交响乐评论与评分

如果您熟悉团队消息传递应用程序，那么将头放在Symphony上应该没有问题。 它在多媒体通信平台上实时和异步地连接同事。 您可以进行文本聊天，交换消息，进行视频通话等等。 Symphony与其他团队消息传递应用程序的不同之处在于，它是专门为金融行业而设计的，并允许您与不同组织中的人聊天（后者最近也开始与后者聊天）。 与大多数其他聊天应用程序相比，Symphony的行为更像电子邮件，因此复制了许多相同的电子邮件问题。 另外，它使学习变得混乱和混乱，部分原因是它违背了通用术语。 与其他选项相比，它的价格也显得格外昂贵，即使是已经很昂贵的“ Editor's Choice Slack”也是如此。

价格和计划

Symphony提供三层服务：基本（免费），业务（每人每年$ 240）和企业（自定义价格）。

基本服务提供与付费计划相同的所有应用程序内功能，但您必须在网络浏览器中运行它或使用移动应用程序，因为免费计划无法获得桌面应用程序。 基本计划不包含任何后端合规性或管理功能，因此对于金融公司而言，几乎不可能使用此服务层来实际帮助其运营。

付费计划需要签订年度合同，因此，尽管企业帐户的标价为每人每月20美元，但您所支付的费用为每人每年240美元。 您可以随时调整许可证数量。 付费服务层包括合规性和管理功能，以及其他支持，例如针对企业客户的现场安装和现场培训。

Symphony的价格明显高于其他团队消息传递应用程序的价格，约为平均价格的四倍。 公司代表说，该产品与其他企业协作工具相比具有竞争力的价格。 这位代表还阐述了Symphony的隐私和安全与其他团队消息传递应用程序有何不同。 稍后再讨论。

虽然“协作应用程序”是一个相当宽泛的术语，并且该类别中的价格范围很广，但是团队消息传递应用程序的价格通常为每人每月3至6美元。 Atlassian Stride，Flock和Zoho Cliq处于低端，而RingCentral的Glip，Doist的Twist和Microsoft Teams则处于高端。 （Microsoft Teams的费率包括其他Microsoft应用程序，因此您可以获得更多的金钱。）

编辑之选Slack的收费是每人每月8至15美元，这比大多数其他人都高，但仍不及Symphony的费率高。

安全

因为Symphony旨在供金融部门的组织和个人使用，所以它需要具有严格的安全性。 Symphony使用端到端加密，而不是仅在传输数据时简单地加密数据。 Slack不使用端到端加密，但是Flock使用，而其他一些团队消息传递应用程序（例如SecureChat和Brosix）也使用。 Flock是直接竞争对手，但Brosix更像是老式的即时消息传递应用程序，而不是团队消息传递应用程序。

我的联系人详细介绍了加密在Symphony中的工作方式：“端到端加密通常在为个人设计的面向隐私的安全消息传递工具中找到。但是，这些工具中的加密也阻止了公司部署它们，因为这是无法实现的对于公司而言，要在整个组织中保留或监视记录，这尤其是对于银行而言，这是一个问题，银行必须制定具体的监管规则，以对其员工进行记录保留和合规性监视。Symphony在其最终采用了不同的密钥管理结构端到端加密，其中客户组织在公司级别上运行他们自己的密钥管理基础结构-通常，他们使用称为硬件安全模块的设备，这是一种专用的加密硬件（在消费者隐私应用中，密钥将被锁定为这些设备使公司可以完全控制其加密密钥，从而方便了录音 公司一级的保留和法规遵从性，同时将密钥保留在可能遭到黑客攻击的云基础架构之外。”

关键是使用该工具的公司在其自身的安全措施方面拥有一些代理机构，并且可以保留记录，确保合规性等。

交响乐设置

Symphony需要通过电话进行两步验证，以建立一个帐户并用于将来的所有登录。 该网络应用程序可在Chrome或Internet Explorer中运行，而桌面应用程序仅适用于Windows。 Symphony也有一个iOS和Android应用程序。

我每天使用或测试过六打或更多的团队消息传递应用程序，通常，我很快就会掌握这方面的知识。 它们都倾向于具有相似的布局，结构和方法来帮助您入门。

交响乐乍一看就像是一样的。 左栏包含您加入的频道和私人聊天的列表。 应用程序的主窗口显示当前选定频道或聊天的流。 顶部出现一些菜单项。 但没有任何功能像我预期的那样。 我设法邀请了一些同事加入Symphony，但我不知道如何创建一个他们可以看到并可以选择加入的开放渠道。 我听说Symphony有一个称为“大型聊天室”的东西，我理解为公共聊天室，但是我也找不到。 应用中没有虚假内容来定向我，也没有教程视频，所以我终于挥舞了白旗，并安排了一次私人演示。

入门

该公司的一位代表在网络研讨会电话会议中向我介绍了Symphony的基本功能。 当他解释了一些功能并帮助我使Symphony成为焦点时，我一次又一次对自己说：“哦！他们使用了错误的名称。这就是为什么我如此困惑。”

例如，几乎每个对话都称为“聊天”。 如果是一对一的私人消息，那就是聊天。 如果您有很多人在互相交谈，那仍然是聊天。 频道 和 房间 之类的词在这里不存在。

我了解到，大型聊天室不过是与其中15, 000多人进行的聊天。 虽然我以为它们类似于互联网论坛，但实际上它们通常不过是大型组织的广播频道。 你说番茄，我说广播频道。

