Sugarcrm vs.pipedrive：crm打击

客户关系管理（CRM）市场上挤满了选择。 根据您的业务规模以及所需的功能，报告和集成的类型，我们为解决方案提供了编辑选择，例如价格更便宜，更可定制的Apptivo CRM，Zoho CRM的深度解决方案。功能和Salesforce.com Sales Cloud Professional Edition，以企业价提供企业级工作流程和性能。

除了“编辑选择”之外，Royal Rumble还提供了许多可供企业考虑的出色CRM产品。 最好的两个是SugarCRM和Pipedrive CRM。 每个平台都有一个功能强大的平台，具有自己的功能优势和业务用例。 但是，为了确定最适合您的业务的方式，我们决定将这两种CRM投入使用，以查看哪种CRM能够脱颖而出。

计划和定价

定价始终是一个至关重要的购买因素，但是，对于CRM工具，它还可以帮助将更适合中小型企业（SMB）的平台与面向大型企业的平台分开。 在一个角落里，我们有SugarCRM，专业计划的起价为每位用户每月40美元，其包装功能包括营销线索管理以及销售，支持和呼叫中心的自动化。 每位用户每月65美元的企业计划将增加存储空间和功能，包括高级工作流程和更详细的订单项预测。 每位用户每月150美元的Ultimate计划增加了更多存储空间，专门的客户经理和按需沙盒。

在对角，Pipedrive CRM仅提供一个计划和一个计划：每位用户每月12美元。 该计划附带了Pipedrive的所有功能，没有帐户限制，也没有额外的费用。 对于小型企业来说，这可能意味着一项更实惠的计划（或者，如果您不断增加每位用户12美元的价格，则对于企业用户而言，则是一项更昂贵的计划。但是，它仍然不比SugarCRM的Starter计划昂贵。

分解得更简单，SugarCRM的计划是重型计划，充满了您可以在不同级别获得的各种功能。 Pipedrive的计划非常简单。 SugarCRM身着波光粼粼的Macho Man Randy Savage服装进入舞台，Pipedrive CRM是Stone Cold穿着破烂的T恤和军服。 这是一场经典比赛，但我们选择了Stone Cold。 优势：Pipedrive CRM

Pipedrive CRM的设置相对简单。 您无需输入30天免费试用期的任何信用卡信息，并且仪表板本身易于设置和导航。 与SugarCRM或Bitrix24 CRM等平台相比，纯粹的自定义选项更少。 另外，Pipedrive的用户界面（UI）更加专注于提供公司所谓的交易“可视管道”，并且可以通过单击“设置”将不同的交易拖放到您布置的阶段来自定义管道本身。 在“交易”标签中，您会看到与每个联系人相关联的“想法”或广告系列，联系人的姓名，他们的需求，是否向他们提出了建议以及他们是否正在协商中。 邮件，活动（日历）和联系人选项卡中的体验相似。 你所看到的就是你得到的。

SugarCRM基于开源软件，因此，如果您有一个好的IT管理团队，那么自定义选项是无限的。 您可以通过在线实例（为期7天的试用版）来试用该平台，以使您熟悉相对复杂的UI。 SugarCRM是根据角色进行设置的：您选择一个设置，例如管理员，市场营销副总裁，销售副总裁，高级支持代表，销售代表等，然后根据该角色配置仪表板。 这包括使用所需的任何菜单项自定义顶部导航栏，包括从线索和报价到电子邮件，错误和文档的所有内容。 每个部分的布局都类似，页面顶部带有“创建”按钮，但是设置自定义级别是一个涉及的过程。 一旦您启动并运行，SugarCRM就可以为定义的用例提供更多功能，但是Pipedrive CRM的设置和开始使用要容易得多。 优势：Pipedrive CRM

