionsoft定价

自上次审查以来，Infusionsoft推出了一种新的定价模式：您将每月支付99美元，从500美元开始，每笔支付299美元（在所有计划的前三个月内享受50％的折扣）。的联系方式会增加，所以您的月租费也会增加。例如，50, 000个联系方式将使您每月接近$ 400；增加一个电子商务门户网站和管理销售渠道的功能将使您每月额外花费$ 118。例如自动识别潜在客户，设置提醒，触发自动电子邮件，跟踪销售团队活动以及查看预测和报告的功能。该计划还包括开票和付款处理。由于该软件是针对小型企业的，因此所有计划都附带了强制性的一次性安装费。

所有安装计划都附带对您的永久应用程序实例的访问权限。 即使在基本层，Infusionsoft的价格也很高，这是因为与您的电子邮件营销工具相比，Infusionsoft可以提供CRM和营销自动化，而不是我们的编辑选择CRM工具或其他中级平台（例如Pipedrive CRM或Bitrix24 CRM），主要是独立的CRM工具。

用户，联系人和潜在客户管理

Infusionsoft用户体验（UX）从一个基本的培训面板开始，您可以浏览该面板来查看有关平台管理的导航导览以及有关线索管理，发送电子邮件，构建广告系列，管理自动化任务和流程或设置e-电子商务模块（如果您已订阅适当的层或将其作为附加模块）。 从那里，导航会将您带到主仪表板。 该布局被组织为拖放式小部件，可自定义，并允许您将小部件添加到仪表板，包括用于联系人，快速电子邮件报告，使用情况统计信息，活动报告，任务，自定义统计信息或显示潜在客户的实时小部件的小部件。在销售渠道的各个阶段。

在Infusionsoft中创建和管理联系人非常直观。 您可以使用信息中心右上角“搜索”栏旁边的“加号”按钮快速添加联系人。 在“联系人”主页面（可从顶部导航栏访问）中，将鼠标悬停在联系人条目上会弹出“快速操作”栏，使您能够执行诸如添加任务或约会，向联系人发送电子邮件，查看最近报价等操作和销售机会（销售线索），或查看其销售线索分数，而无需单击联系人条目。 该条目本身包括更详细的联系信息和销售字段，包括相关的销售活动以及管理联系人发票的功能。

联系人和潜在客户管理功能比在诸如Salesforce之类的平台中处理联系人要基础得多，但是对于没有经验的业务用户而言，这一切都很容易和直接。 所有条目都包含内联编辑功能，可以通过按任意元素中的铅笔小图标以打开弹出框来完成。 我们对Infusionsoft的简洁联系人管理没有任何问题，这与您在Base CRM和Insightly CRM等类似产品中可以找到的功能相当。

在2018年10月，Infusionsoft引入了一种新的线索管理工具，称为“ Pipeline”，可帮助用户在一个位置组织和管理潜在客户和交易。 它链接到客户的信息，因此您可以在一个仪表板上获得潜在客户的所有活动和互动的见解。 Pipeline旨在帮助公司自定义销售阶段，向名片添加联系人或业务，跟进潜在客户并确定工作优先级。

潜在客户得分是有用的潜在客户管理指标，企业可以通过进入“设置”菜单并选择“编辑得分”来进行自定义。 在这里，您可以创建各种规则并为它们分配点值，从而确定判断潜在客户的标准。 分数基于1到5个“火焰”的等级，并且点值可以与联系人的个人资料中的标签相关联（例如预算，兴趣，新潜在客户，新客户，订户以及它们是否与任何人相关联）广告活动或机会）。 根据分数，您还可以设置自动操作和任务。 因此，如果线索有三道火焰，您可以在可视化自动化构建器中设置触发器，以在联系人达到线索分数时自动发送消息并生成任务。

营销企业可以使用此便捷功能来自动进行基本资格认证，而潜在客户值得花费时间和资源来寻求。 设置与潜在客户得分和自动操作相关的细化规则和触发器可能会有些麻烦，尤其是对于尚未考虑过如何预先评估得分的企业。 但是，Infusionsoft的Kickstart安装程序包中也涵盖了这种设置任务。