同样不清楚的是，是否可以邀请来宾用户使用其Symphony帐户。 通常，来宾用户是承包商，自由职业者或 其他伙伴 需要与您的团队合作的人，但还必须限制某些人的某些对话或功能（例如，您可能不希望您的来宾能够创建自己的频道）。

当交响乐代表努力理解我的问题时，我意识到我们再一次陷入了语言僵局。 我改掉了这个问题，这次是回答，代表沿着一条我没想到的道路走了，继续 关于 应用内目录和经过认证的选中标记。 在Symphony中，您可以与拥有帐户的任何人进行对话，无论该人是否与您在同一家公司工作。 开始新的聊天时，您可以邀请任何人 与 一个Symphony帐户即可加入。 因此，如果您想与承包商联系，只需告诉她注册Symphony，然后将她添加到您想要的任何聊天中即可。

老实说，这令人惊讶。 想像一下 在 Gmail，您可以按姓氏或名字在所有Gmail中搜索任何人的电子邮件地址。 我无法想象有多个常识的人被错误地邀请参加晦涩的聊天。 显然，您可以选择退出公共目录。 当我第一次注册时，将这些信息呈现给我肯定会很好。

在目录中，有一个认证系统，类似于Twitter中的蓝色验证复选标记（并且不像桃子那样工作……）。 您可以通过连接到LinkedIn帐户来在Symphony中进行验证。 如果您说您在LinkedIn和Symphony中都为X公司工作，那么您走上真正诚意的捷径。

Symphony确实具有一些简洁的方面，例如主窗口可以容纳多个面板。 换句话说，您可以一次查看多个聊天，并可以根据需要重新排列界面。 Zoho Cliq还使用可配置的多面板界面，尽管它仅停留在列上，而在Symphony中则具有更大的灵活性。

附加的功能

让我回到Symphony的既定目标，即成为财务人员之间的一种新的沟通方式，而不仅限于他们自己内部 组织， 而且在外面。 为此，您所进行的任何聊天（甚至包括一个外部人员）都被标记为“聊天”，这样的想法是您要谨慎对待他人。

在演示过程中，我对组织间的这种连通性的思考越多，我就越觉得Symphony与电子邮件过于相似。 所以我问：“它与电子邮件有何根本区别？”

我发现答案很令人失望，“它看起来像聊天，并且捕获的内容有所不同”。 当然，团队消息传递应用程序的外形具有固有的优势。 首先，他们通过设计鼓励简洁，而电子邮件则不这样做。 它们还支持更广泛和正在进行的对话，而电子邮件中的主题行功能会促使人们进行主题对话，直到达成结论为止。 它们也可能比电子邮件更容易搜索。 但是，如果您只是 聊天 而没有 频道 ，那么它与电子邮件主题有何不同？

当然，我对团队消息传递和电子邮件之间的其他区别并不盲目。 我知道标签或关键字警报可以帮助人们以电子邮件无法做到的方式吸引人们进行对话。 Symphony还通过包括对现金标签的支持来使标签标签加倍。 现金标签 是 主题标签； 您以完全相同的方式与他们互动。 区别在于，现金标签在开始时使用美元符号而不是英镑，而您专门将其与股票符号一起使用。 例如，如果您想谈论IBM的财务状况，则在帖子中加入$ IBM，不要在更笼统地讨论公司时与#IBM混淆。

在Symphony中，您可以创建警报，告知您在其成为成员的聊天中使用井号标签和现金标签的情况。 这些警报称为信号-不是“警报”和“通知”，而是信号。

深潜

就在Symphony的特定语言开始流行的时候，我导航到一个我认为将显示我的偏好的视图（通过单击我的左上角的名称）。 取而代之的是，我看到了三个标签，分别称为“墙贴”，“房间”和“信号”。 房间？ 此处显示的房间在左侧栏也被列为聊天。 但并非所有聊天室都是聊天室。 为什么左侧栏杆中没有用于会议室和聊天的两个独立部分，这超出了我的范围。

同样在这个秘密的三标签区域中，您将了解到您有一面墙可以在上面写帖子，并且可以像在Twitter或Facebook上那样跟随人并有追随者。

Symphony以我在其他团队消息传递应用程序中未曾见过的方式提供集成。 您的帐户中内置了一个应用程序市场，您可以在其中找到应用程序并将其添加到界面中。 它们主要用于传递与金融相关的新闻或信息。 例如，道琼斯（Dow Jones）应用程序会从道琼斯新闻（Dow Jones News）中获取标题和其他新闻。

Jira和GitHub之类的应用程序也支持更多标准集成，这些应用程序针对组织使用的服务及其使用方式进行了定制。

虽然Symphony并非在阳光下支持每个应用程序，但它确实可以与Zapier一起使用，Zapier是创建集成和 自动化 在本机不允许的应用之间。

需要改进

交响乐显然可以提供很多东西，特别是在安全性方面，但是它需要改进。 它特别需要改进其培训新用户的方式。 每个人的帐户都应提供虚拟聊天和教程视频，以解释功能的工作原理。 术语应符合行业标准，以免使已经讲过术语的人们感到困惑。 现在，无论您身处哪个行业，都请坚持使用Editors's Slack。如果您与组织外的人交流的需求较少，那么Glip by RingCentral和Flock就是一个出色的团队聊天平台。