设置SugarCRM并登录到配置有特定角色的仪表板后，联系人和潜在客户管理过程将非常强大。 SugarCRM仪表板中的销售代表可以通过单击“联系人”选项卡中联系人旁边的眼睛图标来管理联系人和潜在顾客； 这会弹出一个气泡，其中包含可以扩展为整个记录的基本信息。 您还可以上传与联系人关联的注释和文档，并使用批量编辑功能选择和编辑多个联系人。 在“潜在客户”标签中，您可以导入联系人并将其分配到不同的跟踪或“机会”，然后为各种广告系列进行管理。 此外，该平台现在还包括社交客户关系管理社交CRM功能，以将有关联系人和潜在客户的社交信息整合为社交CRM战略的一部分。

在Pipedrive中，联系和线索管理都是关于创建“交易”的。 单击该选项卡中的“添加交易”按钮以输入新的联系信息，并将其放入交易管道的阶段。 与计划中的每笔交易相关的是活动一览表，其中列出了与该交易相关的所有活动和后续活动。 您可以单击“邮件”选项卡来管理与特定联系人关联的电子邮件转发。 Pipedrive CRM的联系和潜在客户管理易于使用，并且专注于完成交易，但是，从纯粹的功能角度来看，SugarCRM为您提供了更多可用的工具。 优势：SugarCRM

可以在“统计信息”选项卡中找到Pipedrive的内置报告功能，该选项卡提供活动，交易值，员工交易计数以及赢得和失去的交易的实时仪表板。 您还可以访问用户或整个公司的特定报告。 但是，除了特定于交易的指标外，没有太多其他报告或定制内容。 Pipedrive涉及交易管道，并且其所有报告功能均已纳入其中。 对于许多企业而言，这可能就是您所需要的。

SugarCRM的报告和分析功能更高级，可与自助式商业智能（BI）工具中的可视化报告和深度数据分析功能接壤。 在“报告”模块中，您将找到各种报告类型（行和列，求和，矩阵），还可以添加不同的数据过滤器，例如目标或相关模块，运行时过滤器或运算符。 使用不同的网格和图表还有多种查看和可视化选项，并且所有报告均可按模块，报告类型和团队进行搜索。 Pipedrive CRM为企业提供了他们所需的基本报告，但是SugarCRM为您提供了可能需要的一切。 优势：SugarCRM

额外的东西

随着比赛的进行，是时候将所有隐藏的道具和武器从戒指中取出来了，两个CRM平台都拥有大量的移动应用程序和第三方集成。 适用于Android和iOS的SugarCRM Mobile包括“快速创建”功能，可以在旅途中创建新的联系人，潜在客户和机会，以及“即将发生的事件”屏幕，还可以在应用程序中针对潜在客户或任务进行呼叫和记录活动。 SugarCRM的集成不像其他CRM那样即插即用，但是该平台的开放性允许通过其应用程序编程接口（API）几乎与任何东西集成。 该公司还拥有广泛的合作伙伴生态系统，以帮助促进与特定解决方案的集成。

Pipedrive CRM还提供Android和iOS应用程序，打包了整个交易流程以及几乎所有桌面功能供移动使用。 该平台还具有您不需要开发人员就能启用的更多内置集成，包括全套Google Apps，电子邮件营销平台（例如MailChimp），用于使用各种生产力工具进行任务自动化的Zapier，以及许多其他工具。 Pipedrive也有自己的API。 这两个平台都具有强大的火力供其使用，但是对于小型企业而言，更轻松的内置集成在这里略有优势。 优势：Pipedrive CRM

底线

随着比赛的结束，SugarCRM和PipedriveCRM都取得了不错的成绩。 每个人都执行了一些标志性的动作-SugarCRM的开源suplex给Pipedrive带来了伤害，但相反的CRM却因青睐的Deal Pipe完成动作而回来。 尽管SugarCRM基于角色的自定义和报告功能的深度可能对大型企业更有吸引力，但Pipedrive的简单设置和UX，基于潜在客户的明确目标以及更多的内置集成选择，使它成为大多数SMB更为明智的选择。 更不用说，在价格方面，Pipedrive CRM每次都可以快速点击来固定SugarCRM。 建议：Pipedrive CRM