Infusionsoft平台的另一个有用功能称为“我的一天”，这是一个单独的仪表板视图，更加集中且面向任务。 可从“主页”图标下拉菜单访问“我的一天”，这是另一个拖放小部件视图，其作用类似于项目管理（PM）仪表板。 它在左侧窗口小部件列中组织任务，约会，备忘和机会（右侧有一个大沙盒区域，可让您快速从列表中拉出销售任务并进行处理）。 Infusionsoft将“我的一天”视为小型企业销售或市场营销员工的第一站，以组织其优先级并记录联系人和潜在客户更新。 我们认为这是该平台的最佳功能之一。 如果有的话，Infusionsoft应该取消主仪表板视图，并把“我的一天”放在前面和中央，并增加小部件的可自定义性列表，因为当前，该视图的唯一缺点是轻微的冗余感。

此外，Infusionsoft最近还添加了一些尚待测试的功能，包括登录页面构建器，与Facebook Ads的集成，允许用户在视频中添加电子邮件捕获框的Vimeo集成以及与WordPress的集成。

创建订户列表

Infusionsoft面向数字营销新手的小型企业主。 它的平均公司是一家流行型商店，拥有2至25名员工。 首次登录时，系统会提示您设置电子邮件签名（或多个），并连接到Facebook和Twitter并添加用户。

您可以从第三方服务（包括1ShoppingCart，AWeber，Constant Contact，iContact和Microsoft Outlook）导入联系人，也可以上传CSV文件。 在此过程中，您可以观看视频教程并下载示例文件。 然后，您必须映射字段。 Infusionsoft知道了电子邮件和生日，但奇怪的是，没有名字或姓氏。 它还不承认性别。 您可以在几个类别中添加自定义字段，包括下拉菜单，文本，数字和日期。 这个过程非常简单。 对于您上载的每个列表，都会询问您是否计划向这些联系人发送电子邮件营销，如果是，则他们如何加入列表，计划多久发送一次电子邮件以及其他防止垃圾邮件的信息。 一招：并没有要求所有字段都是必需的，即使最后是空白。 除非我们这样做，否则我们将无法超越。 我们赞赏垃圾邮件的合规性，但将其标记为垃圾邮件将有所帮助。 完成后，您可以预览部分或全部联系人条目，以确保一切都看起来不错。 （我们的看起来很棒。）您可以保存导入设置以备将来使用，这很好。

帐户附带无限数量的托管网络表单。 您可以选择要收集的字段，并将要添加到表单的任何其他元素拖放到表单上（例如HTML块，图像，社交按钮或视频）。 与电子邮件广播一样，您可以自定义字体，布局和样式。 接下来，您可以设置登录页面，注册者在提交表单后可以在其中登录。 发布表单后，您可以获取代码以将其发布到您的网站上。

设置和跟踪电子邮件广播

当Infusionsoft呼叫它们时，您可以发送几种不同类型的“广播”，包括电子邮件，传真，信件和语音广播。 对于电子邮件广播，您可以从头开始创建电子邮件，也可以使用其电子邮件构建器。 第一个选项可为您提供更大的灵活性，并且如果您具有该专业知识，则可包括HTML代码生成器。

电子邮件构建器包括十几种预先设计的模板，供您选择。 您可以使用自己的图像，链接和文本来自定义它们。 与Emma（数量超过100个）相比，数量并不多。 但是，Infusionsoft的选项比Zoho Campaigns提供的选项更加通用。 您可以拖放诸如图像，间隔，文本，视频和社交按钮之类的元素，并自定义每个元素的颜色和样式。 我们喜欢您也可以通过单击它轻松地删除不需要的元素，这会显示一个废纸icon图标。 使用SendinBlue时，我们无法删除元素。 您也可以在Infusionsoft中调整字体样式，大小和颜色。 您还可以在台式机和移动设备上预览电子邮件，以了解电子邮件在不同平台和设备上的外观。 满意后，您可以立即发送电子邮件或安排以后再发送。 不过，在您能够发送之前，Infusionsoft会将其放入清单中，并标记所有丢失的内容（例如主题行或联系人列表）。 您可以保存带有公司徽标的自定义模板，以方便重复使用。

