新芽社会评论与评分

设置和分析

我们设置了Facebook和Twitter页面以及一个电子邮件帐户来为其提供服务，并且 填充 每个新的社交媒体帐户都带有推文，转发和提及。 帐户中没有活动，但有足够的活动来测试功能。 Sprout Social的帐户设置非常容易，与Hootsuite和Zoho Social的设置一样简单。 他们都要求提供个人信息，电子邮件地址和信用卡号，尽管没有强制要求启动信用卡。 我们将LinkedIn和Twitter帐户添加为单独的配置文件。 Sprout Social获取了所有Twitter数据。

Facebook数据花费了更长的时间。 在Facebook页面的初始连接中，该新页面的回填几乎在附件之后立即发生，但可能需要1-2个小时。 但是，回填在极少数情况下不会立即进行，因此Sprout Social会在设置后为客户提供24小时作为基准，以解决这些情况。 通过取消选中UI右侧“过滤器”菜单中的“隐藏已完成的项目”框，我们可以在“智能收件箱”中显示“已发送”消息。 一旦取消选中，我们即将进行的Facebook活动就会填充。 Hootsuite和Sprout Social都使用Facebook Insights，只有在您的页面至少有30个人之后才能使用。

我们使用Facebook和Twitter帐户进行了测试，但Sprout Social还包括Feedly，Google Analytics，Instagram和LinkedIn，作为以下选项： 钩 入。 为了测试涉及转推的分析报告任务，我们添加了一个团队成员并将该任务发送给该人来转推。 我们还与竞争品牌建立了Twitter比较报告。

Sprout对其发布和分析套件进行了重大改进，添加了基于Adobe Creative SDK Sprout的图像编辑器构建的内置Sprout图像编辑器，以使发布者可以添加滤镜，框架，文本叠加层和标签，以及调整颜色，亮度，阴影等。 图像编辑器还包括一个智能裁剪工具，该工具具有预设选项，可以针对特定网络和帖子类型调整社交图像的大小。 此功能更新使Sprout Social拥有了最强大的社交图像编辑功能。

Sprout Social还以其社交CRM功能而引人注目，它为销售和营销团队提供了一套利用社交潜在客户和潜在客户的工具。 Sprout Social还与Zendesk集成为客户 支持 并发布了新的Facebook联系人视图，以帮助营销人员根据上下文吸引Facebook用户，参考社交对话历史记录并在广告系列上进行协作。 现在，联系人视图可用于Facebook和Twitter。

最后，在Bots部分中，有很多机器学习可供用户使用，以构建聊天机器人，以实现重复性对话任务的自动化并更快地解决客户支持问题。 可以让您的聊天机器人对客户进行分类，而不必让客户烦恼您的常见问题（FAQ）。 在Sprout Social中构建聊天机器人既简单又有趣，但是您需要注意涵盖所有基础并提供逻辑流程来帮助客户找到答案。 没有比设计不当的聊天机器人更令人生气的问题了，它使客户在寻找答案。

改进的报告套件

Sprout Social的报告和数据分析功能非常适合中小型企业。 群组报告概述了您的不同个人资料网络； 它们在一个图中组合显示，而在其他图中分别显示。 小组报告还细分了数据 通过 附加了个人资料/页面，因此您可以看到“粉丝/关注者总数”，“发送的消息”和“链接点击”之类的内容。

“参与度报告”从您设置个人资料的日期开始开始累积数据。 为了使Sprout能够计算参与活动，它们需要通过Sprout完成，这将阻止平台提取历史数据。 在过去的一年中，Sprout已发布了整个报告套件的重大更新和增强功能； 具体来说，它已添加了Facebook竞争者报告，Instagram竞争者报告，LinkedIn已发送邮件报告，计划报告传递，倡导报告和报告生成器。 据该公司称，他们计划在不久的将来改进Sprout Social的付费报告。

目前，Sprout Social通过Twitter比较报告，Facebook竞争对手报告和Instagram竞争对手报告提供竞争分析。 您可以比较一个竞争对手的个人资料。 您的参与度得分表示企业与受众互动的程度。 参与度价值越高，受众将对您的业务变得越有价值。 影响力得分表示业务增长和受众兴趣程度，可以转化为潜在客户。 数字将从低开始。 目标是随着时间的推移增加它们，这将提高品牌知名度。 Sprout Social即时收集了最少的数据量，尽管花了一天的时间来生成竞争对手的指标。 报告可以导出为CSV或PDF文件。

除了分析报告之外，Sprout Social还包括针对中小型企业的其他社交媒体工具必需品，例如套件中的影响者识别，发布，社交倾听和团队任务元素。 关于社交倾听和影响者识别， 在 尤其是Sprout的Smart Inbox专门从事Instagram和Twitter。 该工具套件包括Twitter关键字监视，Instagram关键字和位置监视，以及更高级的侦听，包括“ S 野兔 多个品牌或产品的语音指标”，Twitter的比较报告以及更广泛的趋势和参与度报告。

Sprout的“ Twitter关键字报告”和“趋势报告”之类的报告在图形上也相当时尚，并且吸引了众多影响者（包括品牌和个人用户），并且追随者人数众多，谈论着您正在收听的关键字和主题。 整体社会倾听和影响者识别 拥有 一些针对Instagram的最佳指标和工具报告。

自从我们首次审查Sprout Social以来，该公司已收购了Simply Measured，该平台报告功能的增强反映了这一点，并使它们在企业领域中更具竞争力。 话虽如此，与诸如Editor's Choice Talkwalker之类的企业产品相比，它的整体功能仍然苍白无力。 但是，由于Sprout可以将所有其他功能全部整合到一个平台中，因此SMB的价值无与伦比。

端到端社交媒体解决方案

自从我们上次审查Sprout Social以来，该公司已经建立了一个很棒的平台。 通过更新的用户界面和更新的定价结构，该平台仍然保持了其针对中小企业的“编辑选择”地位。 这篇评论主要侧重于Sprout Social Premium功能，但在Professional和Advanced级别，Sprout添加了许多其他功能和更新，例如类似于您在“可发送和可计划”中发现的消息批准工作流，在“智能收件箱”和“撰写”功能中进行了更全面的分类，新的“标签报告”可以分析具有特定标签的营销活动或社会活动的有效性和情感。 聊天机器人创建功能的添加对于更注重客户服务的SMB而言非常有价值。

团队报告还附带了新的回复指标，可帮助企业确定拥有最有效记录的社会支持专业人员和营销人员 在 吸引追随者和影响者。 每月每位用户$ 249，高级计划无疑会在团队协作和更详细的社交营销分析以及 报告， 但可能超出了您日常SMB的每月价格范围。

Sprout Social是提供全方位服务的社交媒体工具套件。 它具有社交媒体管理和分析的最佳组合，可以满足大多数SMB的需求。 用户界面，其支持的社交网络及其详细的分析为中小型企业提供了丰富的饲料，使他们可以从中获取见识并开始构建社交程序。 测试价格为99美元，重点是分析工具及其管理功能，它仍然是我们社交媒体管理解决方案的编辑之选。