要创建自动响应器，请使用活动构建器工具，并使用该工具创建简单的流程图。 在这里，您可以选择触发器（单击电子邮件链接，进行购买等）或细分（地理区域或人口统计中的联系人）。 Infusionsoft的市场包括您可以使用的预先设计的活动，其中许多是免费的，例如网络活动和约会跟进。 您也可以为内部人员设置这些设置，例如入门系列。

在“电子邮件统计”页面上，您可以查看有关特定广播的所有信息，包括发送时间，使用的模板，主题以及接收到的联系人数量。 在此之下，您可以看到一个饼状图，显示打开电子邮件的收件人比例。 在图表旁边，您可以看到打开，点击，退订和跳动的列表。 最后，还有一个社交影响力部分，向您展示广告系列在Facebook，Google Plus和Twitter上的效果。

如果您向广告系列发送了一系列电子邮件，那么您可以查看每个广告系列的效果以及参与度下降的情况，以便在必要时进行改进。 在仪表板上，您可以查看电子邮件广播的效果与平均效果相比。

报告和第三方整合

Infusionsoft中的CRM和电子邮件营销报告对于小型企业而言，涉及销售和推荐数据的范围相当广泛。 在“报告”菜单中，“销售”部分包括特定于管道的报告，例如各种潜在客户的阶段到阶段进展，代表的呼叫历史摘要，销售代表转换百分比，关于预测的机会（潜在客户）报告以及从铅。 推荐报告涵盖了合作伙伴活动，付款，分类帐以及业务正在运行的任何推荐计划的每次联系成功。 Infusionsoft还使您能够保存报告并再次运行。 报告本身在美学和执行方面都是相当基本的-直观的图表和图形而没有添加很多指标-不能与Zoho CRM等平台的更强大的报告进行比较。 但是对于小型企业而言，报告功能可为您提供所需的可衡量的内容，而又不会使您不必要的数据泛滥。

在集成方面，Infusionsoft的市场可从仪表板的顶部导航栏访问。 市场包括主要由Infusionsoft的第三方生态系统构建的应用程序，服务和附加组件。

市场中的另一类商品称为“广告系列”，Infusionsoft用户在其中上载成功的电子邮件营销活动，以供其他企业下载。 市场仍然相对较小，只有数百个应用程序，服务和活动可用。 但是它包括针对特定业务类型的集成，例如房地产，健身和健康，会计和簿记，医疗，零售或饭店以及法律服务。 市场是Infusionsoft将其产品推向专门的小型企业用例的另一个示例。

小家伙的营销自动化

尽管Infusionsoft主要是为小型企业设计的，但其营销自动化功能强大且易于使用。 其华丽的拖放式用户界面（UI）非常适合将冗长而复杂的营销工作流放在一起，而这些工作流可以通过长下拉菜单和选项卡来完成。 您可以通过拖放功能个性化自己的导航，以创建所需的任何外观和感觉，以加快导航速度。

Infusionsoft的广告系列工作流程以图形形式显示，因此您可以轻松查看广告系列的每个步骤和分支。 通过图标（即电子邮件是信封，点击通话是电话）描绘了动作和交流方法，可以将其沿着营销渠道拖放到适当位置。 要将链的一个步骤连接到另一步骤，只需用鼠标从一个图标到下一个图标画一条线。 这告诉系统上一步的完成会触发以下操作。 如果您需要即时进行更改，则可以双击任何图标来调查或编辑广告系列的阶段。

例如，如果单击“养育电子邮件”图标，则可以编辑和调整电子邮件，也可以发送新消息。 Web表单，Facebook登录页面以及工作流程中显示的任何其他顺序也是如此。 Infusionsoft的工作流程工具的优点在于，如果他或她完成了工作流程的特定部分，它可以自动从联系人中删除标签。 这样，您可以在某人购买商品或单击联系销售人员后将其从广告系列中拉出。 在SendinBlue或Zoho Campaigns之类的工具中找不到这种自动化程度。 为了跟踪您的工作流程，您可以创建无限数量的广告系列类别，例如“欢迎”，“生日”，“咨询”或“培养”。 在每个类别中，您都可以看到自己创建的不同类型的广告系列（而不是成千上万个广告系列的列表）。

该工具的另一个更具创新性的元素是其实时警报仪表板，它使您可以看到人们对广告活动采取行动的时刻。 例如，如果您刚刚打开了三周前发送给托马斯·史密斯的电子邮件，那么将在其他最近的联系操作旁边显示一条通知。 这使您可以对白鲸接触者立即采取行动，而不必主动搜索他或她的记录。

Infusionsoft允许您创建自定义的销售渠道，自定义的报告和无限的自定义标签。 它还包括数十个预建报告，可以根据规范构建任何报告以缩小特定领域的范围。 您也可以在创建的自定义字段上运行搜索。 每个联系人记录最多可以包含100个自定义字段。 然后，您可以根据多个不同条件（例如购买，打开或联系人可以与您的电子邮件进行的任何其他交互类型）来监视联系人和广告系列的效果。 然后，您可以采取数十种操作中的一种，以更好地移动每个特定用户通过渠道，也可以完全将其丢弃。 Infusionsoft对活动的阶段数没有限制，也没有限制每个步骤的分支数。 如果您想快速开始发送电子邮件，则该工具附带67个预先构建的广告系列。 如果您决定将其中一个广告系列用作起点而不是最终模板，则可以对其进行编辑和自定义。

不幸的是，Infusionsoft不允许任何社交媒体营销自动化，因此您会迷恋联系人的电子邮件收件箱以传播消息。 但是，它确实具有开放的应用程序编程接口（API），并且与Zapier集成，因此您可以将该工具连接到许多社交营销产品，以从多个渠道吸引您的联系人。 Infusionsoft与电子商务和CRM平台的本机集成使您可以通过电子商务跟踪从浏览周期开始阶段的联系人，通过电子邮件工具进入注册过程，以及通过CRM进行追加销售和交叉销售。 这种紧密集成的水平非常有价值，尤其是随着您的员工名册和联系人列表的增加。

但是Infusionsoft的最大问题是它的地位。 Infusionsoft建议员工人数不超过100的公司使用该工具，并且一次使用该工具的人数不超过20的人员处于最佳性能。 对于打算保持规模较小的小型公司来说，这没什么大不了的，但是，如果您的公司计划扩大规模，则最好使用以企业为中心的工具，例如HubSpot或Pardot。

非常适合小型企业

如果您是一家新兴的小型企业，或者在销售，市场营销和电子邮件活动方面经验不足的企业，那么Infusionsoft将在整个过程中全力以赴，并为您提供一个CRM平台，在其中您很难迷失或感到困惑。 这种手握权要付出高昂的价格-尤其是因为该产品面向的是拥有25名以下员工的小型企业。

如果您是一家更老牌或正在成长的企业，希望在不收取安装费的情况下降低每月价格，那么您应该选择Editors's Apptivo CRM，Salesforce Sales Cloud Lightning Professional或Zoho CRM。 如果您正在寻找功能全面的CRM解决方案，则尤其如此。 或者，您应该选择Campaigner或Mailchimp以获取一流的电子邮件营销解决方案。 但是，如果您希望在一个易于使用的平台上拥有所有的CRM和电子邮件营销功能（并且不介意在遇到问题时花更多的钱聘请专门的顾问作为安全网），那么Infusionsoft可能是适用于您的企业的正确的CRM和电子邮件营销平台。